河北
来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
2026年马年春节将至，中原大地年味渐浓，万千河南乡亲归心似箭、奔赴团圆。2月11日至2月26日，人保财险河南分公司全面启动2026年春节“心服务 新服务”主题活动，聚焦春运返乡出行保障与中原城市守护，以高效便捷、温情满满的服务，筑牢团圆路安全防线，守护中原家庭幸福安康。
温暖驿站守护返乡旅途
针对春运期间车流高峰，人保财险河南分公司联动交管部门，在郑州、商丘、焦作、信阳、南阳5个重点地市的交通枢纽高速路口布设温暖驿站站点，同步接入全国线下驿站服务体系，全力保障返乡出行潮。车主登录“中国人保财险”或人保财险河南公众号服务号，即可一键查询就近站点。驿站面向所有车主，免费提供快速理赔咨询、车辆安全检测、饮用水、应急物资等便民服务；郑州站点，还为新能源车主增设车辆安全检测、充电服务及用车知识科普，精准适配河南车主出行需求，让返乡旅途每一站都安心无忧。
“马上”理赔服务 极速响应护归途
针对春节期间出行理赔痛点，河南分公司全面落地“马上”理赔服务，以极简流程、极速响应守护归途。车损事故“马上快赔”：2000元以下车损案件实行先赔再修，免现场查勘、免事故证明、免维修发票，小额事故一键办结；人伤垫付“马上到位”：符合条件案件医疗费48小时内先行垫付，人伤案件全程优先受理、优先调解、优先赔付；线上理赔“马上连通”：河南分公司70人线上快赔专属团队节日在岗，河南客户足不出户即可享受线上快查勘、快定损，高效化解出行意外烦恼。
7×24小时全天候高效便捷服务保障
春节假期服务不打烊，河南分公司坚守7×24小时全天候保障，让温暖始终在线。全省18家地市分公司理赔服务网络高效运转，客户可通过线上线下多渠道，随时办理报案、咨询、道路救援及线上自助理赔；95518客服热线全程畅通，智能引导便捷高效，专为高龄客户开通优先人工通道，贴心适配老年群体需求。同步上线“策马启新 暖心同行” 线上活动，通过官方服务号、中国人保APP等平台，开展安全知识问答、新春互动及假日保障推介等活动，让客户享受到便捷高效的线上服务同时，感受人保带来的喜庆热闹的节日氛围。
暖心服务更用心 人保关爱更贴心
立足中原大地民生情怀，河南分公司升级多元关怀服务，让暖心举措可感可及。聚焦春节坚守岗位群体与特殊家庭，开封、平顶山、新乡、安阳等15家市分公司广泛开展“四暖”服务活动，为医护工作者、公安干警、企业客户及老年、残疾家庭提供专属慰问、车辆检测、保险咨询与上门办理；郑州、洛阳、周口、济源市分公司打造新市民关爱驿站，假期营业网点面向外卖骑手、快递小哥、环卫工人等城市守护者，开放热水供应、专属休息区，赠送“人保安全包”，致敬城市奉献者。同时，全省出单网点持续推进适老化改造、外籍人员服务升级、“爱心驿站”功能优化，打通保险服务“最后一公里”，成为河南群众家门口的便民服务站。
从高速驿站的暖心补给，到极速理赔的安心保障，从全天候值守的贴心服务，到多元关怀的温情守护，人保财险河南分公司以责任践行使命，用服务传递温度。2026春节期间，全省人保人坚守岗位、全程护航，以“心服务、新服务”陪伴河南父老乡亲平安返乡、幸福过年，让团圆之路更顺畅、新春佳节更温暖。
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