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就在深圳世界之窗的“深漂杰克”凭一抹痞帅异域风情,意外撞开马年春节流量大门的同时,(南都此前报道:深圳人最熟悉的“老朋友”又整新活了)很多人发现:在深圳这座颜值与实力并存的城市里,各行各业,总能冒出一些令人眼前一亮的身影。
随着深中通道的开通与“港人北上”热潮,位于宝安的前海冰雪世界成了大湾区文旅顶流。在熙熙攘攘的地铁口U站,不少眼尖的游客发现,一位忙前忙后,皮肤白皙,束着马尾的红马甲小姐姐,有点眼熟。“这不是青春宝安公众号海报上的志愿者代言人吗?”“深圳志愿者还卷颜值?”这种从海报走进现实的“反差感”,让不少游客生出一份惊喜,忍不住多看几眼。
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南都记者近日循着这股“偶遇热潮”,在前海冰雪世界的志愿服务站点,见到了正在值岗的钟炜诗。
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在顶流文旅地标,她是“行走的攻略”
此时的冰雪世界,正迎来春节客流高峰。钟炜诗习惯站在U站外侧,目光紧紧盯着地铁出口。身形清瘦的她,声音清脆响亮,远远看到那些举棋不定、左顾右盼的游客,她就主动扯着嗓子招呼他们过来,“需要帮忙吗?”
U站虽小,却是服务的前哨,粤语、普通话、各地家乡话交织起伏。面对关于门票、分区、缆车票的连珠炮式发问,钟炜诗始终应答如流、条理清晰:“一楼入场,二楼娱雪,缆车票包含在门票内……”被游客团团围住的她,一边抬手精准指引方向,一边耐心解答。从香港手机号如何取票,到初学者雪道的选择,她总能给出“最优解”。
这份从容,源于她的“沉浸式备课”。“开站以来,人流越来越多,光靠手册上的信息不够。”钟炜诗抽出时间,自己买票进场体验,把雪场的每一个服务盲点、每一条雪道的难度都摸得一清二楚,总结出一份游玩攻略。“不仅要告诉他们路怎么走,更要告诉他们怎么玩得更顺心,让他们在深圳能有一个很美好的体验。”
记者在现场看到,不少从香港、中山、佛山赶来的游客,他们大多拖着沉甸甸的行李箱,“他们都特别信任我们,把行李放在这儿,或者请我们帮忙搬运的时候,连一句多余的叮嘱都没有。”
在花市人潮中,她是“安心”的代名词
作为年味“气氛组”的担当,沙井蚝乡湖公园花市人流与花香交织,选购年宵花的市民络绎不绝,一片红火繁忙景象。换了一个阵地,钟炜诗依旧是那身利落的红马甲。她穿行在人群中。捡拾杂物、整理展位,动作熟悉而麻利。
“你好,能不能帮我看一下孩子?我急着去下洗手间。”一位年轻妈妈拉住了她。旁边的游乐设施上,孩子正玩得起劲。钟炜诗蹲下身,自然地拉起孩子的手,示意那位母亲放心。
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“看到红马甲,我就觉得特别安心。”妈妈回来后的这句话,让钟炜诗心头一热。“这位妈妈甚至没问我的名字,只因为我穿着这身红马甲。”在深圳,这身红马甲承载着陌生人之间的默契与托付。
在城市治理最前沿:她是“全能多面手”
走出热闹喧嚣,回归包罗万象的街头巷尾,钟炜诗的志愿服务清单,远比记者想象的更长。她是早晚高峰路口挥旗维持秩序的交通劝导员,也是行走社区、随手排查设施隐患的“城市观察官”。这个寒假,她又成为“暖‘新’护航2026年宝安区公益寒托班”里的万能大姐姐。面对一群活泼好动的孩子,她能组织起热闹的互动游戏;遇到文静内向的孩子,她便手把手陪伴,把关心与暖意折进纸间。春节前夕,她还和志愿者们一道入户探访老人,打扫卫生、张贴春联,把年味和关怀送到家门口。
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“以前觉得做志愿者是‘献爱心’,现在明白,这是一种责任,更是一种担当。”钟炜诗说,“无论是文旅服务、还是社区帮扶,每一份志愿服务,都希望能让我们的城市变得越来越暖,越来越好。”面对网上“最美志愿者”的赞誉,她呵呵一笑:“红马甲穿在身上,谁都好看。”
采写:南都N视频记者 潘莹瑜
摄影:南都N视频记者 许松龙
视频:钱艺
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