科技观察家丨AI“变冷”风波是镜子更是考题

来源：科技日报

代小佩

近日，话题“DeepSeek被指变冷淡了”冲上热搜榜，引发不少网友讨论：这款曾经共情力“拉满”、给足情绪价值的AI产品，如今回应用户时变得理性克制，甚至机械生硬。这场AI“变冷”风波，不只是一场关于产品体验感的讨论，也抛出了国产AI发展路上的一道考题：在技术攻坚过程中，如何兼顾技术硬核与人文温度？

关于DeepSeek“画风”转变，有观点认为，此次更新或为新版本迭代做压力测试，企业重心集中在实现底层技术的“升维突破”，导致用户早已习惯的共情回应能力出现阶段性下滑，这并非无视用户体验，更多是技术迭代中的阶段性取舍。

笔者认为，对专业复杂任务而言，高效精准的理性回应是AI工具的一项优势；对日常使用的用户来说，共情能力强也是不可替代的竞争力。技术发展和用户体验从来不是非此即彼的对立，此次“技术升级、体验降温”的讨论，正好折射出AI在不同发展阶段、不同应用场景的侧重存在差异。

当前国内AI赛道上，不同企业选择了不同发展路线。有的深耕C端交互体验，契合大众日常沟通需求；有的长期聚焦算法优化等技术能力，筑牢国产大模型底层技术根基。不同路线并无高下，它们共同构成国产AI发展的多元生态。在国产AI领域，我们既需要沉下心“死磕硬核技术”的企业，也需要静下心优化日常体验的产品。专业场景看重效率，日常使用则在意温度，不同定位服务不同需求。

而用户的集体“吐槽”，恰恰反映了产品风格变化与用户原有预期的错位。“吐槽”DeepSeek“变冷淡”的用户，核心诉求不是让AI只做“会聊天的贴心朋友”，而是别把原本成熟好用的功能改没了。因为见过它的好，大家才会在意它的变。这些看似负面的反馈，本质上是对产品的高期待。当靠技术创新“横空出世”的DeepSeek弱化情绪价值时，我们也由衷期待，它能在硬核技术上带来新的惊喜。

这场AI“变冷”风波也给行业提了个醒：技术迭代，终究要以人为本。企业在实施可能影响用户核心使用体验的调整时，不妨通过官方渠道提前告知用户调整逻辑、周期与预期目标，最大程度减少用户的预期落差与使用不适感。毕竟，用户对一款产品的依赖和信任来之不易。行业也该放下“唯技术至上”或“唯体验为王”的极端想法，在技术攻坚与用户体验之间找到一个平衡点。

在全球AI竞争日趋激烈的背景下，国产AI的成长壮大，既需要企业深耕底层技术的魄力和定力，也需要舆论与用户的理解和支持。AI的核心价值，终究是解决人的实际问题。这场风波是照见国产AI行业的镜子，更是国产AI前行路上的考题。只有守住底层技术的根基，兼顾好效率与温度、专业需求与日常使用的平衡，让技术既有力度也有温度，国产AI才能在全球赛道上行稳致远。