新消费观察：情绪经济如何改变品牌角色

当“情绪价值”成为新消费行业的高频词时，很多企业的第一反应是：

要不要做点更有氛围感的内容？

要不要升级包装设计？

要不要讲故事？

这些动作本身没有问题。

但如果只把情绪经济理解为“表达升级”，很容易忽略更深层的变化。

真正值得警惕的不是情绪流行，而是：消费权力，正在发生转移。

一、从“产品主导”到“消费者主导”

过去很长时间，消费品的逻辑更接近：

企业定义需求，消费者选择产品。

品牌强调的是：专业、性能、效率、性价比。

产品能力是主导权。

但今天，决策主导权越来越明显地转向消费者。

消费者不再问：“这个产品功能怎么样？”

他们更常问：

“它是不是适合我？”

“它是否符合我的状态？”

“它是不是我愿意认同的那类东西？”

这不是简单的感性化，而是选择权的升级。

当供给极度充足时，消费者不再被动接受“功能说服”。

而是主动选择“情绪匹配”。

情绪经济，本质上是消费者权力上升后的必然结果。

二、情绪不是需求，而是筛选机制

在选择爆炸的时代，消费者必须更快做决定。

理性比较成本太高。

于是情绪成为“筛选工具”。

不是因为消费者变得不理性，是因为：理性比较已经不具备效率。

“看着舒服”“感觉对味”“和我气质相符”

这些判断，能够在几秒钟内完成选择。

从商业角度看，这意味着：

品牌竞争不再只是提供功能价值。是争夺“第一感知权”。

谁更容易被感知到，谁就更容易进入购买清单。

情绪经济在这里扮演的角色是：加速决策，而不是制造冲动。

三、品牌角色正在从“卖产品”转向“提供意义”

更深层的变化在于：

品牌不再只是交易对象。

而开始成为意义载体。

当物质不再稀缺，意义开始变得稀缺。

消费者购买的不只是商品本身。

而是：

某种生活方式、某种身份表达、某种自我叙事。

这也是为什么很多新消费品牌强调：

松弛感、精致感、自由感、治愈感。

这些词并不描述产品功能。

它们描述的是“人”。

品牌的角色，正在从“卖功能”转向“回应状态”。

这是一种角色升级。

四、情绪经济会淘汰哪类企业？

并不是所有企业都会从情绪经济中受益。

真正受到冲击的，是两类品牌：

第一类，只会讲参数。

第二类，只会讲情怀。

前者忽视情绪维度，最终只能卷价格。

后者缺乏真实体验支撑，无法形成复购。

情绪经济淘汰的不是功能型品牌。

而是：没有认知位置的品牌。

在功能同质化环境下，没有清晰情绪标签的品牌，很容易沦为“可替代选项”。

而可替代，意味着低利润。

五、企业真正要面对的，是组织层面的升级

如果情绪经济只是传播趋势，企业只需要营销升级。

但如果它是权力结构变化，企业必须从组织层面调整。

至少涉及三件事：

1、产品研发

是否考虑体验与感知？

2、品牌表达

是否有稳定人格与长期语气？

3、用户关系

是否能持续连接，而不是一次性转化？

这已经不是“做一场campaign”的问题。

而是：企业是否具备长期回应消费者情绪的能力。

情绪经济的崛起，并不是消费变得感性。

而是选择权变得更加分散。

当消费者拥有更多选择，品牌必须更快建立感知优势。

从这个角度看，情绪不是附加价值。

而是新环境下的竞争语言。

未来的新消费竞争，不只是产品能力之争，更是谁更理解人。

情绪经济，最终考验的不是创意，而是企业是否真正理解消费者。

这，才是企业必须认真面对的变化。

本文作者：贺大亿，知名新消费品牌战略咨询专家，15年营销从业经验，操盘上百个品牌，主张长期品牌资产积累回报策略。贺大亿具有丰富的消费端洞察经验，通过战略咨询+产品开发+营销策略+落地陪跑全案服务形式，在新消费浪潮下帮助企业突破品牌销量双增长难题。