浙江
2月13日傍晚，正值北京西站旅客离京高峰期，车流人流如音符繁忙交错，一场突如其来的交通事故，打破了北京西站地下停车场有序的节奏。
“有一辆车倒车撞到台阶上了，堵住车道了，请求支援！”P1停车场管理员在对讲机里的呼叫声，瞬间拉紧了所有人心中的弦，一辆私家车因出场排队时忘记拉手刹，顺着斜坡溜下来撞到了停车场墙面，车辆翘起在了道牙上。停车场管理员立即启动应急预案，引导其他车辆走其他通道，维持场内车辆秩序，同时鑫安儆卫保安队长赵志国带领应急队伍闻讯而来，现场车辆斜停在台阶边缘，处于进退两难的尴尬境地，如果操作不当，极有可能对车辆造成二次损伤。
赵志国俯身观察车底状况，“快，拿沙袋来，垫在下面！”几名队员就近拿来一个个沙袋小心地码放在轮胎与台阶的缝隙之间，既为车辆底盘和道牙间构筑起一道“缓冲带”，防止了进一步刮蹭底盘，也为车轮预留了垫高，便于车辆下一步驶离。因为突然的碰撞和车辆的倾斜，让车主王女士心有余悸，坐在驾驶室里不敢将车开出。“别怕，有我们在，如果您信得过我，我帮您把车开出来，您看行吗？”在得到车主的点头同意后，赵志国先是熟练回正方向盘，配合着队友在车外的手势指挥，轻点油门，缓慢给油，伴随着发动机的低沉轰鸣，车轮稳稳碾过沙袋，一寸一寸地地脱离了台阶的“纠缠”。
当车辆稳稳停放在平地上时，现场所有人都松了一口气，赵志国将钥匙递还给车主，并叮嘱道：“车刚才帮您看了一下，还可以行驶，明天您去修理厂维修一下，以后斜坡停车一定要记得拉紧手刹。”第二天，车主王女士拨打了北京12345市民热线，对停车场和保安人员的热心帮助表达感谢。
这不仅仅是一次简单的救援，更是西站地区基层应急能力与站区人文关怀的双重考验，从快速响应、协调配合，到耐心安抚、勇于担当，西站地区工作人员用实际行动诠释了“旅客身边人”的真正含义。
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