来源:滚动播报
(来源:中国消费者报)
![]()
![]()
图一:赵东宇在门店分装鸡汤。
图二:蔡明晓在后厨检查食材质量。
■本报记者 王小月 文/摄
烹炸煎炒,爆熘贴烧……当街头张灯结彩,家家户户为年夜饭忙碌时,餐饮工作者站在烟火气的最前线,用自己的“缺席”成全着千家万户的团圆。近日,《中国消费者报》记者走近他们的生活,听他们诉说春节的坚守与生活的期盼。
养成质检“职业病”
这几天,海底捞北京天通苑华联店的后厨里,质检员蔡明晓比平时更加专注。他仔细检查着每一种食材的保质期、观察蔬菜的新鲜度、确认餐具的清洁卫生……不放过任何一个细节。“春节期间,食品安全要求会更严格。”这位有着5年工作经验的质检员说。
蔡明晓说,5年的质检工作让他养成了“职业病”,去超市购物时他会不自觉地查看商品保质期,在外就餐时他能通过食材的口感和颜色判断新鲜程度,“专业本能已经融入了我的日常生活”。
今年是蔡明晓连续第5年选择在春节期间留守门店。谈到这份坚守,他说:“我和爱人都在门店工作,虽然不能和孩子团聚,但夫妻俩相互陪伴,在门店一起度过除夕,也是一种团圆。”他们计划三四月份门店相对清闲时,再调休回老家看望老人和孩子。
“想多挣点钱,在老家买套房。”蔡明晓坦言,春节值守有较为可观的门店分红,这是他们实现家庭目标的重要途径。
据海底捞天通苑华联店预备店长王卓介绍,店里像蔡明晓这样选择春节值守的员工不在少数。为缓解员工的思乡之情,门店每年都会组织丰富多彩的春节活动。“除夕夜我们会举办年会,所有员工都可以参与抽奖;初一晚上则是抽现金红包。此外,公司还会为员工家属提供住宿,邀请他们来北京一起过年。”王卓介绍说,这种人性化的安排让员工在异乡也能感受到团圆的温暖。
过年后再回家
对于老乡鸡北京新中关购物中心店的训练经理赵东宇来说,今年春节将是一个全新的体验,因为这是他第一次春节期间在门店值守。“春节期间,门店的5个核心岗位各留1人,大家相互协作完成工作,对运营没有影响。”他信心满满地说。
赵东宇告诉记者,他以前在物流企业从事数据处理方面的工作,现在主要负责排班和人员带训等。“以前每天对着电脑处理数据,感觉比较枯燥,现在每天都会遇到不一样的事情,生活更丰富了一点。”他回忆起2025年夏天的一次突发事件,仍记忆犹新,“我值班时,一位小时工在切片时不慎割伤了手指,我带着她跑了3家医院,最终顺利完成手术,现在恢复得很好。”赵东宇说,这种在工作中建立的情谊,让他感觉团队就像一个大家庭。
“还有一次,一位顾客在店内就餐时丢失了贵重物品,我和同事翻遍了店内的垃圾桶,还到楼下垃圾场寻找,花了1个多小时终于找到。顾客特意致电公司客服表示感谢,公司还奖励了我们每人200元。”赵东宇笑着说。
谈及除夕夜的安排,赵东宇说:“我和同事们打算下班后一起找个地方跨年,店长说还会给我们一个新年惊喜,大家都很期待。虽然不能回家,但和同事们一起过年也很有意义。”春节过后,他计划调休回家。“那时候还能和家人一起出去旅游,比过年匆匆忙忙来回奔波更惬意。”
怀念家乡年味
今年春节,将是刘金林在北京度过的第4个春节,也是他担任费大厨西单大悦城店店长的第4年。该门店拥有40多人,春节期间基本保持全员在岗。
对于春节期间的门店运营,刘金林已经积累了丰富的经验。据他介绍,门店提前1个月就开始为春节备货,通过分析门店往年销售数据,科学预估备货量避免浪费。“这家店远离住宅区,顾客多是游客和逛街的人,他们吃完饭就要继续出去玩,所以春节期间门店的翻台率反而比平时更高。”刘金林说,根据这一特点,门店适当调整了备货策略和人员安排。
尽管身为店长,刘金林依然保持着厨师的习惯,即使不是必要,他也喜欢上灶炒菜。“毕竟是做这一行的,不能生疏了手艺。”他笑着说。
对已经4年没回老家过年的刘金林而言,最怀念的是家乡的年味。记者采访时,恰逢南方小年,来自湖南衡阳的刘金林告诉记者:“南方在小年过后,家家户户开始准备年货、做豆腐。豆腐与‘头富’读音相似,一直以来被寄予新年要‘富贵’的期望。”说起家乡年味,刘金林如数家珍。“但选择了餐饮行业,别人放假的时候我们往往最忙,这是我们的职责,家里人也都理解我。”
今年除夕夜,刘金林会在店里度过。“商场18点闭店,我们接待完最后一拨顾客,就在店里聚餐。”刘金林说,到时候,员工也将收到店里准备的福利。
可喜的是,农历大年初八之后,刘金林将踏上回乡的旅程,与家人团聚。对于这位店长来说,短暂的休假尤为珍贵,但店里的工作也不可能全部放下。“虽然休假,但心还是在门店。假如门店有什么事情,我随时准备处理。”他说。
夜幕降临,北京城灯火通明。一家家餐厅里,无数像蔡明晓、赵东宇、刘金林这样的餐饮人正在忙碌,让更多人在节日里依然能够品尝到熟悉的味道,感受到团圆的温暖。
●编后
每逢春节,无数餐饮工作者选择坚守岗位。他们放弃与家人团聚的机会,守护着城市的节日烟火气。尽管工作内容各有不同,但他们都用坚守岗位诉说着自己的职责,用专业技能和暖心服务温暖着每位消费者。
千万餐饮人背后的故事,折射出服务行业工作者的付出。今年春节,当万家团圆、举杯欢庆时,我们不妨向所有坚守在一线的餐饮人道一声“过年好”。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.