2月13日傍晚,正值北京西站旅客离京高峰期,车流人流如音符繁忙交错,一场突如其来的交通事故,打破了北京西站地下停车场有序的节奏。
“有一辆车倒车撞到台阶上了,堵住车道了,请求支援!”P1停车场管理员在对讲机里的呼叫声,瞬间拉紧了所有人心中的弦,一辆私家车因出场排队时忘记拉手刹,顺着斜坡溜下来撞到了停车场墙面,车辆翘起在了道牙上。停车场管理员立即启动应急预案,引导其他车辆走其他通道,维持场内车辆秩序,同时鑫安儆卫保安队长赵志国带领应急队伍闻讯而来,现场车辆斜停在台阶边缘,处于进退两难的尴尬境地,如果操作不当,极有可能对车辆造成二次损伤。
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赵志国俯身观察车底状况,“快,拿沙袋来,垫在下面!”几名队员就近拿来一个个沙袋小心地码放在轮胎与台阶的缝隙之间,既为车辆底盘和道牙间构筑起一道“缓冲带”,防止了进一步刮蹭底盘,也为车轮预留了垫高,便于车辆下一步驶离。因为突然的碰撞和车辆的倾斜,让车主王女士心有余悸,坐在驾驶室里不敢将车开出。“别怕,有我们在,如果您信得过我,我帮您把车开出来,您看行吗?”在得到车主的点头同意后,赵志国先是熟练回正方向盘,配合着队友在车外的手势指挥,轻点油门,缓慢给油,伴随着发动机的低沉轰鸣,车轮稳稳碾过沙袋,一寸一寸地地脱离了台阶的“纠缠”。
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当车辆稳稳停放在平地上时,现场所有人都松了一口气,赵志国将钥匙递还给车主,并叮嘱道:“车刚才帮您看了一下,还可以行驶,明天您去修理厂维修一下,以后斜坡停车一定要记得拉紧手刹。”第二天,车主王女士拨打了北京12345市民热线,对停车场和保安人员的热心帮助表达感谢。
这不仅仅是一次简单的救援,更是西站地区基层应急能力与站区人文关怀的双重考验,从快速响应、协调配合,到耐心安抚、勇于担当,西站地区工作人员用实际行动诠释了“旅客身边人”的真正含义。
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