阿里、谷歌接连“出手” AI购物元年将至？

来源：财联社

《科创板日报》2月12日讯（记者 李佳怡）对着手机说一句“想喝奶茶”，AI便自动完成下单，半小时后骑手已等在楼下。曾经只属于科幻电影的场景，如今已是生活日常。

近日，谷歌官宣将AI购物功能全面嵌入搜索引擎与Gemini聊天机器人。用户在向AI查询消费相关问题同时，可直接触发商品购买链路，无需跳转至第三方电商平台，实现“边问边买”的一站式消费体验。

而在大洋彼岸的中国市场，一场更为接地气的AI消费实验已交出首份阶段性答卷。

2月12日，阿里千问App公布“春节30亿大免单”第一波活动数据。过去6天，用户说了41亿次“千问帮我”，AI完成下单超1.2亿笔。数据显示，来自千问的订单中，近半数在县城下单，有156万老年人通过千问首次体验外卖服务，消费者用AI下单了1000多吨鸡蛋、2300多件健身器材和1500多本图书。

可以看到，大洋两岸几乎同时落子的“AI购物”赛道，正呈现出截然不同的演进路径，这也意味着AI超级入口的卡位战已从“对话即搜索”演进至“对话即交易”。

作为全球最大的搜索引擎，谷歌手握海量消费检索需求，其在AI商业化布局思路也延续了其搜索时代的成功逻辑，即在用户获取信息的地方嵌入交易环节。这一模式实质上是“AI+广告”的变现模式延伸，核心依旧是流量分发的商业本质。

而中国玩家则选择了更为务实的入场方式，不是让AI“指路”去哪买，而是让AI“跑腿”直接买。千问春节活动的引爆点，始于一杯奶茶。用户只需对App说一句话，25元无门槛免单卡自动抵扣，商家、骑手接单，奶茶半小时后便送到家。

中国AI购物首战由阿里打响，并非偶然。拆解千问的爆发底座，可以看到两条清晰的主线交织，一是全栈AI技术能力，二是全场景消费生态。技术侧方面，阿里构建了从芯片、云到大模型的完整闭环；而在生态侧，淘宝闪购、天猫超市、高德、飞猪等则构成了一张覆盖“衣食住行娱”的可调用服务网络，让AI不仅能“听懂”需求，更能“兑现”需求。

这同样也是中美AI购物路径分野的深层原因。

谷歌有搜索场景，有Gemini模型，但缺乏结账能力、配送网络和线下履约触点。阿里则把过去二十年在电商、物流、本地生活积累的“硬基建”，直接转化为AI时代的消费基础设施。

值得注意的是，春节假期带来的“泼天流量”只是起点，AI购物真正的考验在于流量过后的用户留存。

千问团队显然清楚这一点，此前其官宣将免单卡有效期从2月23日延长至28日，场景从奶茶拓展到天猫超市、盒马、全国连锁商超，品类从茶饮咖啡延伸到粮油生鲜、个护家清。每一步都在试图把“AI帮我买”，从尝鲜体验固化为长期使用的肌肉记忆。

除了留存考验，无论是谷歌的布局，还是国内平台的探索，AI购物仍面临着诸多挑战。例如，AI推荐的精准度有待提升，部分平台存在“AI虚假宣传”、“商品质量参差不齐”等问题，用户隐私保护也成为AI购物发展不可回避的一大难题。

助力OpenAI实现ChatGPT“即时结账”功能的全球金融服务平台Stripe，其全球数据与AI负责人Emily Sands接受《科创板日报》记者采访时也表示，在AI工具内完成购物，正迅速从尝试走向现实。

Emily Sands也强调：“但同样重要的一点是，我们必须清醒地认识到这一切仍处在非常早期的阶段。回顾历史，今天成熟的电商体系其实经历了十年以上持续的技术演进，AI驱动的商业正在进入类似阶段。”