17克旧金1:1“换新”仅得9克金项链？涉事金店：并非克重1:1，而是价值1:1

2月11日，黄金价格迎来反弹，现货黄金站上5100美元/盎司关口，为1月30日以来首次。2月12日，现货黄金价格有所回调，截至发稿报5071.605美元/盎司，但仍居历史高位。

随着金价的高位运行，“黄金保值”的观念让不少人有了“以旧换新”的想法：将家中闲置的旧黄金饰品换成新款，既满足佩戴需求，又能间接实现资产保值。

据报道，这种用旧款换新款的“换金”消费方式显著增加，消费者只需要向门店交一定的手工费用，就可以将旧款的黄金首饰换成新款。

然而，市民颜阿姨却在换金时遇到了一件糟心事。近期，颜阿姨拿家里的金首饰去换新，她说当时销售宣称可以一换一，但是她拿出去17克，换回来却只有9克左右。

颜阿姨与黄金销售人员的微信聊天记录显示，对方明确表示“一克换一克”。颜阿姨回忆，挑选和交易过程中，销售人员并未主动出示项链吊牌，也未曾明确告知其实际克重。

颜阿姨的女儿朱女士说，她当时也在场，瞥见单据上写着“9点几克”，曾提出疑问。销售人员当时回复“就是17克的”。发现克重严重不符后，母女俩返回金店理论。

此时店方解释，所谓的“1:1换款”并非克重1:1，而是价值1:1。该老庙黄金店铺的店长称，店内的1:1换购，一种是克重1:1，额外再收加工费；一种是价值1:1，加工费包含在总价中。

颜阿姨看中的项链，价格是21567元。这次的1:1换金，就是按照21567元这个价格来更换，也就是说，她的旧黄金，跟她更换的新项链，都是这个价。

值得一提的是，若据此计算，本次颜阿姨换到的项链，每克的价格达到了2341.69元，已经远超市面的金饰价格。

朱女士对此坚决否认：“黄金重要的点就是克重。过程中有跟我们说过一个字吗？”店方提供了一段时长约一小时的现场视频，因环境嘈杂，关键对话并不清晰。仅能确认在兑换小金豆时，店员提及了兑换方式。

店长提出，此次黄金换购，可以退货，也可以按照克数重新兑换。之前其实也同意处理，只是沟通上可能有些误会。但朱女士已拒绝接受，考虑通过法律途径解决。

这样的事情并非孤例，据报道，消费者钱女士指出，她和母亲手中有总重46.96克的旧金饰，于10月17日来到一家金店，打算换金。

钱女士表示，自己原本明确要求“以克换克”，最后却被店员诱导换成“一口价”金饰，46.96克的旧金饰，只换回25.939克新饰品，重量缩水近一半，折算下来每克黄金价格超过2000元，远超市面正常价格。

那么，这样的“换金”行为是否该如何构成欺诈，北京中凯(杭州)律师事务所的马律师表示：《消费者权益保护法》第55条所称的欺诈，是要以非法占有为目的的，例如明知无法提供相关商品或服务仍误导消费者消费。

店家在宣传以一换一的过程中，确实提供了换购的相关产品，难以认定为欺诈，店家与消费者核心的分歧在于在对产品换购的计价方式理解不同。这种情况下，消费者可以主张订立合同时存在构成重大误解，要求解除合同，双方相互返还换购的首饰。

每日经济新闻、小强热线、新民晚报、央视财经

编辑：花花

审核：INN LUU

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