北京
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“叮!微信到账20元!”在湖南桃源县茶庵铺镇热闹的商业街上，这声清晰洪亮的语音播报声在黄奶奶摊位上响起。
日前，桃源农商银行茶庵铺支行启动适老化服务绿色通道，上门为82岁独自摆摊的黄奶奶更换并调试了“福祥e支付”收款码播报器，解决了老人因设备故障带来的收款困扰。工作人员还贴心依据黄奶奶听力调整好音量和语速，并开通交易短信同步提醒服务，手把手讲解防范虚假支付截图的技巧。当熟悉的播报声再次响起，黄奶奶舒心地笑了：“又能听着播报声了，我心里就踏实了，农商银行的孩子真是细心!
这声清晰的播报，是该行持续推进适老化服务的一个温暖缩影。网点内常备老花镜、急救箱等便民设施，公告牌采用醒目大字设计；对行动不便的客户，提供“上门+全程陪办”服务，将移动柜台搬到群众身边；针对老年商户，优化收款码语音播报、远距离扫码等适老功能，让智能技术更好服务于人。
“适老化服务不是额外任务，而是金融机构应有的责任担当。”茶庵铺支行负责人表示。未来，桃源农商银行将继续完善适老化服务体系，通过“硬件改造、流程优化、科技赋能”的组合拳，让更多长者安心享受数字金融的便利，用切实行动传递“金融为民”的温度。(黄莉智)
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