马云神预判，又被他说中了

最近的春节AI大战中，上演了一场最朴实无华的商战。

其中，千问以30亿现金、每人下载即得保底的25元代金券杀出重围。

人手一杯，喜闻乐见。谁也没想到，国内第一个AI agent的大规模普及铺开，靠的居然是一杯杯奶茶。

去年4月，马云出席阿里云新财年启动会时曾表示，科技的意义在于“呵护人间烟火”，让AI更懂人、服务人，使普通人受益。

由此看来，千问的胜利，还真是兑现了马云那句“呵护人间烟火”的预言。AI的红利，不能只让精英们享用，也要让老百姓们尝到甜头。

1.2亿单！阿里千问一路狂飙

几天的混战之后，春节AI大战的聚光灯无疑已聚焦至千问。目前，在App Store免费应用排行榜上，千问已连续霸榜五天。

图源：点点数据

与此同时，据千问官方披露，“春节30亿大免单”活动上线六天内，AI完成下单超1.2亿笔。这一成绩在中国AI发展史上尚属首次，标志着AI Agent在全球范围内实现了大规模真实世界任务的执行与验证。

在千问公布的数据中，一组用户画像尤为引人注目：有156万名60岁以上的用户通过AI一句话点单，首次体验了外卖服务。

免单卡除用于购买奶茶外，最热门的单品竟然是鸡蛋，累计下单达1022吨。

图源：千问App

这足见，千问已经打入用户家庭的内部了，连老人都能无痛使用。

当然，这其中不排除春节返乡的年轻人利用家中长辈账号薅羊毛的可能，因此免单卡驱动下的订单冲量相对轻松。而后续如何维系这部分老年用户的持续使用，才是真正的考验。

但巧了，千问“一句话购物”的超便捷操作又恰好对冲了这一风险。它大幅降低了用户的上手门槛，一定程度上瓦解了大量老年拉新用户的“僵尸粉”困境。

如果点外卖的繁琐流程能被浓缩为几句AI指令，阿里确有可能击穿一个庞大用户群体的使用壁垒。

放眼全球，2026年初爆红的开源AI智能体Clawdbot便是极简交互的典型代表。凭借主动执行、本地操作与极简交互，它迅速出圈，打破了传统AI被动问答的模式，可直接操控电脑、实现本地长记忆存储、通过常用IM接收指令，并7×24小时处理邮件、日程等任务。

前特斯拉AI主管等科技KOL公开为其点赞，Clawdbot迅速成为全球开发者与用户追捧的现象级AI产品。

然而，这类技术红利目前仍主要由精英与极客享用，而阿里的目标，则是让普通人也能从中受益。

不说远了，起码现在看来，千问已经完成了部分使命，让AI agent正从极客的玩具变成大爷大妈的外卖神器。

回顾千问的发展轨迹，其成长线可谓迅猛而扎实。自去年年底市场传出千问C端事业群成立的消息至今，短短数月间，它已迅速成长为集团AI to C领域的头号尖兵。

承载着“全村的希望”，千问已经俨然成为阿里AI to C赛道的“太子”。千问上线前夕，马云还亲临千问办公区视察。

图源：小红书

然而，初步完成商业验证后，千问面前仍横亘着几座大山。

首先，尽管奶茶品类重现当年外卖大战的火爆场景，但细究单量，相较于淘宝闪购的历史峰值，千问仍显逊色。原因或许不在于拉新用户不足，而更多在于算力瓶颈。

大量用户反馈，千问请客活动上线首日便出现服务器崩溃与卡顿；8日再度卡顿。当日下午，千问发文恳请用户谅解，直言“热度太高啦有点堵”。据晚点LatePost披露，一位千问内部人士称：“瞬时流量太大了，从领券、点单到支付，每个链路全线崩溃。”

图源：微博

虽然这样的爆单高峰并不常见，但长期来看，AI agent下单所消耗的算力远远大于用户自己下单，这无疑加大了算力供给的成本。

与此同时，用户留存亦是待解难题。30亿投入不可谓不大，但持续维持高活跃用户群体，显然不能仅靠烧钱。传统Chat类对话依赖用户获取信息的需求驱动，而千问用真金白银换来的下载高峰，未必完成了有效的用户筛选。

此外，外部竞争也异常激烈。在行业集体经历了DeepSeek时刻后，技术的爆炸式进步趋势已十分明显。不知道什么时候，对手就会来个奇袭，给你当头一棒。

不过，无论如何此刻的胜利是真实的。作为第一个惠及普通人的消费级agent，千问的未来十分值得期待。

千问打开大消费时代新想象

千问爆单的同时，骑手也忙晕了。

美团大概也没想到，外卖战场好不容易尘埃落定，明明是AI赛道的大混战，怎么还有外卖的事？

千问这一波操作下来，抢了一波用户的同时，也让淘宝闪购在这个节骨眼上，借着一个AI助手，杀了个回马枪。

千问在前线打仗，赢的不只是用户心智，还肥了淘宝闪购的腰包。当然，千问在努力，淘宝闪购这边也没闲着。

今年一开年，市场就传出消息称，2026年，阿里集团对于淘宝闪购的投入战略为：闪购首要目标是份额增长，会坚定加大投入以达到市场绝对第一。

图源：抖音

同时，据媒体消息，阿里核心管理层也在年初的会议上鼓励团队，三年内不要有（淘宝闪购亏损的）负担。淘宝闪购在2026年全年的重点是即时零售，投入甚至会超过前一年。

据晚点披露，淘宝闪购原本打算3月中旬发起第一轮进攻，到夏天，再次发起大战，实现2026年市场份额超过美团的目标。

但千问的助力无疑让淘宝闪购引爆了一波流量，仗提前打响了。

运力是即时零售的命门，春节更是命门中的命门。淘宝闪购显然清楚这一点，20亿骑手补贴在2月初就铺了下去，节前、节中、节后全周期覆盖，为了在返乡潮里把人留住。

而美团也没闲着。就在阿里大举押注闪购的同时，美团拟以约50亿人民币拿下叮咚买菜中国业务全部股权。

这桩交易不仅是近来即时零售领域金额最大的并购，更像是一声发令枪。从今往后，不再是小玩家各自圈地，而是巨头直接对位。小象超市加叮咚买菜，搭配美团既有的配送网络，正面对抗阿里的盒马体系。京东也没缺席，达达和七鲜双线加码。

外卖大战虽然结束了，接下来，在即时零售的牌桌上，对垒会更加激烈。

去年那场千亿烧钱大战，烧到最后大家都累了，再加上几纸约谈让行业暂时熄火。但谁都清楚，仗没打完，只是换了打法。

1月9日，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室依据《中华人民共和国反垄断法》，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。对此，美团、淘宝闪购、京东纷纷表示支持并配合。

监管的靴子落地，巨头的筹码却没撤回。

阿里重注闪购，美团吞下叮咚。在反内卷的背景下，单纯砸钱卷低价已经行不通了，即时零售的下一程，会拼得更加精细、高质量，也更加辛苦。

对于阿里来说，千问的火爆是一次意外的抢跑。三十亿换来的不止是订单，更是AI成为即时零售新入口的证明。而这无疑为其即时零售打开了一条新的口子，也为阿里的大消费时代提供了新的想象。

与此同时，一个清晰的趋势正在AI发展的浪潮中加速显现：科技巨头们不约而同地将目光投向C端，把AI推向普通人的日常生活。

无论是抖音推出豆包手机，试图将AI能力嵌入最日常的交互终端；还是千问用一句话点外卖、订酒店。这些产品路径都不再让用户去适应技术，而是让技术主动理解用户。

当算力狂奔、模型迭代，技术终要回答一个根本问题：为谁而做？

科技，不该只是少数人的效率工具。最终能满足大部分普通人的生活需求、让大多数人受益，或许才是AI走向成熟的真正标志。

作者 | 小孟