江苏
春节临近，年味渐浓。如何守护好万家团圆的幸福时刻，让广大群众安心过节、放心消费呢？近日，笔者走进江苏省淮安市清江浦区，寻找清江浦区市场监督管理局淮海分局局长王辉忙碌的身影。
清晨，淮海东路农贸市场人头攒动，已是一派热闹景象，水产、肉类、果蔬一应俱全，市民穿梭其间选购年货，烟火气十足。作为辖区群众置办年货的核心场所，淮海东路农贸市场食品安全有保障、经营秩序规范、计量精准到位直接关系民生福祉。8时30分，王辉便带队来到市场，开启一天的监管工作。他径直走进水产经营区，仔细核查螃蟹、甲鱼等鲜活水产的进货来源、索证索票、检验检疫记录，确保进货渠道合法合规、食材新鲜安全。他逐一核查商户电子秤计量，查看摊位环境卫生、食品储存条件，严查缺斤短两、价格虚标、卫生不达标等问题。
“食品安全和诚信经营是底线，必须让群众买得放心、吃得安心。”王辉与经营户面对面交流，宣讲市场监管相关要求，督促经营户落实主体责任。在市场快检点，他认真查看农产品抽检台账，叮嘱工作人员增加抽检频次，及时排查风险隐患。市场干净整洁的环境、规范有序的经营、新鲜放心的食材，赢得市民频频点赞。王辉说，守住“菜篮子”安全，便是守住了群众最实在的年味与幸福。
结束农贸市场检查，王辉马不停蹄赶往辖区一家企业，开展特种设备安全专项巡查。春节前夕企业赶产保供，承压反应釜、叉车等设备高频运行，安全风险防控刻不容缓。抵达企业后，他直奔生产车间，对在用设备开展“日管控”复查，重点检查压力表、安全阀等安全附件校验情况，逐项核对设备运行台账、操作人员持证资质、日常巡检记录，对前期排查整改的隐患进行“回头看”，确保整改到位、不留死角。
“特种设备安全无小事，必须严格落实市场监管总局要求，把责任落到每一台设备、每一项操作、每一本台账上。”王辉现场指导企业安全员规范开展日常管控，强化安全操作培训。巡查中，一名叉车驾驶员未按规定系安全带，王辉立即叫停并严肃批评教育，现场纠正违章行为。“宁当安全的‘黑脸人’，不做失职的‘老好人’。”王辉说。一上午的细致排查，他走遍车间关键点位，现场督促整改隐患，压实企业主体责任，为企业平稳运行、职工安心过年保驾护航。
午后，辖区景区迎来客流高峰，做好消费维权、守好市场秩序，直接关系到城市形象。王辉迅速赶赴景区青春维权岗，值守消费处置最前沿。刚到岗位，他便接到游客投诉：景区内个别项目未公示收费标准，引发消费纠纷。王辉第一时间核实处置，现场纠正经营者不规范行为，督促其明码标价、诚信经营，耐心安抚游客情绪，快速化解矛盾。
为提升节日消费维权效能，清江浦市场监管局淮海分局推行消费投诉5分钟快速响应机制，采取“固定岗+流动哨”模式，将维权服务前移至消费现场，大幅缩短处置时限。同时，该局联合相关部门引导32家经营主体承诺线下7日无理由退货，对50余户经营户开展食品安全、价格规范行政约谈，以案说法强化合规经营意识。值守期间，王辉既当维权员，又当宣传员，更当服务员，受理咨询、处置纠纷、巡查劝导，用高效服务守护游客合法权益，全力营造放心舒心的节日消费环境。
回到办公室已经是16时，在整理好相关台账资料、安排好第二天的工作后，王辉才喝了一口水。
暮色降临，忙碌的一天接近尾声，王辉的脸上带着疲惫，却依旧目光坚定。看着市民满载年货、企业平稳运行、游客安心游玩，王辉疲倦的脸上露出温暖幸福的笑容。“我忙碌，我快乐！”王辉说，对他而言，忙碌是责任，坚守是使命，能以一己之力守护一方市场安稳、守护万家团圆喜乐，便是基层市场监管人最珍贵的幸福。一天的工作虽告一段落，但守护的脚步从未停歇，让群众放心消费、安心过节、舒心生活，正是他矢志不渝的承诺与追求。
通讯员：丰海 加波
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