海报新闻记者孙来彬济南报道
当万家灯火渐次点亮,归心似箭的游子踏上回家路,济南遥墙国际机场正迎来一年中最繁忙也最温暖的时刻。在机场繁忙运转的每一个角落,无数民航人默默坚守岗位,织就一张保障网。
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凌晨五点,天幕仍被深蓝笼罩,运行指挥中心生产运行指挥室的陈玉琪已端坐于调度台前,双眼紧盯屏幕上的航班动态。电话铃声划破寂静:“指挥中心你好,CZ6691有造血干细胞运输。”
陈玉琪迅速响应,协调安检、空管、机务等多方力量,为这趟承载生命希望的航班开辟绿色通道。最终,飞机比计划提前五分钟起飞。在春运高峰与复杂天气交织的压力下,这样的精准调度每天都在上演。
航站楼内,值机柜台前早已排起长队。旅客服务部国内值机科值机员杜庆萍站在她熟悉的三尺方寸之地,八年如一日迎接南来北往的旅客。发现旅客行李中装有水果,她细心贴上“易碎”标签,并主动协调无陪服务。
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面对春节期间客流高峰,机场安检通道增开了应急通道。旅检一科科长谷丽穿梭于X光机与验证台之间,遇到因携带违禁品情绪激动的旅客,她耐心解释政策、化解矛盾。
行李运输班组的驾驶员们则在机坪与转盘之间来回奔波,面对瞬息万变的天气,他们提前备好防雨布,小心翼翼护送每一件行李。依托CARGOS(货运地面运营管理系统),调度员实时监控交接进度,通过数据分析热门航线、模拟旅客动线,实现“首盘行李8分钟内达转盘”的目标,回应旅客春节归家的急切期盼。
不远处的机坪上,管制员们在寒风中一句句发出清晰指令,如同无形巧手,引导一架架飞机有序滑行、起降。
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而在旅客视线之外的配载控制室,键盘敲击声此起彼伏。这里是航班的“隐形中枢”,每一名配载员都需精准计算旅客人数、行李重量与货物分布,确保飞机重心平衡。
春节期间,面对大风、低能见度等特殊天气频发,他们随时调整配载方案,应对航班延误或备降。老配载员刘熠熠十余载坚守岗位,将经验化作对新人的守护。刚入职的“00后”喻综艺则主动放弃团圆,虚心学习、冲锋在前。
“我们多一份坚守,就多一批旅客能顺利归家。虽然自己不能回家过年,但能把每一位旅客服务好,让他们顺顺利利踏上团圆路,我觉得这份工作特别值得。”刚入职的“00后”配载员喻综艺说。
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还有地面交通部运输二公司的驾驶员,他们是机场职工的“专职摆渡人”。“左转!那边有位!”公共区管理部停车场班组长李旭阳正穿梭在爆满的车流中,他沙哑却洪亮的声音回荡在清晨薄雾里。
2月10日,旅客刘女士遗落装有证件和现金的背包,李旭阳调取监控、联系广播,终于在登机前完璧归赵。夜深人静时,他仍带队巡查全场,清理垃圾、检查消防设施,直到确认一切妥当才离开。
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春节临近,团圆在望。民航人深知,自己多一分严谨,航班就多一分安全;多一分奔跑,旅客就少一分等待。
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