同样营收超 200 亿，为什么大家夸于东来，却骂董宇辉？

2025年，胖东来和与辉同行的营收都超过了200亿元，但二者的口碑却天差地别。对于东来，大家是清一色的好评，几乎挑不出问题，而对董宇辉，大家的批评声却不少。这是为什么呢?

1.起家方式不一样。

于东来早早就没上学了，摆过摊、打过工，啥苦活都干过，也吃过很多亏。后来自己开了个小店，一步一个脚印稳扎稳打，东西实在、服务用心，慢慢在当地攒下了好口碑，生意越做越大。

董宇辉在2015年就加入了新东方，双减之后跟着公司转型做直播带货，起初凭借知识带货出圈。但后来，人们发现他的言行不一致，嘴上喊着“谷贱伤农”，背地里却自己赚差价。

而且中国人对感恩这一品质是非常看重的，当年于东来的店遭遇火灾，员工和老顾客都不离不弃。这份情他记在心里，后来就用实打实的行动去回报大家。

他把公司95% 的利润都分给员工，对顾客更是无微不至地关心：下雨天主动给电动车座套上遮雨布，货架旁专门放着放大镜，就为了方便老人看清楚商品。

而董宇辉在困难的时候，是孙东旭和俞敏洪给他机会，教他东西。可当董宇辉火了之后，就没把自己曾经的恩人放在眼里，甚至当众嘲讽他们。这一点，也让许多支持过董宇辉的人感到失望。

2.社会贡献不同

1996年，于东来和兄弟们凑了两万元，专门跑到北京捐给中国航天基金会。汶川地震时，他亲自带领100多名员工来到灾区救援。河南发大水，他捐了 1000 万；武汉疫情，又捐了 5000 万。为了让老家老百姓出行更安全，他还自己掏钱修了高架桥，大人过马路方便，孩子上学也更安心。

而董宇辉，最近才看到他捐款的新闻。不过好多人都觉得，他这是为了平息之前的舆论风波才捐的。

胖东来的正式员工约有8300人，与辉同行的团队人数约为600人。胖东来的利润大多分给了底层员工，而与辉同行的利润集中在头部主播和公司。

相比之下，胖东来创造的就业岗位更多更稳定。同样卖200多亿，胖东来给人的感觉是，我卖200亿，我让身边人都过得很好。而董宇辉这边，我卖200亿是我自己的事，和身边人关系不大。

3.卖货和售后的方式不一样

胖东来做生意向来明码标价，就连每样东西赚多少毛利都直接亮出来，售后更是没话说，顾客只要不满意，想退就退，甚至还能拿到赔偿。

2024 年就出过这么一件事：有顾客举报说，他家擀面皮的加工环境不达标。

胖东来二话不说，直接给之前买过的 8833 位顾客全都全额退款，每人再补 1000 块钱，那个举报的顾客，还被奖励了 10 万块。

与辉同行的直播间主要靠情绪价值和内容卖货，同样的东西，有些比其他地方卖得更贵，而且售后态度要比胖东来差了一大截。董宇辉带货的商品出过不少问题，虾仁、土豆、阿胶茶……经常用冷处理的方式，实在有问题，才给客户退款。

4.公众期待不一样

对于于东来，大家希望他能开一个好超市，东西好就行了。结果呢，他的超市不仅东西好，服务还做到了极致，员工待遇也好，这完全超出了大家对一个 “好超市” 的预期，所以大家觉得他好。

但董宇辉这边就不一样了，他最开始火，是因为他在直播间里聊人生、讲诗词，那种温文尔雅的 “文人” 形象一下子就戳中了很多人。大家觉得他是带货圈的一股清流，对他的期待很高，要求他不仅要卖好货，还得是道德楷模。

可他自己当了老板后，开始大规模商业化，卖的东西不便宜，还出过一些质量问题。大家会失望，心里会想：你怎么也变成了满身铜臭味的商人。有了心理落差，批评就自然来了。

其实啊，董宇辉被骂，不是他做得有多差，而是大家一开始给他的定位和期待就太高了，高到不允许他有任何瑕疵。而于东来被夸，恰恰是因为大家的期待低，他踏踏实实做事，一努力就超过了大家的预期。