持续高位运行，成都、重庆、贵阳三大站迎来客流高峰

今年春运

自2月2日春运启动以来

成都局集团公司

进一步优化运输组织

科学调配运力

推出更多便民利民服务举措

确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运”

让旅客体验更美好”目标

成都、重庆、贵阳三大站

客流持续高位运行

成都车站

截至2月13日，成都车站春运累计发送旅客达466.6万人次、同比增长2%，2月12日、13日连续两天单日旅客发送量突破46万人次，其中2月13日发送旅客49.9万人次，迎来节前客流高峰。

今年春运，成都车站客流呈现强劲增长态势，节前多日全站日均旅客发送量保持高位，成都东、成都南、成都西等主力车站客流全面攀升，双流机场站、天府机场站旅客发送量同比增幅显著，空铁联运成为春运出行新亮点。成都车站以充足运能、优质服务、严密保障，全力打造平安、有序、温馨春运。

运能保障精准高效。成都车站严格执行“一日一图”，动态优化列车开行方案，通过重联动车、加开列车、调整列车编组等方式扩充运力。节前重点强化川内热门方向运力供给；节中开行西昌等方向旅游列车，丰富假日出行产品；节后优先保障北京、上海、广州等长途返岗、返校线路，实现运能与客流精准匹配、高效对接。

服务品质全面提档升级。成都车站从硬件设施、便民举措、服务队伍三方面同步发力。成都东、成都南等站增设站台安全门，新增充电桩、候车座椅等便民设施；双流机场站优化升级“四合N”服务模式，成灌铁路沿线车站新增直梯方便重点旅客出行。成都东站首次引入智能服务机器人，启用智能化失物招领设备，提供行李寄递、宠物托运、“随手递”等服务，售票窗口实现“一窗通办”全覆盖，并开设重点群体专窗，每日60余名青年志愿者在岗，提供重点旅客预约、一对一全程帮扶等服务。

安全保障贯穿始终。成都车站以严实作风抓落实、组织干部下沉盯现场，聚焦设备、客流、安检等关键环节做实举措、闭环管控。同时，组织专人对售票、检票、电梯、消防等设施实行拉网式巡检、动态销号管理，加密高峰时段巡查频次，确保设备状态稳定可控。

重庆车站

2026年春运启动以来，截至2月13日18时，重庆车站共发送旅客307.1万人次，其中13日发送旅客33.2万人次。该站科学统筹运能调配，落实系列春运保障举措，为返乡旅客铺就顺畅、温馨的归乡旅途。

今年春运，重庆车站预计发送旅客1050万人次，日均发送旅客26.3万人次，同比增长12.0%。节前客流从小年至除夕持续高位运行，以川渝黔短途、华南华东长途返乡客流为主，日均发送旅客超23万人次。

针对节前客流叠加特点，重庆车站坚持“一日一图”动态调整车次，通过加开列车、重联动车等方式持续提升运力。节前全站日均开行旅客列车457.5对，加大北京、昆明、南宁、成都、万州等热门方向车次密度，最大限度满足旅客节前返乡需求。

聚焦旅客出行需求，该站在管内各客运办理站共设置10个“一窗通办”窗口，覆盖车票售退改、资质核验等业务，一站式解决旅客票务需求。重庆北站新增多功能休息室，涵盖重点旅客候车、军人候车、儿童娱乐等功能，候车厅夹层“北站里”A区商业街升级完毕，增添旅途烟火气；重庆东站以科技赋能，智慧空调搭配智能隔热膜，确保候车厅温度维持在舒适区间，让旅客候车暖意融融；江北机场站深化空铁联运，实现“零换乘”，大幅压缩中转时间；重庆西站春运前投用失物招领中心，提升旅客失物寻回效率。

针对春节假期客流特点，该站从严落实安全管控措施，提前制定春运客流高峰应急保障方案，细化夜间动车开行安全卡控流程，动态调整候车厅开关门时间，做好夜间到站旅客服务保障。组织党员、青年突击队、志愿者在重点处所定岗值守，强化客流引导与秩序维护；优化进站流线、提升安检效率，加强站区及周边交通接驳，保障运输有序。迎来开通后首个春运的重庆东站依托智慧枢纽调度指挥中心，实时监控客流动态、设备运行及列车到发信息，快速调配资源、高效应对客流高峰。

贵阳车站

春运以来，贵阳车站紧扣节前务工返乡、学生放假、探亲出行叠加的旅客运输节奏，精准调配运力、升级服务举措、筑牢安全防线，全力保障节前春运平稳有序。

截至2月13日，贵阳车站累计发送旅客178万人次，同比增长9%。其中，贵阳北站、贵阳东站、贵阳站分别累计发送旅客113.72万人次、15.43万人次、26.34万人次。热门方向集中在广州、深圳、成都等城市，高峰时段客流秩序井然。

为充分满足节前旅客出行需求，贵阳车站优化列车开行方案，动态实施“一日一图”。管内三大车站节前预计开行的列车总量较去年同期有所增加，其中贵阳北站315.5对、贵阳东站126对、贵阳站104.5对，开车时段为6时至次日凌晨。贵阳北站、贵阳东站分别增开44趟、70趟夜间动车，补足节前务工返乡热门方向的运力缺口。

在服务举措方面，贵阳车站聚焦旅客的充电需求，加大便民充电设施投入，贵阳北站新增8处充电台，贵阳站改造4处便民充电台，贵阳东站、都匀东站、三都县站、贵定北站均增设便民充电桌不少于1处。同时，为提升旅客候车舒适度，贵阳站、贵阳北站、都匀东站分别新增30处、105处、30处站台座椅，确保每个站台配备5处座椅。车站还推出了“轻装行”“随手递”、高铁宠物托运等便民服务，试行互联网限时免退票费、老年人电话购票、毕业生新增学生优惠票等政策，开设重点群体购票专窗与“绿色通道”；组建春运志愿者服务队，开展快闪迎春、送春联等活动，在售票厅、候车室提供一对一帮扶服务。

贵阳车站还提前研判春节假期客流，制定相关保障方案，备足应急力量与物资，细化恶劣天气应对举措，持续通过多渠道发布出行信息，引导旅客错峰出行；同步优化站内疏导流程，增开安检通道与人工窗口，确保春节假期客流高峰应对有序。