新春走基层 “红马甲穿在身上，谁都好看”

就在深圳世界之窗的“深漂杰克”凭一抹痞帅异域风情，意外撞开马年春节流量大门的同时，（南都此前报道：深圳人最熟悉的“老朋友”又整新活了）很多人发现：在深圳这座颜值与实力并存的城市里，各行各业，总能冒出一些令人眼前一亮的身影。

随着深中通道的开通与“港人北上”热潮，位于宝安的前海冰雪世界成了大湾区文旅顶流。在熙熙攘攘的地铁口U站，不少眼尖的游客发现，一位忙前忙后，皮肤白皙，束着马尾的红马甲小姐姐，有点眼熟。“这不是青春宝安公众号海报上的志愿者代言人吗？”“深圳志愿者还卷颜值？”这种从海报走进现实的“反差感”，让不少游客生出一份惊喜，忍不住多看几眼。

南都记者近日循着这股“偶遇热潮”，在前海冰雪世界的志愿服务站点，见到了正在值岗的钟炜诗。

在顶流文旅地标，她是“行走的攻略”

此时的冰雪世界，正迎来春节客流高峰。钟炜诗习惯站在U站外侧，目光紧紧盯着地铁出口。身形清瘦的她，声音清脆响亮，远远看到那些举棋不定、左顾右盼的游客，她就主动扯着嗓子招呼他们过来，“需要帮忙吗？”

U站虽小，却是服务的前哨，粤语、普通话、各地家乡话交织起伏。面对关于门票、分区、缆车票的连珠炮式发问，钟炜诗始终应答如流、条理清晰：“一楼入场，二楼娱雪，缆车票包含在门票内……”被游客团团围住的她，一边抬手精准指引方向，一边耐心解答。从香港手机号如何取票，到初学者雪道的选择，她总能给出“最优解”。

这份从容，源于她的“沉浸式备课”。“开站以来，人流越来越多，光靠手册上的信息不够。”钟炜诗抽出时间，自己买票进场体验，把雪场的每一个服务盲点、每一条雪道的难度都摸得一清二楚，总结出一份游玩攻略。“不仅要告诉他们路怎么走，更要告诉他们怎么玩得更顺心，让他们在深圳能有一个很美好的体验。”

记者在现场看到，不少从香港、中山、佛山赶来的游客，他们大多拖着沉甸甸的行李箱，“他们都特别信任我们，把行李放在这儿，或者请我们帮忙搬运的时候，连一句多余的叮嘱都没有。”

在花市人潮中，她是“安心”的代名词

作为年味“气氛组”的担当，沙井蚝乡湖公园花市人流与花香交织，选购年宵花的市民络绎不绝，一片红火繁忙景象。换了一个阵地，钟炜诗依旧是那身利落的红马甲。她穿行在人群中。捡拾杂物、整理展位，动作熟悉而麻利。

“你好，能不能帮我看一下孩子？我急着去下洗手间。”一位年轻妈妈拉住了她。旁边的游乐设施上，孩子正玩得起劲。钟炜诗蹲下身，自然地拉起孩子的手，示意那位母亲放心。

“看到红马甲，我就觉得特别安心。”妈妈回来后的这句话，让钟炜诗心头一热。“这位妈妈甚至没问我的名字，只因为我穿着这身红马甲。”在深圳，这身红马甲承载着陌生人之间的默契与托付。

在城市治理最前沿：她是“全能多面手”

走出热闹喧嚣，回归包罗万象的街头巷尾，钟炜诗的志愿服务清单，远比记者想象的更长。她是早晚高峰路口挥旗维持秩序的交通劝导员，也是行走社区、随手排查设施隐患的“城市观察官”。这个寒假，她又成为“暖‘新’护航2026年宝安区公益寒托班”里的万能大姐姐。面对一群活泼好动的孩子，她能组织起热闹的互动游戏；遇到文静内向的孩子，她便手把手陪伴，把关心与暖意折进纸间。春节前夕，她还和志愿者们一道入户探访老人，打扫卫生、张贴春联，把年味和关怀送到家门口。

“以前觉得做志愿者是‘献爱心’，现在明白，这是一种责任，更是一种担当。”钟炜诗说，“无论是文旅服务、还是社区帮扶，每一份志愿服务，都希望能让我们的城市变得越来越暖，越来越好。”面对网上“最美志愿者”的赞誉，她呵呵一笑：“红马甲穿在身上，谁都好看。”

采写：南都N视频记者 潘莹瑜

摄影：南都N视频记者 许松龙

视频：钱艺