吉林
【来源：长春新闻】
今年春运期间，“长春站换乘中心欢迎您”的蓝色主标识醒目高悬，两侧的“彩虹”导示标识与地下灯箱形成立体联动，穿梭其间的服务人员与清晰指引共同构成春运归途里温暖有序的风景线。
长春城市开发集团综合交通运营管理有限公司聚焦旅客出行问题，以“便捷、温馨、智慧、安全”为目标，全面升级长春站换乘中心标识引导系统，用精细化改造与人性化服务，让旅客换乘更顺畅。
记者看到，长春站负一层、负二层人流密集区与通道关键节点，新增设多处指引灯箱，清晰标注“乘坐火车请上地面”“售票处候车室指引”“接站请上楼”“火车出站口4、5”“这里是地下二层”等关键信息，字体醒目、布局规范，实现一目了然，快速引导。换乘中心全新亮相的“彩虹”导示标识，与地下灯箱形成立体互补联动。色彩明快的导示系统不仅缓解了人流拥堵，更以亲和的视觉设计打破传统标识的生硬感，让外地游客与本地市民都能快速辨明方向。
在优化标识引导的同时，长春站换乘中心布局3个“幸福驿站”服务台与2个流动服务岗，实现服务力量全域覆盖。记者在现场看到，客服人员孙桐正耐心为老年旅客讲解换乘路线，协助旅客寄存行李、解答出行疑问。“春运期间客流量大，我们把服务岗设在旅客最需要的地方，从路线指引到应急帮扶，做到‘服务跟着旅客走’，让大家少走弯路、安心出行。”孙桐介绍道。
从地下到地面，从标识到服务，全方位的提升让长春站换乘中心焕发新活力。新增灯箱精准覆盖换乘盲区，彩虹导示优化通行动线，服务岗亭全天候值守，三者协同发力，有效提升高峰时段换乘效率，减少旅客滞留与问询频次。据现场统计，标识升级后，旅客自助寻路率大幅提升，服务台咨询量同比下降，换乘秩序显著改善，收获旅客广泛好评。
编辑：袁帅
初审：王继峰
复审：李中国
终审： 王子欣
消息 来源：长春日报
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