奶茶店特别告示激怒网友：喝杯奶茶，怎么突然这么多“规矩”？

在这个存量竞争逐渐变成常态的时代，茶饮品牌之间的比拼不再是单纯的产品和价格对垒，而是情感连接的较量。

最近，广西南宁的本土奶茶品牌“捣捣果果”因为在小程序里设立了个“以下三类人谨慎下单”的栏目，立马掀起了轩然大波。

店家用“品味分层”去定义顾客，好像在说：“你属于这个等级，就别来找我。

”这操作一出，网友们炸了锅，批评声不断——这就是“居高临下”的“规训”与“标签化”的代表，让消费者觉得自己像被贴标签的商品，无奈中更觉得被“教育”。

的确，在这个时代，大家追求的已不只是一个柠檬茶的口感或价格，而是被理解和尊重。

很多品牌依旧在用传统的“优点堆砌”吸引客户，但市场早已变了。

数据显示，2025年茶饮新品总数超2691款，平均每月就有3款新产品上市。

想要突破同质化困境，只靠“真材实料”“高性价比”已不是杀手锏，反倒让人觉得像在打“硬拼”。

现在的赢家，是懂得用情绪价值“撬动心弦”的品牌。

何为情绪价值？

简单来说，就是通过共情、玩梗、互动，把消费者拉入一种“被重视”和“被陪伴”的体验中。

喝奶茶，不该只是买个饮料，而是享受某种仪式感、疗愈感，体验到被理解和认同。

喜茶就会组织“共创”互动，比如DIY大赛，邀请顾客参与设计心意卡，这让人觉得自己变成了品牌的一部分，而不是冷冰冰的消费者。

又比如，卡旺卡主动送出新鲜水果，或者1点点关注流浪动物，捐款暖心，都是在用点滴行动拉近距离。

反观“捣捣果果”，事件发生后引发的“道歉风波”意味着什么？

品牌试图装傻应付，但实际上问题根源在于这套“品位标签”完全偏离了消费者的心。

道歉声明被迅速删除，线下门店也说“文案不由我们决定”，说明整个操作就像个突发的“脱轨”。

结果，消费者一哄而散，转向更懂“陪伴”的本土品牌。

有人笑言：“名气还没出来，就因为烂操作出名了。

”之前涨价、拉黑用户的事情更让品牌形象雪上加霜。

这个事件也折射出整个行业的痛点：在存量市场上，品牌们如果还想着用“高压式营销”或“筛选式赢者通吃”来打造阶层感，反而会被反噬。

大家都知道，茶饮市场逐渐进入“精耕细作”阶段。

数据显示，2025年，茶饮市场规模达到了2416亿元，增长虽有放缓，但行业在转型升级——智能化、供应链全球化、文化出海成了新玩法。

像蜜雪冰城、霸王茶姬，都在靠文化沉淀和输出谋求差异化。

总结一下，存量时代，品牌的“个性”不应是“我能给你多高的价值”，而是要在体验中自然流露，而不是用“说教”的语气去“教育”消费者。

优质的关系，建立在双向互动上，让消费者感觉自己是共同创造的一部分。

喜茶、1点点这些品牌的成功，正是因为他们懂得用软性“暖”字，带来松弛感、陪伴感，让人觉得喝奶茶，就像和朋友在聊天。

这种情感纽带，比任何广告宣传都持久。

未来的茶饮品牌，要想在这个激烈厮杀的市场中存活，必须对价位、口味、渠道的“硬件”做好补充，更要在“情绪资产”上拼一席之地。

不要把自己变成“裁判”和“老师”，而要做一个“伙伴”和“朋友”。

用真实的产品、个性的设计，搭配点细腻的服务和温暖的互动，让每一次“抿一口”的时刻，都变成一种被理解、被包容、被陪伴的双向体验。

这才是留住人心的秘诀，也是未来品牌持续突围的唯一出路。