为反诈增加亲情守护：抖音升级长辈模式，遇诈可向子女预警

春节将至，子女返乡团聚之际，也迎来为家中长辈普及防诈知识的关键窗口。为应对针对老年人的高发网络诈骗，抖音近日宣布升级“长辈模式”，新增反诈风险预警功能。当60岁及以上用户开启该功能并涉及诈骗高风险行为时，系统将向其绑定的紧急联系人发送通知，为子女劝阻提供“黄金时间”。此举旨在通过“技术+亲情”联动，强化对老年群体的数字安全保护。

这一功能的推出，正值抖音发布《2025年度反诈治理报告》。数据显示，平台2025年共封禁涉诈账号超2000万个，日均拦截涉诈信息超200万条。而在各类受害群体中，对互联网产品规则相对陌生、信息渠道较为单一的中老年人，尤其成为不法分子“精准围猎”的目标。他们利用部分中老年用户的认知盲区，精心设计话术，实施诈骗。

仿冒抖音客服诈骗因其话术逼真、直击老年人对产品功能不熟悉的痛点，成为危害较广的典型骗术之一。例如，诈骗分子谎称用户“百万保障即将自动扣费”，诱导其下载第三方软件并共享屏幕以“协助关闭”。实际上，“抖音百万保障”是抖音支付联合国有保险公司为用户免费提供的一项账户安全保障。该项目不收取用户任何费用，也无需续保，长期有效。

另一常见话术是冒充客服致电用户，称其开通了抖音直播服务或带货功能，若不取消则自动扣费。抖音直播本身是用户可以免费使用的服务，不需要交“会员费”或“入场费”，也不存在每月扣款。而直播带货功能则需要满足多个条件并进行系列操作，普通个人用户无法直接开通此项功能——既不存在诈骗分子所说的“不小心开通”，也不存在每个月扣款。

抖音重申：官方客服绝不会以“扣费”或“解除风险”为由要求用户下载软件、共享屏幕或转账。

仿冒抖音客服诈骗的主要话术。图源 抖音

不法分子不仅通过电话、短信广撒网仿冒客服诈骗，还会虚构人设在抖音App内寻找目标，诱导至站外诈骗。升级后的“长辈模式”正是应对此类风险的一环。子女或长辈本人可通过抖音“我”—“设置”—“长辈模式”—“点击开启防走失防诈骗”—“开启守护模式”路径开启。其具体功能包括：位置共享，查看长辈位置；设置安全区域，远程守护；反诈提醒，规避诈骗风险。当系统识别到绑定账号存在涉诈高风险行为时，将向紧急联系人发送预警。即便子女身在远方，也能在家人可能遭遇诈骗的“黄金时间”获得提示，为远程劝阻创造机会。

抖音长辈模式新增“反诈”功能。图源 抖音

据了解，该功能目前限60岁及以上老人开通，需如实填写录入老人信息，并采集老人人脸以核实身份，以规避他人冒用的风险。

为构筑全面反诈防线，抖音持续更新产品功能。抖音核心反诈工具“验证助手”为所有用户提供了官方信息核验通道。用户对任何自称抖音官方的来电、短信存疑时，均可在App内搜索“验证助手”，输入相关信息进行一键查验。同时，抖音官方客服外呼时会主动提供“动态验证口令”，用户可在同一页面核对，口令实时匹配方为真。抖音提醒用户：牢记“不下载陌生软件、不共享屏幕、不随意转账”是识破骗局的关键。

上游新闻 马亮