新房室温18℃？原来是它在“偷热”！

导读

北京顺义建发观云小区新房交房后供暖遇阻，部分住户室温仅能维持在18摄氏度左右，多方数十次上门检修仍难寻根源，家中老人受低温影响生活不便，这一供暖难题最终如何解决？

新房供暖不达标，居民家中满是寒意

北京市顺义区建发观云小区去年10 月底完成新房交房，业主们满心欢喜搬入新家，可很快，部分住户就陷入了供暖难题的困扰，居民张先生便是其中之一，他向“问北京”反映了自家的供暖问题。

张先生表示，自入住以来，家中的供暖温度就始终不尽如人意，日常室温一直徘徊在18 度上下，即便在白天，家中的体感温度也格外低，家人在家中不得不穿上羽绒裤保暖。而夜晚室温偏低的情况则让居住体验更差，自己的肩膀也因受凉贴满了膏药。

居民家中温度及压力表|居民 摄

更让张先生忧心的是，家中还有一位80多岁的老人，低温的居家环境让老人的生活舒适度大打折扣，也让家人时刻牵挂。

为了解决供暖问题，张先生已经和相关方持续沟通了一个多月的时间，期间热力站、开发商、地暖施工方等多方都曾上门排查检修，可问题始终没有得到解决。

张先生坦言，自己也能理解新小区在运行过程中可能会存在调试不到位的情况，并没有认为是相关方不负责任，只是迫切希望大家能尽快找到问题根源，让家中恢复温暖。

多方数十次检修，多种办法均无效果

“问北京”记者调查发现，建发观云小区共有 10 栋楼，小区内的供暖情况却呈现出天差地别的状态，有的住户家中室温能达到 28 度，住户甚至会觉得屋内太热。而像张先生这样的住户，家中卧室温度实测仅 18.4℃，冷暖对比格外明显。

据介绍，为了找到供暖不达标的原因，热力站工作人员先后到张先生家中排查了五六十次，开发商也找来小区管道施工人员上门调试，地暖施工方也曾到场检查，可各方始终未能找到问题的关键。

不少业主都想了解原因|居民 摄

为了提升室温，工作人员也尝试了多种解决办法，考虑到新住宅中加装的电磁阀主要作用是在温度过高时降温，工作人员先是将部分居民的地暖电磁阀拆除，可室温依旧没有提升；之后又想办法将家中的供暖管道重新接成直通增加供暖流量，可即便如此，家中的供暖情况依旧没有得到改善。

张先生表示，自己也在思考问题的症结，既不是供暖烧得不够热，也不是自家暖气管道有问题，猜测或许是整个小区的供暖调试存在问题，而相关方也曾向他强调，他家所在的楼栋处于供暖管网的末端，这或许是影响因素之一。

热力站找到症结，管网漏水导致失压

供暖不达标背后的原因以及后续的解决方案，成为了小区内受低温影响的住户们最关心的问题，大家都希望相关方能够精准定位问题，给出切实可行的解决办法，让家中尽快恢复正常供暖。针对住户们的诉求，属地新村热力站相关负责人在近期作出了正式回应，明确表示已经找到了小区供暖的核心问题，并且完成了相应的修复工作。

该负责人介绍，此前小区二号楼附近的供暖管网存在漏水情况，而且漏水现象持续了较长时间，工作人员此前一直未能及时发现这一问题。管网漏水直接导致了小区供暖系统的压力和温度始终上不去，这也是部分住户家中供暖不达标的关键原因。该负责人表示，目前管网漏水的问题已经彻底解决，小区所有的供暖管网系统已经恢复正常运行，未来无论是供暖温度还是流量都能达到标准要求。

热力站承诺兜底，随时上门解决问题

在找到问题症结并完成修复后，新村热力站相关负责人也向住户们作出了郑重承诺，确保住户家中的供暖温度能够达标，让住户们安心。

负责人表示，此前因为管网漏水跑水跑压，热力站仅能将供暖温度烧到 55 度。如今问题已经解决，住户家中的供暖温度必然会有明显提升，绝对不会再出现室温只有18度上下的情况。

居民家中温度及压力都有了明显提升|居民 摄

同时，这位负责人还给出了明确的解决方案，让住户们随时观察家中的供暖温度。如果温度有所改善便无需联系，但若室温依旧不达标，住户可以第一时间反映，工作人员会立刻上门处理，哪怕是到了晚上，也会及时响应住户的诉求，确保供暖问题能够得到快速解决，用实际行动保障住户的正常供暖需求，让住户们能够在温暖的环境中度过冬日。

管网修复见成效，居民新春迎来温暖

在热力站完成小区供暖管网的修复工作后，“问北京”记者于2月10日、11日两天，再次从居民张先生处了解到了小区的供暖情况——经过相关方的及时处理，小区的供暖管网已经实现了正常运行，此前深受低温困扰的住户家中，室温都迎来了明显的提升，张先生家的供暖问题也终于得到了解决，困扰住户许久的供暖难题迎来了圆满的结果。

居民体感温度上升|聊天记录截图

从新房交房后入住的寒意阵阵，到多方数十次上门排查的一筹莫展，再到热力站找到管网漏水的症结并完成修复，建发观云小区的住户们终于摆脱了低温的困扰，在新春佳节来临之际，迎来了温暖的居家环境。

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记者丨高峡 编辑丨高峡

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