用心用情 温暖群众

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 赵曦

　　随时走访困难群众，详细了解他们的相关情况，帮助他们解决生活上遇到的困难和问题……这是内蒙古自治区民政厅救助处工作人员宋杰的工作日常。“岁末年初，是全区各地民政救助部门最忙的时候。但听到困难群众满意的答复，能让每一位困难群众露出幸福的笑容，就是我们最欣慰的事情，再辛苦也值得。”宋杰说。

　　春节前夕，全区各地民政部门救助困难群众的好消息不断——

　　2月1日前，呼伦贝尔市民政局帮助当地1376户困难群众共领取110多万元取暖补贴；

　　包头市为困难群众准备了温暖的“六大碗”年夜饭，还为他们发放了生活物资；

　　巴彦淖尔市五原县通过社区摸排、入户走访，精准筛选出12户房屋墙面老化、经济困难无力维修的家庭，为他们修缮房屋，让他们开开心心过春节；

　　自2026年1月以来，乌海市已经为300多名困难群众提供了理发、房屋清洁、助浴等生活服务……

　　“各地传来的这一份份暖意，不仅温暖了困难群众的心，也让我们民政工作者觉得这份工作很有意义、很有价值。”宋杰说。

　　民政救助工作就是要提升效率、增强温度，让更多困难群众感受到党和政府对他们的关爱。

　　近年来，民政救助部门针对困难群众不同层次的需求，建设数字化民政，通过“大数据+铁脚板”的工作模式，跑出了解决困难群众实际需求的“加速度”，越来越多的困难群众需求被看到、被解决。从助餐助浴、看护照料、房屋清洁等生活服务类救助项目，到心理疏导、社会融入、能力提升等关爱服务类项目一应俱全，各类实施开展的项目服务时间、服务内容、服务地点等清晰可见。

　　谈及新春心愿，宋杰说：“期待我们的救助数据跑得更快，能够在现有‘快车道’的基础上，构建起服务困难群众的‘超车道’，让服务抢在问题前，在这条‘超车道’上行稳致远，让更多困难群众畅享数字化带来的便利。同时，也期待更多的服务类救助项目能够扩容增质，把更多普惠性的好服务送到困难群众身边，让困难群众的笑意更加充盈、幸福底色更足，以务实之力把更多困难群众的烦心事、糟心事，化解为舒心事、放心事、安心事，让每一位困难群众露出满意的笑容。”