聚焦痛点，共探出路|阿姨来了首期家政公益沙龙在京成功举办

2026年2月11日下午，阿姨来了家政公益沙龙在北京举行。本次活动聚焦家政服务业现状与未来发展，旨在搭建家政行业交流平台，共同探讨行业共性挑战与破解之道。

北京妈咪美月嫂家庭服务有限公司、智联至家职业培训学校、好阿姨家政、贝舒心育婴公司等企业负责人，以及保险、房地产等相关领域代表共十余人参与了本次交流。

在嘉乐会学校执行校长鲁连红的陪同与讲解下，与会嘉宾首先参观了阿姨来了总部及企业文化墙，对企业发展历程与业务布局有了更深的了解。沙龙中，与会从业者基于一线经营实践，围绕服务质量、人员管理、经营模式与风险防控等核心议题展开了讨论。

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从规模扩张转向质量深耕是行业共识

当前，我国家政服务业在满足民生需求、促进就业方面发挥着日益重要的作用，但与此同时，行业也步入深度调整与规范发展的关键阶段。

多位与会者指出，家政市场经过前期快速发展，现已呈现出从野蛮生长向规范集约过渡的特征，市场同质化竞争加剧，客户需求却不断向专业化、精细化、个性化升级，单纯依赖信息匹配的传统中介模式已面临瓶颈，未来企业的核心竞争力将体现在对服务质量的把控、对从业人员的培养以及对各类风险的有效管理上。

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破解人才与风险的双重挑战成为核心关切

讨论中，“人”的问题被视为行业发展的根本。如何吸引并留住优秀人员，建立稳定的专业队伍，是现场企业家们共同关心的话题。其中，从业人员的高流动性构成了主要的管理挑战。

一方面，是企业的留人难。多位从业者坦言，许多机构投入大量资源培养出的销售冠军，往往在积累足够客户资源后选择自立门户。“销冠变老板，客户、资源被带走”，这不仅意味着人才的流失，更是对中小企业生存根基的直接冲击。

另一方面，是服务人员的流动性强。与会者指出，部分阿姨在不同雇主、不同机构间频繁跳转，缺乏长期稳定的服务关系。这种高流动性直接影响到服务品质的连贯性与可预期性——客户刚刚适应一位阿姨的服务习惯，转头又要重新磨合；企业刚刚建立起的口碑，也可能因人员的频繁更替而被动受损。

“人”是家政服务的核心载体，而围绕“人”的稳定机制，恰恰是行业当前最薄弱也最亟需补齐的一环。

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协同共建行业健康生态是可行路径

面对挑战，沙龙并未停留在问题层面，而是积极寻求建设性解决方案。会上不仅分享了在服务人员背景核查、标准化培训流程、客户与服务人员双向评估等方面的实践经验，同时也呼吁加强行业自律与协作，例如探索建立从业人员信用信息共享机制，抵制恶性竞争与私单行为，共同维护市场秩序。

阿姨来了董事长周袁红在交流中表示，发起此类公益沙龙的初衷，是希望将企业十九年运营中积累的经验、教训与思考，以开放态度与同业者交流分享。她认为，家政服务不仅是商业，更是一项关乎家庭幸福与社会和谐的重要事业，需要所有从业者以更大的格局与责任感，携手推动行业朝着更专业、更受尊重的方向发展。

本次沙龙通过坦诚深入的对话，有效促进了家政从业者的经验互通。未来，此系列家政公益沙龙将持续举办，第二期活动预计于三月中下旬举行，将继续围绕行业不同群体的发展需求，设置针对性议题，以期汇聚更多智慧，为家政行业高质量发展贡献更多力量，欢迎大家到时关注并报名~

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