精准服务暖民心 筑牢民生保障线 泰安社保社会化服务提质增效

来源：市场资讯

（来源：泰安日报）

民生无小事，社保总关情。2025年，泰安市社保中心社会化管理科聚焦群众在社保服务中的急难愁盼问题，从待遇发放、资格认证、服务改革、基金守护等关键环节发力，推出一系列精准化、智能化、便民化举措，用有温度的社保服务织密民生保障网，让参保群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

社保待遇的按时足额发放，是群众最直接的民生期盼。市社保中心社会化管理科始终坚守“精准核算、足额发放、及时到位”原则，针对企业退休人员、机关事业单位退休人员、工伤及失业人员等不同群体需求，实施分类施策的待遇发放服务，实现各类社保待遇全流程精细化管理，确保养老、工伤、失业等各项社保待遇精准落地、及时到账。为提升发放质效，创新建立全流程工作机制，对待遇发放关键信息进行多维度核验，同时联动银行、财政等部门建立快速处置机制，及时解决发放过程中的各类问题，让群众的“养老钱”“救命钱”稳稳到手。

“静默认证让退休人员足不出户就能完成资格核验，真正实现了数据多跑路、群众少跑腿。”社会化管理科负责人说。泰安市社保中心以智慧化建设为抓手，构建起“智慧认证+精准管控”的资格认证防控体系，让基金安全防护网越织越密。如今，“静默认证”已成为泰安社保资格认证的主流方式，依托多部门数据共享，实现退休人员“无感认证”常态化，让数据多跑路、群众少跑腿。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，社会化管理科始终坚持服务上门，在春节等关键节点还专门启动认证攻坚行动，组织基层力量开展一对一上门认证服务，用贴心举措确保认证服务“不漏一人、不掉一户”。同时，科室通过跨部门数据比对，精准排查信息异常人员，分类施策推进清理工作，从源头堵塞基金流失漏洞，并建立健全矛盾预防化解机制，通过短信提示、电话回访、政策宣讲等方式，做好服务保障和沟通解释，实现社保基金安全守护与民生服务保障的双向发力。

“不用带一堆证明，几分钟就办好了业务，现在的社保服务太方便了！”这是泰安群众对社保服务改革的真切感受，前来办理丧葬费抚恤金的市民张女士便是其中一员。此前办理这项业务，需要准备死亡证明、亲属关系证明等多种纸质材料，还需多窗口跑办核验，如今她仅携带身份证前往社保服务窗口，工作人员通过部门数据共享平台直接调取相关信息，短短几分钟就完成了所有审核流程，顺利办结业务。社会化管理科持续深化“无证明人社”服务改革，以“减证便民、优化服务”为目标，推动社保服务从“材料齐全办”向“数据共享办、信用承诺办”转变。全面清理各类不必要的证明材料，打通部门间信息壁垒，实现多项证明材料数据共享，身份证、营业执照等高频用证事项实现证照“免提交”，异地社保业务也能轻松“网上办”。为让服务更有温度，科室打造专属社保服务品牌，推出厅外帮代办、老年业务便利办等特色服务，针对老年人等特殊群体提供一对一指导，解决群众“不会办”“跑多趟”的难题，让政务服务更有温度，群众办事更省心、更高效。

社保基金是民生保障的重要基石，严厉打击违规领取社保待遇行为，是守护基金安全的重要举措。社会化管理科严格依据相关法规政策，扎实推进违规领取社保待遇追讨工作，通过多渠道核实违规人员信息，耐心开展政策宣讲，明确“违法必究、违领必退”的原则，全力追回违规资金。同时，积极联动检察院、银行等相关部门，加强协作配合、强化经验借鉴，不断提升追讨工作质效，切实筑牢社保基金安全“防护墙”，维护社保基金的严肃性和安全性。

民之所盼，政之所向。2026年，泰安市社保中心社会化管理科将继续聚焦群众需求，以问题为导向、以服务为核心，持续提升待遇发放精准度，升级智慧化资格认证体系，深化“无证明人社”服务改革，强化部门协同联动守护基金安全，用更扎实的举措、更优质的服务，持续提升社保社会化服务水平，让泰安社保民生保障网越织越密。