重庆
“本以为安装私人充电桩要等好几天，没想到当天申请、当天对接安装，这效率太给力了！”近日，在重庆市荣昌区双河街道金佛社区，返乡村民吕继礼看着自家庭院里忙碌的供电员工，脸上笑意满满。
吕继礼常年在外务工，今年特意开着自己新购的新能源汽车返乡，担心家门口充电不便，便试着在网上提交了私人充电桩安装申请。
让他意外的是，申请提交后不久，双河供电所员工郭翔、朱沿亘就带着工具包上门。现场勘查、资料审批、电表安装、调试验收，一系列流程紧锣密鼓、有序推进，不到半天时间，充电桩电表安装调试完毕，吕继礼的“返乡充电难题”得到彻底解决。
“春节返乡潮以来，像吕继礼这样申请安装私人充电桩的群众明显增多。为此，我们专门优化了报装流程，精简审批环节，推行‘网上申请、上门服务、快速安装’模式，最大限度压缩办理时限，确保村民返乡后能尽快用上便捷电、放心电。”郭翔介绍。
随着今年春运启幕，越来越多新能源车主选择自驾归途，充电桩的可达性、可用性成为回家后的核心关切。为切实破解车主“充电难”顾虑，筑牢返乡出行保障线，国网重庆永川供电公司荣昌供电中心（下称“荣昌供电中心”）精准施策，开通报装“绿色通道”优化服务流程，全方位保障新能源车主充电顺畅，用贴心服务为群众归途注入暖意。
像郭翔一样活跃在一线，为新能源车主提供舒心充电服务的“电保姆”有很多。当天，在荣昌高速路下道口旁的重庆首个兆瓦级充电站内，荣昌供电中心员工李益鑫等人，就身着红色志愿者马甲穿梭在充电车位之间，主动为返乡新能源车主提供引导服务。
“您好，这边是快充车位，可通过小程序操作充电。”“充电期间大家可以在休息区等候，有任何疑问也可随时咨询我们。”……每当有新能源车驶入，志愿者们第一时间上前对接，耐心讲解充电流程、费用查询、故障处置等注意事项，用细致服务化解车主的出行焦虑。
“从高速下来车就没多少电了，原本挺着急，没想到荣昌的快充站几分钟就能补充不少电量，还有员工全程指导，太贴心了！”返乡市民何杰高兴地说。这是他第一次开新能源车从深圳返乡，原本担心回家后充电不便，可便捷的充电设施和贴心的服务让他彻底放下心来。
“返乡高峰期间，我们每天都会在各充电站值守，为车主提供停车引导、充电指导、故障排查等全方位服务，全力解决车主充电难题，让每一位新能源车主都能顺利返乡、安心过节。”李益鑫介绍。
据统计，为持续完善充电网络布局，满足群众出行需求，2025年荣昌共新增充电站24座，进一步织密充电服务网。截至目前，全区已实现21个镇街充电服务全覆盖，累计建成充电站89座、各类充电桩5186个，为春运返乡出行筑牢充电保障。
“下一步，我们将持续聚焦新能源车主返乡出行核心需求，常态化加强充电设施运维巡检，及时排查处置设备故障，全力保障充电设施‘应开尽开、应充尽充’。同时，持续优化服务举措、补齐服务短板，简化充电桩报装流程、提升服务效能，以可靠的供电保障、暖心的便民服务，护航每一位新能源车主平安返乡、舒心过节，让群众在团圆之际，既能感受到归途的便捷，更能体会到家乡的温暖与温情，欢度新春佳节。”荣昌供电中心负责人表示。
通讯员 蒋坤红 周珂 赖小龙 张艾婧
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