(来源:中国民航网)
转自:中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员付旭辉报道:2月14日,旅客会发现,除了以前红色、绿色的志愿者马甲,白云机场悄然上线了一支身穿“蓝马甲”的服务团队!这抹清新亮眼的蓝色,是为广大旅客打造的专属暖心服务标识,也是“三品”提升的最新亮点举措,更是白云机场“春风服务”品牌的生动诠释。从此出行遇难题,找“蓝马甲”就对了!
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(本文图片均由谢建颖拍摄)
“机场一家人,服务最真诚”——“蓝马甲”团队的专属口号,他们就是旅客在机场里可信赖的家人、可求助的专家,无论是需要路线指引,还是有紧急或个性化的出行需求,只要看到这抹蓝色,随时上前求助,旅客的问题都会被及时回应、妥善解决。
此次亮相的首批“蓝马甲”团队,由白云机场61名服务骨干组成,他们将在T1、T2、T3三座航站楼岗位上提供服务。他们中有斩获各类服务荣誉的标兵、拥有丰富现场经验的业务能手,也有精通外语的专业人才,个个都是本岗位的佼佼者,将以专业的能力、真诚的态度,为旅客的出行保驾护航。
“穿上蓝马甲,服务我最佳”。这抹蓝色的亮相,不仅是一项荣誉,更是一种能力、一份责任。穿上“蓝马甲”,便意味着要以更高的标准做好服务,主动靠前发现旅客需求,让每一位旅客在白云机场都能感受到暖心的陪伴。
作为白云机场深耕旅客体验的全新举措,“蓝马甲”的上线,是“春风服务”的延伸与深化。未来,这抹靓丽的空港蓝将化身旅途的“护航使者”,白云机场将持续优化服务品质,助力旅客美好出行。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌)
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