绍兴“有奖发票”活动热点问题答疑

2月14日，绍兴市“有奖发票”活动在万众期待中火热启动！活动涵盖绍兴市内零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务八大行业的所有符合条件的商家。首日，市民参与热情高涨，累计上传发票超12万张，累计发放奖金117万元。其中，66元、88元等福利奖项更是频频开出！

在绍兴的小伙伴们，今天你参与了吗？

随着活动热度持续攀升

有不少朋友电话咨询细则

大家最关心的问题，这就为你解答！

【问题1】哪些人可以参加本次活动，来绍旅游或探亲的人也可以参加吗？

答：可以。不管是绍兴市民或外地来绍人员，只要在绍兴零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务八大行业消费并上传符合要求的发票，均可在“绍兴市民云”APP首页点击“有奖发票活动”入口或在“支付宝”/“越牛新闻”APP搜索“绍兴有奖发票”参与活动，后期还可通过“云闪付”等APP参与。

【问题2】什么样的发票可以参与抽奖？

答：

1. 全面数字化电子发票（简称数电发票）；

2. 以消费者个人名义开具的发票；

3. 单张票面金额（含税）达100元（含）以上；

4. 开具日期在总活动期内（2026年2月9日-2026年7月）；

5. 发票开具方须在绍兴市内，且属于零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务这八大行业。（具体参与商户名单可在“绍兴市民云”APP搜索）。

消费者在开具发票时，请确认发票开具方是否为活动经营范围内企业。

【问题3】什么样的发票不能参与抽奖？

答：

1. 发票抬头非个人姓名的、与“绍兴市民云”/“支付宝”等APP的实名不一致的、属于企事业单位团体发票的；

2. 假发票、未通过税务核验的发票；

3. 已红冲或作废的发票；

4. 活动开始前或者结束后开具的发票；

5. 非零售、餐饮、住宿等八大行业范围内商户开具的发票；

6. 其他不符合法律法规和活动规则的发票。

【问题4】上传发票次数有限制吗？

答：目前，每位消费者每期最多可上传30张发票；每日最多可上传3张发票。每期在同一商家消费取得的发票最多上传8张。每张发票可参与1次即时抽奖和1次定期开奖。其中，试运行期间核验通过的发票统一纳入第一期定期开奖抽奖池中。后续，相关限制规则将根据实际实施情况，视情动态调整。

【问题5】消费者活动期间在绍兴市内进行了消费（如麦当劳、肯德基、盒马等），上传发票提示销售方不属于活动商户，这是为什么？

答：根据“有奖发票”活动政策，个人消费者需通过合法途径，从注册在绍兴市内的零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务业等行业经营单位消费取得合法有效的发票。此类商户属于汇总纳税企业，开票方是上级分公司，不属于在绍兴市内注册登记的商户。

【问题6】为什么在“绍兴市民云”APP搜索发现商家在参与活动名单内，但消费后开具的发票却无法核验通过？

答：发票核验不通过，通常是由于商家开票时使用的公司名称，与您在活动页面搜索到的名称不一致所导致的。因此，在商家为您开具发票时，请您务必当场核对发票上的开具方名称，确保与您前期搜索锁定的公司名称保持一致，以免影响后续参与。

【问题7】“有奖发票”活动商户应该如何获得符合抽奖条件的数电发票？

答：目前，商户只能通过网页端申请。登录电子税务局后，依次点击“我要办税”“发票使用”“发票用票需求申请”。进入“发票用票需求申请”模块后，会出现弹窗提示，点击“确认”按钮跳转至扫脸认证界面。

使用个人所得税APP或电子税务局APP扫描认证界面的二维码进行扫脸认证，认证成功后等待页面自动跳转至原发票用票需求申请界面。

点击“新增”按钮，发票种类选择“数电发票”。勾选新增的数电发票申请信息，点击“下一步”。系统会跳转至预览提交页面，确定数据无误后直接点击“提交”，完成数电发票用票需求申请。

商户可通过“我要查询”——“涉税信息查询”——“办税进度及结果信息查询”进行办理进度查询。

【问题8】“有奖发票”活动商户应该如何开具符合抽奖条件的数电发票？

答：目前，商户可通过网页端或APP端开具数电发票。

——网页端：登录电子税务局，首页点击“发票业务”，依次点击“蓝字发票开具”“立即开票”。选择票类，进行下拉框选择，按实际情况填写购买方信息、销售方信息、项目名称、金额等票面信息，确认无误后点击“发票开具”。开具成功后，可根据需要选择交付方式与下载格式，也可以直接选择发票打印。

——APP端：下载电子税务局APP，登录后在首页菜单栏点击“办&查”，依次点击“发票使用”“蓝字发票开具”“立即开票”。按实际情况填写购买方信息、销售方信息、项目名称、金额等票面信息，确认无误后点击“发票开具”。开具成功后，可根据需要选择交付方式与下载格式。

【问题9】“有奖发票”活动商户开具发票时发现发票额度不够，怎么办？

答：数电发票实行额度管理，商户可在有效额度内开具数电发票。如遇发票额度不够的问题，可通过电子税务局提交发票额度调整申请，主管税务机关会及时受理。

【问题10】个人消费者为参加有奖发票活动，要求商家开具未实际发生消费情形或者与实际消费情形不符的发票，商家可以拒绝吗？

答：如发生以上情形，商家可以拒绝。

【问题11】个人消费者为参加有奖发票活动，要求商家进行不合理分拆或合并开具发票，也即将同一笔消费拆分成多张发票或将多笔消费合并成同一张发票，商家可以拒绝吗？

答：如发生以上情形，商家可以拒绝。

【问题12】个人消费者为参加有奖发票活动，要求商家在未发生销售退回、开票有误、应税服务中止、销售折让等情形时开具红字发票，商家可以拒绝吗？

答：如发生以上情形，商家可以拒绝。

【问题13】个人消费者为参加有奖发票活动，要求商家对同一笔消费，通过更改购买方信息反复进行红冲后再开具，商家可以拒绝吗？

答：如发生以上情形，商家可以拒绝。

【问题14】已中奖的发票红冲或作废，会有什么后果？

答：若中奖发票在活动期内红冲或作废，需消费者主动退回奖金金额，未退回的不予参与后期即时抽奖和定期开奖，待退回奖金后恢复活动参与资格；拒不退回的，取消其参与本地区有奖发票活动的全部资格，由相关职能部门追缴中奖奖金；情节严重的，移交相关职能部门处理。

【问题15】哪些行为会被取消活动资格？

答：对违反国家法律法规及活动规则的行为（包括但不限于虚假交易、虚开发票、低价高开、批量开具发票后批量红冲骗补，盗用或冒用他人信息参与活动或其它作弊违规行为等），一经发现取消参与者活动资格，追回奖励，并保留依法追究相关法律责任的权利。

【问题16】参与活动中遇到上传发票核验缓慢等平台问题，该找谁咨询？

答：由于活动参与人数众多，若遇到发票核验延迟等情况，请您耐心等待。如需进一步帮助，可致电0575-96225咨询。

【问题17】如果个人消费者在消费时遭遇商家拒开发票，应该怎么处理？

答：依法开具发票是每一位经营者的法定义务。如果消费者在消费后遇到商家以任何理由拒开发票，可通过以下途径维护自身权益：保存证据，保留好购物小票、支付记录、收据或现场录音等；先与商家协商，可主动告知商家其有开具发票的法定义务，友好沟通解决；若协商无果，可拨打12366纳税服务热线，或联系商家所在税务机关，税务机关将及时受理、认真核查，对拒不履行开票义务的商家，按照法律法规予以处理。

新闻多看点

当班小布：季建明

资料：绍兴商务

绍兴市新闻传媒中心编发