AI智慧大脑、机器人春运上岗　数字科技重塑“流动的中国”

（记者　杜峰）2026年春运大幕已经拉开，随着人工智能、大数据、5G等前沿技术的深度融合，今年的春运呈现出前所未有的“智慧化”面貌——高铁网络信号全面升级，归家途中不再卡顿；机器人现身车站路口，成为旅途中的温馨伙伴；无人机巡航天空，编织起立体化护航网络。一场由数字科技赋能的春运变革，正在让回家之路更加顺畅、温暖。

（图片来源：摄图网）

智慧出行让归途“智”感满满

走进2026年各地的春运枢纽，科技的气息扑面而来。中国电信的5G网络与千兆光网如无形动脉，织就了一张覆盖高速公路、铁路枢纽、机场车站的“信息高速路”。针对交通拥堵、供需失衡等突出痛点，中国电信依托“云网安”底座能力构建“AI交通大脑”。

在江苏常州，中国电信量身打造AI系统，通过优化算法模型，系统能清晰区分“等红灯”与“真拥堵”，将拥堵误报率大幅降低；同时，系统可实现24小时远程智能巡查，自动识别道路抛洒物、路面病害，甚至能延伸至港航领域，实时监测船舶拥堵、水面漂浮物，让各类交通隐患无所遁形。

在雄安新区容东片区，数字道路两侧的智慧灯杆集合了多种智能设备，实时采集道路信息，上传至云端“大脑”进行分析决策。中国电信河北公司雄安新区分公司协同数城公司在容东片区多条道路设计了“数字潮汐车道”方案，在不改变物理道路形态的情况下，通过信号协同，道路承载容量提升了30%。AI红绿灯已成为一名“会思考的交通指挥官”，实时捕捉车流量、行人过街等动态数据，通过AI算法，快速分析出人性化放行策略，精准调整信号灯时长，实现交通流最优分配。

在重庆，中电智安打造数智交管云平台，融合物联网、5G+、云计算、大数据、AI大模型等前沿技术，提供了从感知到云控的一体化解决方案，并依托交通AI算法，实现交通态势一图统管等高辨识度应用。

科技护航无人机助力春运“天眼”管控

春运期间，交通枢纽、重点路段人流车流高度密集，传统监控手段存在视角局限与反应延迟。今年，一支特殊的“编外队伍”加入了春运保障体系——中国电信的智能机器人与低空飞行器组成的科技护航网络。

在湖北，近日，武汉市江夏区玉屏大道上，一架武汉电信干线光缆巡回无人机敏锐捕捉到安全隐患，即时发出警报，干线维护人员迅速赶赴现场，及时化解一起光缆安全风险。

相较于传统人工巡检模式，无人机凭借高空巡查优势，可轻松到达山地、远郊等人员难以抵达的复杂区域，实现光缆路由全方位、无死角排查，大幅提升巡检效率与隐患识别精准度。在江苏，中国电信常州分公司利用无人机巡航以及人工智能技术，实现对高铁站、汽车站周边春运人流量的实时动态精准监测，并且结合基站后台数据，针对性优化大话务参数和负载均衡参数，确保春运回家的旅客信号畅通。

在重点汽车站、火车站广场，智能机器人“春运专员”24小时值守。在南京南站，“小安”连续工作超12小时，自动避障巡逻，发现可疑滞留人员立即预警；北京地区重点车站的机器人则承担起遗失证件返还服务，通过人脸识别匹配身份，让焦急的旅客少跑腿。在成都东客站引入“站灵子”智能机器人，日均解答“发车时间”“景区联票购买”等高频问题超1000人次；在杭州，“西子号”G41次列车迎来机器人编外“乘务员”，立岗迎宾、车厢巡查、互动送福，为37年老品牌注入智能新活力。在福州南站，今年新上线的白色流线型机器人“阿福”四处巡游，面对车次时刻、检票口位置等高频咨询问题，它沉着冷静地搜索后给出精准答案，甚至还能进行“最后一米”的引导带路。

网络保障筑牢春运通信“生命线”

回家路上的每一刻连接，都离不开坚实的网络支撑。面对春运期间呈几何级增长的网络需求，中国电信早已启动春节专项保障预案，从网络加固、容量扩容、应急响应三个维度全力守护“通信生命线”。

在基础设施层面，针对高铁、高速、车站等春运重点场景，中国电信实施了“信号升格”深度覆盖工程。在浙江，中国电信在沪杭、杭长等核心高铁干线，通过双载波聚合技术和超级小区合并技术，列车以350公里时速飞驰时，信号切换顺滑无中断，实测下行感知速率比之前提升3.7倍，旅客在车厢里刷春晚、开视频会议都畅通无阻。在广西贵港，中国电信制定专项通信保障方案，聚焦高铁沿线、高速公路出入口等重点交通场景，全面开展网络优化与拉网测试，累计测试里程超1200公里，通过对沿线基站进行参数调优、信号补盲与容量扩容，实现高铁沿线5G信号连续无死角覆盖。

应对瞬时大流量挑战，中国电信运用大数据预测模型，精准预判各枢纽、时段的话务与数据流量高峰，提前进行动态扩容。在湖南，近日，中国电信在长沙成功完成无线网优任务大模型应用部署。这套AI系统具备“自主发现问题、精准分析根因、智能输出方案”的全链条能力，无需人工过多干预，就能快速识别网页加载失败、短视频卡顿等高发体验问题，精准定位问题发生的具体区域，剖析问题根源并生成针对性优化方案，全方位提升网络流畅度。应用成果数据显示，优化后网络业务质差话单总量降幅达19%。在陕西商洛，中国电信网优团队创新引入智能体技术，该热点场景保障智能体突破传统保障模式，可自动识别场景内网络性能质差、参数配置异常等问题，精准输出问题清单，为优化人员开展靶向调整提供快速指引，大幅提升了优化效率和保障质量。

春运是一场大考，中国电信正以坚实的技术创新与扎实的网络建设，书写着流动中国的新篇章——更智慧、更安全、更温暖。