胖东来又上热搜！网友买车厘子放一个月全烂，沟通后竟同意退款

胖东来的神仙售后又双叒叕出圈了，只是这次，却惹来全网大争论！

一边是硬核下架品质不佳的智利车厘子，宁亏不卖守住品控底线，圈粉无数；另一边是网友把车厘子放了整整一个月烂掉，找客服维权竟成功退款，让网友直呼 “这也能退？

胖东来把顾客惯成巨婴了”！

一边是人人称赞的良心企业，一边是备受争议的维权行为，这事儿到底谁对谁错？看完整个过程，真的让人一言难尽。

要说胖东来对车厘子的品控，那真的没话说，硬核到让同行都佩服。今年的车厘子市场本就不太平，不少消费者吐槽买到的智利车厘子全是 “盲盒”，外表看着新鲜，果柄翠绿，切开后内里却早已褐变变质，吃起来还有股苦味，找超市售后还各种扯皮推诿。就在大家吐槽吃不上新鲜车厘子的时候，胖东来直接甩出王炸 ——2 月 12 日官宣全线下架所有智利车厘子，给出的理由简单又霸气：坏果太多，品质不达标，人工筛选都挑不出好的，宁可不卖也不糊弄消费者。

要知道，车厘子本就是冬季水果的顶流，过年前后更是销售旺季，下架意味着放弃一大笔营收，但胖东来愣是说停就停。不仅如此，胖东来还火速换上了澳洲空运的车厘子，虽然价格直接飙到 190 元一斤，让不少人直呼吃不起，但架不住果子够新鲜，甜度够高，依旧吸引了大批吃货排队购买，毕竟大家都愿意为真材实料的新鲜买单。

谁也没想到，刚因硬核品控圈了一波粉，胖东来就因一笔特殊的退款被推上了风口浪尖。有网友发帖爆料，自己 1 月中旬在胖东来囤了两盒车厘子，第一盒没几天就吃完了，没啥问题，另一盒却被他忘在了角落里，整整放了一个月。直到刷到胖东来下架智利车厘子的消息，他才突然想起这盒被遗忘的车厘子，赶紧翻出来查看，结果一开盒直接傻眼 —— 里面的车厘子全烂了，根本没法吃。

换做普通人，大概率会自认倒霉，毕竟水果放了一个月变质，明眼人都知道是自己存放不当的问题。但这位网友偏不，直接联系了胖东来客服要求处理。客服一开始也耐心解释，说车厘子果核处颜色变深、果肉发绵，并不是变质，而是智利车厘子长途运输密封保存，导致的水分蒸发、糖分沉淀，再加上成熟度高出现的轻微氧化，这种情况并不影响食用。

可这位网友根本不认可这个解释，为了证明车厘子是真的坏了，他还特意去抖音查攻略、用 AI 工具鉴定，一口咬定果子就是烂了，还说吃起来有酸味，和之前买的其他品牌完全不一样，甚至提出让客服上门把车厘子带走检测。让人意外的是，几番沟通后，胖东来客服居然同意了退款，二话不说把钱打给了这位网友。

按理说拿到退款该偷着乐了，可这位网友却觉得自己在沟通中被客服当成了 “没事找事”，心里憋着气，特意发帖子吐槽，还直言 “胖东来后续下架车厘子，就证明我说的是对的，果子就是本身有问题”。这篇帖子一发布，评论区直接炸了锅，瞬间引来上万网友热议，几乎一边倒地吐槽这位网友的行为，评论区的留言堪称大型 “怼人现场”。

有网友直言 “放了一个月的水果坏了还找商家退款，这和把饭放馊了找饭店退钱有啥区别？”，还有人调侃 “那我是不是可以把垃圾堆里的水果核捡回来，找胖东来退款？”，更多的网友表示 “这事儿法理情一点都不占，纯纯是自己的问题，别碰瓷胖东来的售后了”。就连不少一直夸胖东来的网友都忍不住吐槽，这哪里是维权，分明是 “巨婴式” 找茬，换做任何一家超市，早把这种要求怼回去了。

大家之所以这么生气，说到底还是因为车厘子的保鲜特性摆在那，它本就是水果界的 “娇小姐”，含水量高达 85%，属于呼吸跃变型水果，采摘后会不断释放乙烯气体加速变质，根本放不了太久。哪怕是正确储存，常温下最多放 3 天，冷藏在 0-4℃的环境里，密封好也只能存 7-10 天，就算是冷冻，也只是改变保存方式，新鲜度早就没了。这位网友直接放了一个月，车厘子烂掉是必然结果，跟果子本身的品质半毛钱关系都没有。

而胖东来这次同意退款，明眼人都能看出来，根本不是因为车厘子有质量问题，而是为了维护自己的口碑，选择自掏腰包息事宁人。熟悉胖东来的人都知道，这家超市的售后向来 “宠粉” 到极致：顾客买的手表不满意，不仅原价退款还额外赔 3 万；卖出去的香菇酱临期，店长亲自上门赔 1000 块；热水器买了半年降价，主动打电话给顾客退差价。这种把 “顾客至上” 刻进骨子里的售后，让胖东来收获了无数粉丝，但这次，却让不少人觉得 “宠过头了”。

有人说，胖东来的退让，其实是纵容了这种不合理的维权行为，万一以后大家都效仿，把水果放坏了、把食品放过期了都找过来退款，超市该怎么办？也有人说，胖东来的做法无可厚非，毕竟大品牌为了口碑，愿意承担这份损失，这也是它能走到今天的原因。但不管怎么说，这件事都给所有消费者提了个醒：水果买回家，图的就是一个新鲜，别把冰箱当成 “保险箱”，尤其是车厘子、草莓、蓝莓这类娇贵的浆果，买回来赶紧吃才是正理。

哪怕是真的买多了吃不完，也有正确的储存方法：冷藏前挑出烂果，保留果柄，用保鲜盒单层平铺，底层垫上干燥纸巾吸收水分，密封好放在 0-4℃的冰箱里，最多能延长几天保鲜期。要是还吃不完，不如直接冷冻起来做甜品、打冰沙，总比放烂了浪费强。

胖东来的神仙售后，值得所有商家学习，但这份贴心，不该成为部分消费者无理取闹的底气。我们称赞商家的担当，也该守住自己的底线，别把自己的疏忽，变成商家的责任。毕竟，互相理解的买卖，才能长久；懂得换位思考的消费，才是真正的理性。不知道对于这件事，你觉得胖东来该退款吗？这位网友的行为，到底是合理维权还是无理取闹？