新春服务不停歇：福建电信全力守护万家团圆，信号满格温暖人心

当万千家庭沉浸在年夜饭的欢声笑语中，当拜年祝福通过电波与网络跨越山海，有这样一群人，他们将“团圆”让位于“守护”，用专业与责任，确保节日期间通信网络平稳畅通、服务时刻在线。中国电信福建公司各岗位电信人春节期间坚守岗位，确保八闽大地通信网络平稳运行、服务时刻在线，守护万家团圆的“满格”信号。

10000号客服热线：全天在线，让服务更有温度

“您好，请问有什么可以帮您？”春节期间，中国电信福建公司10000号客服热线始终保持全线畅通。客服代表们不仅及时处理业务咨询、费用查询和故障申告，更用心倾听用户需求。面对一位因遗失手机卡而焦急的返乡用户，客服人员一边温和安抚，一边迅速协调为其排忧解难，解了用户燃眉之急。这句“我理解您的心情，正在全力为您处理”的背后，是中国电信福建公司对“服务不间断、关怀不掉线”承诺的坚实履行。

营业厅：服务暖心，年味亦浓

在全省各大电信营业厅，节日服务“不打烊”成为一道温馨风景。各厅店均对外营业，正常办理各项业务。许多营业厅还精心组织了“福满电信，翼起过年”主题暖心活动，现场写春联、送福字、抽红包等趣味互动，让用户在办理业务的同时，也能感受到浓浓的年味与暖意。

智慧家庭工程师：脚步不停，守护万家信号

春节期间，智慧家庭工程师的脚步从未停歇。他们穿梭于城乡之间，专门为留守老人、儿童等群体提供贴心网络服务。在偏远山区，工程师接到种植户的紧急求助后，驱车数十公里赶往种植基地，调测天翼AI摄像头设备，及时解决了农产品实时监控需求；在沿海渔村，他们连夜排查修复因海风侵蚀导致的线路问题，确保渔民家庭能顺畅收看春节节目、与亲人联络。每当看到用户与远方家人“云团圆”时的笑容，工程师们都觉得，自己的坚守有了最温暖的意义。

智能云网调度运营中心：7×24小时智慧护航

在智能云网调度运营中心，技术骨干们提前组织了对全省核心网、城域网、政务云及重要政企客户设备的全面巡检与隐患排查。节日期间，他们依托智能运营平台实现全网态势实时感知，并通过自动化监控与预处理机制，确保网络隐患早发现、早处置。团队执行7×24小时现场轮班值守，重点加强对移动网络、家庭宽带、云业务及各类重保专线的质量监测与调度优化，以扎实的技术保障支撑全省通信“生命线”安全畅通。

从看不见的网络中枢，到听得见的暖心应答，再到遍布城乡的服务足迹，中国电信福建公司以扎实举措与真诚付出，将通信保障做进细节，将暖心服务落到实处。这个春节，中国电信福建公司人用“在岗”诠释“在线”，以专业与温度，默默守护着万千家庭的团圆时刻。