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新能源汽车越发展,感觉不光考验产品和技术,更考验车企的靠谱程度。
举个例子,在极氪的这次召回,先抛开技术不谈,也不是大家所想的“亡羊补牢”式补救,而是“未雨绸缪”。通过云端实时检测出问题,极氪第一时间就备案并主动发起召回,迅速介入、不隐瞒、没推脱,包括后续的召回车辆的处理流程也全透明化,车主关心的问题通过公告一一解答,光是极氪这次的效率和态度就值得行业借鉴。
所以说到底,现在买新能源车,除了看三电和智能化程度,也得看看这家品牌的售后能力和担当。能不能提前发现问题,敢不敢主动解决问题,这些都直接关系到未来好几年的用车心情。从这次主动备案召回来看,极氪在这个维度上,至少没掉链子。
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