当南开区官方“扫楼”行动来到这里......

“之前一直搞不懂高新技术企业认定的具体标准，正犯愁春节前办不下来，我们联系到助企服务员后，问题一下子就解决了！”日前，位于南开区兴南街的天津聚客科技有限公司内，企业负责人指着办公桌上的政策解读材料，对前来回访的助企服务员连连道谢。这家主营科技推广和应用服务的小微企业，正是南开区“政企同行·有需必应”服务机制的直接受益者。

为让辖区各类经营主体安心发展、茁壮成长，南开区推出“政企同行·有需必应”工作实施方案，组建起一支由12个街道的近240名助企服务员、25个区级职能部门的53名需求协调员构成的专业化服务队伍，将服务力量全面下沉至经营主体一线，推动政府部门成为各类经营主体和个体工商户可靠的“合伙人”，持续激活区域市场活力。

“过去是企业遇到问题才上门求助，如今我们主动走进楼宇，把服务直接送到企业面前。”记者在兴南街长荣大厦看到，工作人员通过楼宇大厅集中展示、服务台咨询、信息公开栏等方式，向企业传递最新政策与服务信息。作为商务楼宇密集、企业高度聚集的区域，兴南街创新联动楼宇运营方与企业孵化器，将服务窗口前移至楼宇公共空间，实现政策透明化、服务可视化，让企业出电梯就能获取所需支持。

在长荣大厦物业服务中心，记者见到了刚加入“社会力量助企服务员”队伍的张萌。“我在楼宇工作多年，企业有啥需求我最清楚。”张萌说，他和希望达企业孵化器负责人王新利一同“上岗”后，凭借对楼宇及企业情况的熟悉度，成为政策宣讲的“扩音器”、需求搜集的“感应器”，与街道助企服务员形成工作合力。

记者走访发现，为破解楼宇企业服务“最后一公里”难题，兴南街助企服务员定期走访辖区楼宇企业及孵化器注册企业，面对面了解企业在生产经营、政策申报、人才引进、市场拓展等方面的困难与需求。针对部分科技型企业对高新技术企业认定理解不深的问题，街道及时联动相关部门开展专场政策解读会；针对长荣大厦企业反映的周边交通优化、员工就餐选择等生活配套诉求，街道主动与相关单位沟通协调，积极协调改善方案。通过“一楼一策”“一企一策”的精准滴灌式服务，切实帮助企业纾困解难，为区域企业高质量发展赋能增效。

据悉，围绕经营主体遇到的各类问题，南开区以“政企同行·有需必应”服务机制为抓手，构建了全流程闭环解决路径：简单问题由街道“即时办理”，确保1日内响应处置；专业事项通过“部门直通”渠道，3日内完成协调推进；复杂问题启动区级“会商解决”机制，7日内研究形成解决方案；涉及市级事权或疑难问题，通过“市区联动”渠道提级处理。此举真正实现企业诉求“件件有着落、事事有回音”，形成政府、楼宇、企业三方联动的服务新格局，为优化区域营商环境、激发市场活力探索出一条新路径。

【南开融媒出品】