将暖流稳稳送入千家万户

春节期间，东北地区遭遇强寒潮，气温骤降，供热保供面临严峻考验。国家电投东北公司旗下辽电运营、抚顺热电、清河发电、本溪热电、阜新发电、燕山湖发电、北票发电、大连发电、泰山热电、大发能源、大连开热等多家单位协同作战，从燃煤保供到设备维护，从智慧调控到入户服务，一线职工坚守岗位，将暖流稳稳送入千家万户。

面对集团公司自有煤源运输受阻，辽电运营公司主动对接地方煤企，寒潮期间日均稳定接卸火运煤30车次。燃运分场内燃机车、推土机24小时连续作业，检修人员快速处置缺陷，确保接卸、存储、上煤各环节高效衔接。目前存煤量近10万吨，可满足两台机组80%负荷下连续运行12天。

燕山湖发电公司构建“实时跟踪+动态调整”机制，依据每日进煤量灵活调配接卸力量；北票发电公司高位燃煤库存由专人24小时监管接卸，8支供暖巡检队徒步穿梭28公里管网，确保“口粮”供应不断档。

聚焦锅炉一次风机、室外管线及精密仪表等易冻部位，各单位开展拉网式隐患排查，强化保温防冻措施。辽电运营建立“气象预警—参数调整—实时监控”联动机制，1月累计消除缺陷120余项，消缺率100%。

本溪热电分公司依托“冬病夏治”成果，消除隐患24项，供热设备可靠性达99.1%；大连发电公司以“动”制“冻”，采用巡检签发卡模式闭环整改伴热系统问题；泰山热电为露天阀门加装加厚保温棉，严密防范冻堵冻裂。抚顺热电分公司修订应急预案，闭环整改隐患53项，严格执行领导干部带班和24小时值班制度，实现隐患动态清零。

从“接诉即办”到“未诉先访”，各单位将服务触角延伸至用户“最后一米”。抚电能源分公司寒潮期加密老旧管网巡检，精细化调节数百个冷热不均区域，本供暖期累计主动入户测温430余次，24小时热线接听处理咨询230余件，响应率100%。

清河发电公司组建“敲门服务队”和“诊疗团队”，维修人员半跪冰水更换阀门，半小时恢复供热。大发能源分公司推行“包保式”网格化服务，96106热线与站所电话并行，“供暖管家”为独居老人上门排患，“访民问暖”特殊群体诉求办结率100%。阜新发电公司供热服务24小时待命，办结热线工单176件，及时办结率100%；大连开热分公司寒潮期间日均接听用户来电近200个，累计解决报修820余件。

大发能源分公司以“智慧供热热网全息系统”和移动终端“掌上云瞰”实现从热源到用户的全程可视、精准调控。清河发电公司依托智慧供热平台动态调节区域流量，搭配全域室温检测系统，提升运行稳定性。大连开热调度中心每两小时完成93座换热站全站数据巡查，确保温度、压力无异常。

截至目前，国家电投东北公司各热源机组安全稳定运行，存煤充足，应急队伍全天候备勤。春节期间，东北公司将以严格标准、务实举措坚守供热岗位，以必胜决心圆满完成保供任务，与广大用户共度一个温暖祥和的团圆年。（工人日报客户端记者 刘旭）

来源：工人日报客户端