马年除夕，95后安检“通道长”和安检员丈夫继续轮值上岗“工作守岁”｜新春走基层

春运期间的上海机场，特别有年味，书法家现场写福字送福气，财神爷巡游派红包，音乐快闪不时响起，锣鼓声中舞狮队伍穿行在候机大厅，贯穿整整20多天的活动在提醒，过大年的时候到啦。

热热闹闹过年的B面，是安安心心回家，是安检通道里川流不息的旅客，和那群送走一批批归家人、自己却留下来的安检员。

张芯珍就是其中一位。她是虹桥机场约2000名安检员中仅有的11位“首席开机员”之一，也是服务标杆“吴娜通道”的通道长。

这是她在机场度过的第八个春运，今年春节，张芯珍没法回老家过年，也没法与同为安检员的丈夫共同守岁，两人工作时间正好错开。

对于这些，她似乎早已习惯，但唯一的一次回家过年，却让她感觉“是不一样的啊”。某个瞬间，当她意识到往后再也没法回家过年了，就突然开始想家了。

一些人的思乡路铺就了更多人的归乡路，这或许是节日的机场总让人特别感动的原因之一吧。

会送上生日祝福也会帮忙照顾小孩的“吴娜通道”

虹桥机场安检员约2000人，首席开机员只有11人。

“开机员是坐在屏幕前、看旅客行李过机图像的岗位，”张芯珍解释。要成为首席，需要过硬的图像识别技术，“一个包进来，你要判断里面有没有违禁品。看起来是U盘，可能是打火机；看起来是手表，可能是点烟器。”

这些“伪装大师”层出不穷，安检员需要不断学习。张芯珍会定期收集新型违禁品的图像，参与编制《典型疑难图像解析》《现场典型图像库》等资料，帮助其他开机员更新知识库。“每个月都要收集，因为违禁品一直在‘进化’。”

机场安检员也有技能等级。入职至今，95后的她从五级技能一路考到三级，考理论也要考实操。最高的一级将达到了高级技师的职级，张芯珍正在朝着更高的目标迈进。

除了首席开机员，张芯珍还有另一个身份，“吴娜通道”通道长。

虹桥机场T2航站楼9号安检通道的“吴娜通道”以全国劳模吴娜命名，是首条以工作人员名字命名的品牌示范通道。

一眼望去，“吴娜通道”的安检员就和别处不同。白色衬衫、笔挺的西装外套、金属质感的袖章，看上去格外精神，形成一道独特的风景线。

“吴娜通道”是虹桥机场的服务标杆，对安检员的要求也更高。

普通通道的标准用语是“您好、请、谢谢”，但“吴娜通道”有更细节的设计，会加上姓氏称谓，“您好，某某先生”“某某女士”；节假日会送上节日问候；遇到旅客生日也会道一声“生日快乐”。

以女性命名，如今的通道长也是女性，这里更能看出女性旅客的需求。“吴娜通道”常备婴儿车，这是因为她们经常看到又要整理行李又要看孩子手忙脚乱的妈妈。配备婴儿车，孩子坐在车里，家长们可以喘息一下先收拾好行李。

这样的互助发自内心，现在的通道队伍里有一名女性安检员，每次看到单独带娃的妈妈，都主动说“我来抱抱宝宝”。

作为通道长，张芯珍要负责整个通道的运转，谁该轮休了，哪个岗位遇到问题了，旅客情绪激动了怎么处理，每个岗位遇到问题，都需要通道长帮忙解决。

春运旅客多行李多衣服厚，安检团队全员在岗

据上海机场集团统计数据，预计今年春运期间，上海浦东、虹桥两场的旅客吞吐量达到1553万人次，其中虹桥机场预计557万人次，日均38.8万人次。

春运期间旅客多、行李多、衣服厚，安检时间会被拉长，但通行效率不能降低。今年春节期间，虹桥机场整个安检团队约2000人近乎全员在岗。一边是约2000人，另一边则是557万人次，安检员的工作强度不言而喻。

平时，通道里的安检员每隔一段时间可以轮换休息15分钟，但这个时候，休息时间会被压缩到10分钟，甚至更短。

疲倦和困意会在当班最后的一两个小时袭来，但还是要打起精神坚持一下。

倦怠有时候会被善意和温暖治愈。

张芯珍记得前阵子工作时的一件小事，有个同事误划伤了手，她正翻急救包找创可贴，旁边一位旅客直接从包里掏出一片递了过来。

“我还在找消毒酒精，那个旅客又递来了一根碘伏棉棒，我们还没反应过来，旅客就走了。”

这件小事让张芯珍感动了很久。

她说，很少有旅客会注意到工作人员的状况，“我们只是说了一句‘你手怎么了’，旅客看到了，就主动帮忙了，好温暖啊。”

温暖的故事在安检通道里时有发生。前几个月有同事帮旅客找回了一条奢饰品手链，乘客自己还没意识到，候机时有安检工作人员来问是不是丢东西了，才发现手链丢了。事后旅客在社交媒体上发帖感谢，还给机场送了锦旗。

八年没回老家过年，今年除夕和同为安检员的丈夫错峰团聚

2017年毕业后来虹桥机场工作后，张芯珍已经有八年没回安徽老家过年了。

“最开始没拿不能回家过年当回事，年轻嘛，无所谓。但后来有一年，突然意识到，以后每年都得这样了，那一瞬间，开始想家了。”

过年没法回家，她习惯在节后找机会回去，直到有一次机缘巧合可以回家过年，那也是她工作后唯一一次的回家过年，她才发现“这种感觉跟年后回来是不一样的”。那年春节，她跟着爸妈一起贴春联、做年夜饭，好像再平常不过，却“好久没有这样了”。

虽然除夕夜和同事们一起在备勤室加餐吃蛋糕、大年初一和好朋友们出去聚餐也很开心，她还是希望，以后有机会能回家过年。

如今，“家”对张芯珍来说又多了一层含义。

去年，张芯珍结婚了，丈夫也是一名安检员，小夫妻俩将家安在金山，金山成了她的第二个家。

但这个小家，还是没法在除夕夜团聚。

今年除夕，张芯珍上白班，从清晨5点多上到中午12点下班；丈夫上夜班，中午12点上班上到航班结束，正好错开。

除夕上完白班，张芯珍就可以回金山休息了，正月初一全天休息；而丈夫上完除夕的夜班，机场备勤室里睡一觉，接着上初一的白班。夫妻二人没法一起守岁，除夕初一的这两天，能聚到一起的时间只有初一的下午了。

“其实做了这份工作，就已经接受了没有节假日，”她说，“大家都习惯了。”

被问及新年愿望，张芯珍回答的是，希望徒弟卫天尧今年能通过三级技能考试。

卫天尧比张芯珍晚四年上岗，是个学霸，去年四级技能考试新改版后，只有他一个人通过，两人结对，老带新，建立了师徒的缘分。

一年又一年，春节的这份坚守也在传帮带中被传承了下来，两人今年将并肩守好春运岗。

至于自己的愿望，她想了半天，“身体健康吧”。

安检员长时间的工作会给身体带来影响。开机员长时间盯屏幕，眼睛容易疲劳；人检岗的同事，手探拿久了，易得腱鞘炎，身体健康的确是最切实的需求。

机场春节快闪活动

采访结束，值机大厅的快闪钢琴上，有人弹起了久石让的曲子，让匆忙的航站楼平添了一份温柔。而更多的温柔由这些坚守岗位的普通人守护，当我们在期待团圆，他们用职责护住了我们归家的安全。