“凌晨巨响”，昆明女子家中冰箱炸了，房屋受损！冰箱4天前刚维修过……

2月2日凌晨，昆明市官渡区世茂璀璨倾城小区一住户家中突传巨响，放置在厨房里的冰箱发生爆炸，房屋内部分设施损坏严重，所幸没有人员受伤。

事发前，冰箱刚刚经历过两次维修；事发后，房东与提供维修服务的啄木鸟平台就赔偿责任与维修方案争执不下。

凌晨突传巨响

冰箱爆炸，家中多处受损

“当时听到‘砰’的一声巨响，感觉整栋楼都在震，我们都以为是地震了！”回想起2月2日凌晨4点多发生的一幕，租户陈先生（化姓）仍心有余悸。当时，他正在卧室睡觉，被疑似爆炸的巨响和强烈震感惊醒，楼上楼下邻居也被惊动。

陈先生连忙向传出爆炸声的厨房跑去，看到地上已是一片狼藉，走近才看到是冰箱发生了爆炸。随后，他第一时间将现场情况拍成视频发给了房东张女士。

▲冰箱门已被炸飞

▲厨房吊顶掉落

视频显示，冰箱门已被炸飞，爆炸的冲击波对屋内设施造成损坏：厨房吊顶掉落、厨房的玻璃门脱出轨道、四间卧室的房门被损坏、客厅窗户的窗框受损、屋内多处墙体还出现了裂纹。

▲受损的门锁

记者注意到这是一台双开门冰箱，是国内一个知名品牌，房东张女士介绍，冰箱购置于八九年前，当时花了1.4万元。

此前因为租户报称冰箱发生制冷故障，张女士拿出电话搜索厂家维修电话时，平台上第一个跳出的就是啄木鸟维修，于是1月14日她通过啄木鸟平台预约并进行维修，费用为300元。但首次维修并未能完全解决故障，平台工作人员于1月29日再次上门进行了维修。

不料，仅仅4天后，冰箱就发生了爆炸。

对赔偿方案双方出现分歧

维修平台：先帮助修整受损的厨房

2月9日下午，开屏新闻记者来到事发房屋内，看到破损的冰箱零件散落在地，部分门窗及厨房吊顶受损明显，张女士与啄木鸟平台工作人员就赔偿问题争执不下。

张女士的诉求是：要求平台将受损的窗户、吊顶、房门等全部恢复原状，且材质品质需与原装修一致；或由平台折现赔偿费用约五六万元，由其自行采购更换。张女士认为，冰箱爆炸冲击力巨大，仅作局部修补无法弥补全部损失。

▲张女士和啄木鸟平台工作人员正在协商

啄木鸟平台工作人员表示，同意更换受损的门芯、门框等部件，且在维修中如发现门体无法使用会主动更换，承诺使用经房东确认的同品质材料。但平台明确拒绝折现赔偿方案，也不同意更换张女士认定“损坏”的其他门体。

双方各执一词，陷入僵局。开屏新闻记者向啄木鸟平台工作人员进一步询问时，工作人员表示不便接受采访。

2月11日晚，张女士表示啄木鸟平台已向她进一步询问相关情况，但双方并未就赔偿细则达成一致。

2月12日上午9时20分，记者再次联系了张女士，她表示，啄木鸟工作人员早上主动与她取得联系，表示先帮助修整受损的厨房，“对方态度还比较好，具体的赔偿事宜还没达成一致。”

律师观点：

维修平台存在过错，房东维权需要固证

针对此事，记者咨询了云南鉴心律师事务所律师孙诗莹，她表示：依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》，冰箱经过啄木鸟平台两次维修后仍发生爆炸，可能存在维修不当、未能排除安全隐患的过错，其维修行为与房屋毁损后果之间存在直接法律因果关系，平台应承担相应的侵权赔偿责任。

律师建议，房东当务之急是委托有资质的第三方评估机构出具详细的财产损失评估报告，并以此为据与平台进行书面协商。若协商不成，可向市场监管部门举报或请求消费者协会介入调解。若调解无效，则应通过诉讼途径维权。在此过程中，维修记录、沟通凭证、现场影像及核心的财产损失评估报告，都是至关重要的证据。

开屏新闻将持续关注事件后续进展。

开屏新闻记者 杜帆 摄影报道

一审 高伟

责任编辑 易科彦

责任校对 李鸿睿

主编 严云

终审 编委 李荣