随叫随到、货先人行：这个春节AI比你更懂年味｜新春消费青观察

随着春节临近，年货消费迎来高峰。不同于往年大包小包的忙乱囤货，2026年的年货消费呈现出一种更轻盈的姿态。在AI与即时配送的深度融合下，从“一句话下单”的极简交互，到偏远地区也能实现的“货先人行”，科技正在重塑年轻人的年货购买习惯。

从“人找货”到“服务直达”

“千问，请帮我点杯奶茶。”随着一句话下单，用户即可在附近奶茶店享用一张25元的免单卡。没有复杂的规则套路，只有真金白银的优惠，让千问APP的“春节30亿大免单”活动一经上线便点燃了全网的消费热情。

活动启动3小时，AI订单突破100万。9小时，订单冲破1000万单。

过去，囤年货是一场时间与精力的双重考验，青年消费者不得不穿梭于不同的消费场所找货、比价和搬运，而AI与零售的接轨让年货采购进化为极简的交互模式。通过打通全零售场景，AI不再只是检索引擎，而成为一个懂偏好、懂场景、懂价格的“智慧购物管家”。

在千问的消费生态里，不仅能买盒马、天猫超市里的商品，还连通着大润发、沃尔玛等各大连锁商超，原本需要在多个页面货比三家的繁琐过程变成一场轻松自然的聊天，即便是对智能手机操作生疏的长辈，也有机会享受到技术带来的普惠红利。

大数据跑出物流“加速度”

春节不打烊，物流不停歇。青年消费者不必再像往年那样赶在快递停运前“报复性囤货”，而是即需即买。整个春节假期，淘宝天猫将对全国220个城市正常送货，任何被遗漏的年货，抑或是突发奇想的礼品，都可以随时随刻下单购买。

速度让零售变得更轻盈，而大数据让速度变得更极致。今年春节的物流体系完成了从被动响应向预判先行的跨越。京东今年持续深耕供应链，打造行业首个“AI年货地图”，根据历史数据来预测今年各地年货购买偏好，并基于此给出商家智能分仓备货建议。这种“订单未下，货已先行”的模式，让新疆、青海等偏远地区的年轻消费者也能跨越地理鸿沟，享受“当日达、次日达”的高效运输。与此同时，实体零售品牌物美提前部署，依托AI数智化供应链，精准预判节前消费需求，将供货量环比提升10%。

每一个订单的背后不仅是一次物品的流转，更是一次温暖的连接。今年淘宝闪购通过“冬季安全激励活动”为冬日里奔波的骑手发放防寒装备、提供津贴，让效率提升与人的温度并肩而行。

实体门店焕发新春生机

今年的年货节没有让线下掉队，而是通过数字化手段将实体门店纳入生态圈。它打破了线上线下的对立，实现了网络流量对实体经济的深度反哺。今年春节，美团联合超10万家“年货好店”倾斜流量，助力实体门店被更多人看见。

对于传统商户而言，网络订单涌入后需要面临高峰期的订单过载与人力匮乏。今年淘宝闪购升级“商家服务工具箱”，通过AI助手提供的补发餐品、协商换菜等功能，精准拦截了春节期间常见的漏单痛点，有效减轻了外卖员和店主在订单高峰期的压力，让传统生意在科技的辅助下焕发出了新的生机与活力。

“以前过年是忙着买，今年过年是闲着等。买年货的时间变少了，我们陪家人的时间也就变多了。”一位正在学习用千问下单年货的李女士感叹道。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/刘忠禹