昨天在超市看到一个人刚买了一箱水果，还没拿到收银台就突然全部

昨天在超市看到一个人刚买了一箱水果，还没拿到收银台就突然全部从箱子底下掉落下来，满地都是。这时候服务员走过来，问顾客是不是故意的。顾客听到服务员这样问，立马生气叫到“我要是故意，我还拿过来干嘛！”，服务员也不甘示弱，继续说到“大家都不会掉，就你买的会掉，不是故意是什么？”。双方就这样你一句我一句的吵着。我都感觉好奇怪，吵哪能解决问题。也不见谁伸手去把落在地上的水果捡起来。大概过了五六分钟，另外一个客人实在看不下去，就说没必要这样吵，叫主管来解决下不就行了。果然，主管一来，二话没说，就交代服务员再去拿箱过来换掉。这么简单的事情。怎么都处理的这么复杂。不过我想可能服务员也没错，这事她做不了主，但是自己又不好向主管汇报。客人刚买的水果就掉地上肯定也不舒服。还好最后顺利解决了。有时候矛盾出现并不是谁对谁错，各有苦衷吧！

我站在不远处看着，心里其实比谁都明白，这一架吵得根本不是水果，都是各自心里藏着的难处。那顾客一看就是赶时间的人，手里还拎着别的东西，箱子底漏了，水果滚得到处都是，本来就又慌又烦，结果一上来被人质问故意破坏，换谁都得炸毛。他要的不是一箱水果，是一句公道话，是不被冤枉的尊重。

而那个服务员，年纪看着不大，说话冲，其实也是心里发慌。超市里规矩多，损耗要扣钱，货品损坏要追责，她一个打工的，做不了主，赔不起钱，更不敢随便答应给顾客换，只能先把责任往外推，用强硬的语气壮胆。她不是故意针对谁，是怕这箱水果的钱算在自己头上，怕被主管骂，怕这个月工资又少一截。吵起来的时候，她看似咄咄逼人，其实手都在微微攥紧，只是嘴上不肯输。

地上的苹果橙子滚得到处都是，有的磕坏了皮，有的被踩了一脚，可没人弯腰去捡。顾客觉得是超市箱子质量差，自己没错，凭什么捡；服务员觉得是顾客不小心，不能白担责任，也不肯动。两个人就僵在那里，比的不是道理，是一口气，是各自在生活里憋久了的委屈和不安。

后来主管过来处理，轻飘飘一句话就解决了，可这简单的动作，服务员做不了，顾客也等不到。不是大家不讲理，是底层的人，往往都被生活架着，不敢让步，不能松口。顾客让步，就等于认了故意损坏的冤屈；服务员让步，就要自己承担损失，谁都没有随便大方的底气。

我看着顾客拎着新换的水果匆匆走了，服务员默默蹲下来捡地上摔坏的果子，低着头，一句话也不说，刚才的锐气全没了。周围的人散了，超市又恢复了热闹，好像刚才的争吵从没发生过。

可我心里一直没平静。我们总说小事化了，可真正身处其中才知道，很多看似没必要的争执，背后都是身不由己。有人怕委屈，有人怕丢工作，有人怕担责任，大家都在自己的位置上硬撑，谁都不容易。

生活里大多的矛盾，从来都不是非黑即白，不过是普通人各有各的难，各有各的怕。能被一句话解决的事，往往卡在了各自的苦衷里。看着空荡荡的地面，我轻轻叹了口气，只希望往后遇到事，大家都能多懂一点对方的不容易，少一点针尖对麦芒，日子或许就能轻松很多。