春节临近,不少养老院面临留院老人的管理问题,部分机构选择对留院老人加收费用,背后既有运营成本的压力,也有让老人与家人团聚的考虑。西安灞桥仁德老年公寓今年春节期间,对留院老人加收费用的时间从大年三十到正月初六共7天,根据老人每月缴费标准分三档:每月缴费2000元以下的每天80元,2000元到2800元的每天100元,2800元以上的每天120元。养老院工作人员说,加收费用不是为了赚钱,而是希望条件允许的家属尽量接老人回家过年——他们观察到每年春节给老人送礼物时,老人眼里有泪,更想要的是家人的陪伴。目前养老院有170多位老人,确定能被子女接回家的只有30多位,还有老人好几年没回家过春节。
家属对加收费用的反应不一,有的表示理解,比如丁先生说平常忙,过年有时间应该接老人,接不回加收费用能想通;郭女士觉得自己放假时间短,接回去没法照顾,愿意加钱让老人留在养老院,有护工照顾还能和其他老人聊天。但也有家属难以接受,比如李云,父亲在养老院住了3年多,突然通知加收费用,觉得没有提前说明,心里不舒服。
重庆南岸区南山之家养老院通知留院老人额外缴纳300元,用于员工加班补贴和改善老人生活,一些老人不理解,觉得每月已经交了服务费,额外收费不合理。养老院穆院长说费用是自愿的,不管交不交都会提供优质服务,但南山街道民政办表示,养老院超出合同收费,虽有春节因素但做法欠妥,会联合市场监管部门调查。
春节养老院加价的合理性,关键看两点:一是运营成本是否真的增加——护工、厨师等春节不放假,工资按3倍发放,食材价格也可能上涨;二是是否提前告知和符合合同约定。公办养老院受监管不能乱涨价,民办养老院可以调价但必须提前通知。像西安仁德老年公寓提前和家属沟通,目的是让老人团聚,大部分家属能理解;但如果临时涨价、合同没写又不说明原因,自然引发争议。
有的老人想回家,觉得过年团聚是传统;有的老人不想回家,因为儿女没时间照顾。养老院夹在中间,既要考虑成本,又要照顾老人情感,加收费用或许是无奈之举,但更重要的是让家属和老人理解背后的原因——春节的核心是温暖,无论是接回家还是留在养老院,能让老人感受到关心才是最重要的。
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