静音护航春运 温情彰显文明

自2月1日起，铁路部门全面推广静音车厢服务，武汉局集团公司武汉客运段积极响应、主动作为，以定制静音头枕片、粘贴静音标志、悬挂提示卡等细致举措，结合春运夜间高铁上乘务员化身“带娃小能手”的暖心实践，用服务温度化解旅途喧嚣，既回应了群众对高品质出行的需求，更折射出社会文明的进阶与进步，为流动的中国注入了温润的力量。（转载：凤凰网 2026年2月14日）

（图片AI制作中国铁路武汉局集团有限公司尹思翔提供）

以细处发力，让静音服务有温度。。静音车厢的全面推广，绝非简单的“禁止喧哗”，而是铁路部门对旅客多元需求的精准回应，更是武汉客运段践行“人民铁路为人民”宗旨的生动体现。不同于生硬的规则约束，武汉客运段推出的定制静音头枕片，将静音提示融入实用物品，既传递了文明理念，又为旅客提供了舒适体验；车厢内随处可见的静音标志、悬挂有序的提示卡，以温和醒目的方式划定行为边界，引导旅客自觉践行静音约定，让“安静”成为旅途的共识。

以温情护航，让春运归途有暖意。春运的底色是团圆，旅途的温暖源于彼此的包容与守护。夜间高铁上，孩童的哭闹往往成为打破静音的难题，也是许多家长的困扰。武汉客运段的乘务员主动化身“专业带娃小能手”，用耐心与细心化解矛盾，为携带幼儿的家庭提供贴心协助，既安抚了孩童情绪，也守护了车厢的安静环境，让静音服务不再是冰冷的规则，而是有温度的人文关怀。这一实践深刻诠释了，静音车厢的“静”，不是不近人情的冷漠，而是兼顾各方需求的包容；不是单一的服务升级，而是社会互助精神的生动彰显。

以文明践行，让公共空间有尺度。静音车厢从来不是铁路部门的“独角戏”，而是一场关乎每一位旅客的文明共建，更是社会公共素养的集中检验。从铁路部门的主动作为，到武汉客运段的细致服务，再到旅客的自觉践行，静音车厢的有序运行，离不开各方的协同发力。选择静音车厢，本质上是选择了一份自我约束、关照他人的公共责任，是对“己所不欲，勿施于人”文明理念的践行。武汉客运段的一系列举措，不仅为旅客提供了安静的出行环境，更以实践引导公众树立公共空间意识，推动文明出行理念深入人心。当轻声交谈、佩戴耳机、主动安抚孩童成为车厢里的自觉行动，当每一位旅客都能兼顾个人需求与他人权益，静音车厢便不再只是一个服务产品，更成为培育社会文明、规范公共行为的重要载体，彰显着社会文明的进步与温度。

以坚守致远，让民生服务有力度。铁路作为国家重要的公共交通枢纽，不仅承担着人员输送的重要职责，更肩负着传递文明、服务民生的重要使命。静音车厢的全面推广，武汉客运段的暖心实践，正是铁路部门立足民生需求、深化服务改革的生动缩影。从破解旅途噪音困扰，到满足旅客多样化出行需求；从细化服务举措，到传递文明理念，铁路部门始终以旅客为中心，用坚守与付出，为亿万旅客的团圆之路保驾护航。

静音致远，温情随行。武汉客运段的暖心举措，是铁路部门服务升级的一个缩影，更是社会文明进步的微小注脚。当静音成为旅途的常态，当善意成为彼此的默契，当公共空间充满尊重与包容，我们不仅能在旅途中享有片刻安宁，更能在流动的中国中，构筑起相互尊重、文明有序的公共生活新风尚，让每一次出行，都成为美好生活的延伸，让文明之花在旅途绽放，在全社会传递。（河南 付花）