八年春节不打烊 华为用服务守护团圆时光

数字化时代，智能设备早已深度融入春节团圆的美好场景，手机视频拜年、微信抢红包、智慧屏看春晚等方式，让年味有了别样的科技温度。然而，团圆时刻偶发的设备故障或新设备安装需求，也可能成为影响节日体验的“小插曲”。

为满足春节期间的用户需求，华为已连续八年推出“春节不打烊”活动，累计服务超960万人次，持续陪伴用户安心过年。2026年2月15日至23日（腊月二十八至正月初七），华为将继续以专业、高效的服务，响应用户节日期间的各类需求。

多元服务不打烊，贴心关怀伴新春

2026年华为“春节不打烊”活动围绕维修、安装、热线三大维度，提供多渠道、多场景的服务支持，切实响应用户节日期间的各类需求。

在维修服务方面，无论是手机意外跌落、电池老化，还是其他设备故障，用户都可以通过“我的华为”APP等渠道，查询就近线下服务店并前往维修。届时，全国1300余家华为服务店正常营业，覆盖城市、区县乃至乡镇，为节日里的设备正常运行保驾护航。店内配备专业的维修工具和专业的服务工程师，能够高效、精准地诊断和解决设备问题；透明维修间的设置，可让用户全程查看设备维修过程；维修前，服务工程师还会协助开启“维修模式”，隔离用户隐私数据，为用户带来安心、放心的维修体验。

对于不方便到店维修的用户，也可选择寄修或上门服务。活动期间，华为寄修服务可正常上门取件，且双向免物流费；手机、平板的上门服务覆盖全国53个城市，一键预约即可享受足不出户的专业服务。

在安装服务方面，春节期间为家中焕新，或是给长辈准备了华为智慧屏、智能门锁、路由器（全屋 WiFi）等智能好物，华为也会在春节期间持续提供上门安装服务，让新设备尽快投入使用，为阖家团圆更添一份暖意。

与此同时，大家熟知的华为服务热线950800也会7*24小时在线，全天候响应用户的咨询与求助，护航春节团聚的每一刻。

暖心服务，守护万家团圆

在华为八年春节不打烊的背后，也有着许多温暖人心的故事。体现了华为服务的高效、专业的服务能力和始终“在身边”的品牌温度。

去年春节，北京李先生一家准备与千里之外的父母视频团圆，手机却意外摔落无法开机。拨打华为服务热线后，线上客服快速响应，为李先生建议并安排了上门维修服务。服务工程师高效排查故障，不到一小时便完成修复，让李先生一家在除夕夜顺利“云团聚”。华为的暖心服务也收获了用户的由衷感谢。

同样是去年春节，张女士为家人购置了华为智慧屏，希望能带来更丰富的视听体验，她通过“我的华为”APP预约了上门安装服务。大年初三，华为服务工程师如约上门并完成安装，张女士试用后连连称赞产品好用、服务专业贴心，直言感受到了这份不打烊服务带来的温暖。

这些真实的服务场景，让华为的服务超越设备维修与安装本身，成为团圆时刻值得信赖的支撑。

八年陪伴，服务里藏着确定的温暖

自2019年至今的八年时光里，每一个新春佳节，华为服务都始终陪伴在用户身边 —— 无论是繁华都市的商圈楼宇，还是偏远县区的街头巷尾，都有华为服务的身影。

这份跨越地域、贯穿岁月的陪伴，从不是抽象的承诺，而是落到实处的支撑和确定感：是用户除夕突发设备故障时的即时响应，是春节用户想让家人即刻体验智能门锁时的如约上门安装，是把“不耽误团圆“的小事，当成服务的大事来办好。这背后，是华为“以用户为中心”理念的具象化 —— 不是单纯满足功能需求，更是读懂春节对于中国人的情感重量，用专业、高效的服务为团圆稳稳“兜底”。

如今，华为春节不打烊也从一场年度服务活动，变成了华为与用户之间心照不宣的温暖默契 —— 就像每年除夕的年夜饭一样，无需过多言说，却能让人感受到“需要时，它一定在”的安心。

这份默契的背后，是科技与人的深度共鸣：华为用持续的服务，让科技不再停留在参数与功能层面，而是真正融入“家人闲坐，灯火可亲”的团圆场景，成为守护情感、传递温暖的载体。八年如一日的陪伴，最终沉淀为用户对品牌的信任，也让华为“在身边”的承诺，成为跨越岁岁年年的情感纽带。

来源：中国日报网