沈阳地铁：坚守春运保障一线 践行为民初心

近日，沈阳地铁聚焦优化运力配置、强化客运组织、保障线网安全、升级服务举措等内容多维发力，用暖心服务传递城市温度，切实守护群众出行安全。

优化运力配置，筑牢出行“畅通线”

春节前返乡流、学生流、采购流叠加，节日期间探亲流、旅游流持续攀升，深入分析客流特点和趋势，科学制定运营组织策略，精心编制春运组织方案，高效满足市民及旅客集中出行需求。加强与铁路、机场等交通枢纽的联动协同，实时监测大型商圈及“三站一场”交通枢纽站客流动态，灵活采用加开列车、延长站停时间等方式调整运力，及时疏导大客流，切实保障春运期间线网运营高效有序。

强化客运组织，守住出行“有序线”

为应对大客流带来的运营压力，全面强化现场客运组织管控，在“三站一场”和换乘站等客流密集车站，加派工作人员和志愿者，引导乘客有序购票乘车。实时监测各车站客流变化，建立客流预警机制，及时采取单进单出、释放闸机等管控措施，提高乘客通行效率。同时，深化“暖阳”服务品牌，组织志愿者开展引导咨询、搬运行李、应急救助等服务，全方位提升通行效率与出行体验。

坚守安全底线，夯实出行“安全线”

在春节前开展线网安全隐患排查整治，重点对列车车辆、轨道线路、电扶梯、站台门等设备设施进行全面检修维护，对安检设备、应急装备进行全面调试，确保各类设备设施处于良好运行状态，全力防范各类安全隐患。密切关注气象变化，依托气象预警平台做好极端天气应对，筑牢安全屏障。严格落实安检“三逢必检”要求，严防易燃易爆、有毒有害等危险品进站上车，全力保障线网安全稳定运营，守住春节出行安全底线。

升级便民举措，传递出行“温暖线”

深入开展车站环境清洁，在全线网车站悬挂红灯笼，打造整洁美观车站环境。在沈阳南站、太原街、市府大路、大通湖街、丁香湖等5座车站设置“马上接福”打卡墙，丰富乘客出行体验，传递新春美好祝福。针对冬季低温天气，在3号线高架站出入口外侧的乘客高频接触区域增设了“暖心扶手套”，为乘客驱散冬日严寒。在车站内设置“宠客便民角”，持续提供爱心出行预约、车票安心退、大件行李协助等服务。同时，在“三站一场”重点交通枢纽车站配备双语翻译机，全方位满足乘客需求，失物招领中心实行365天“不打烊”，确保服务不断档，用点滴细节服务温暖每一位乘客的出行路。