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据la times网站2月12日报道当Víctor Calderón抵达洛杉矶国际机场准备搭乘美联航航班时,他以为自己即将飞往休斯顿,却意外登上了一架飞往东京的国际航班。
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图:新闻标题截图
54岁的Calderón表示,当天他戴上耳机,安坐在经济舱座位上,像多数常旅客一样未留意飞行前安全说明,而是观看电影、听音乐。飞行途中,空乘人员向他递来枕头——这一细节令他略感意外,因为美国境内航班较少提供此类服务。起飞约两小时后,他收到第一份正餐。
“真奇怪,”Calderón在注意到餐食带有亚洲风味时暗自思忖,“通常只提供点心和汽水。”
随着飞行时间接近六小时,他意识到情况异常:飞往休斯顿通常仅需约三个半小时,为何飞机仍未降落?惊慌之下,他向空乘人员表示,必须在当日下午5时前抵达休斯顿,以便转机前往最终目的地——尼加拉瓜首都马那瓜。
直到此时,这位萨尔瓦多裔洛杉矶居民才得知,自己已身处飞往东京、航程约5400英里的航班上。
Calderón在周三接受采访时回忆称,当时震惊不已。他解释称,登机时多个登机口相邻,其原定飞往休斯顿的航班与飞往东京的国际航班几乎同时起飞。此外,他原本的34D座位在东京航班上恰好空置。
他表示,抵达机场后曾多次向工作人员询问前往75A登机口的路线——这是其打印登机牌上所标注的登机口号码。
“当我登机时,工作人员只是接过机票并进行了扫描,”Calderón称。
航班抵达东京后,他是否能借机短暂游览城市?答案是否定的。Calderón表示,机组人员告知,如擅自离开机场,可能面临拘留风险,因为此举可能构成违规入境。根据美国国务院规定,旅客须持有效护照及返程或续程机票。
2025年8月8日抵达东京数小时后,他即被安排搭乘另一班航班返回洛杉矶,全程未曾踏出羽田机场国际航站楼( Haneda Airport )。
“说实话,我当时非常害怕,”他说,“尤其是考虑到过去关于移民的种种情况,更何况空乘人员还提到可能会被逮捕。我想到最坏的可能——他们会误以为我是恐怖分子,因此我十分紧张。”
美联航随后协助Calderón改签前往尼加拉瓜的航班,并将其座位升级至头等舱以示补偿。他最终在原定抵达时间48小时后抵达目的地。
美联航在声明中表示,已联系机场团队调查事件经过,并就此向乘客致歉,同时提供旅行积分及费用补偿。
声明称:“我们始终建议乘客留意登机口显示屏及登机广播,确保所乘航班前往预定目的地。”
Calderón表示,最初获得的补偿为300美元旅行抵用金,不足原机票价格的一半。
记者Azalea Iñiguez指出:“我们此前从未听闻此类案例。乘客竟能登上未经授权的航班,而航空公司提供的赔偿金额也明显不足。”
Calderón原航班票价为655美元。由于行李滞留,他不得不临时购买衣物;此外,行程延误导致原定住宿计划取消,在马那瓜另行支付酒店费用。
Iñiguez表示:“航空公司实际上将责任转嫁给了乘客。他持休斯顿航班登机牌登机却无人察觉,这令人难以理解。”
媒体随后要求美联航重新评估赔偿决定,并提交了原航班、酒店及衣物购买收据,总额达1095美元。据报道,本月航空公司“重新考虑赔偿方案”,最终向其提供总计1000美元的旅行积分。
Calderón表示,此次经历令他吸取重要教训——“首先要确认登机口无误”——同时也对机场安检流程产生担忧。
“机场理应有严格的安检程序,但看看我经历了什么,”他说,“这说明安检环节存在漏洞。”
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