山东
周日的午后，寒风裹着冷雨呼啸而至，湿冷的寒气顺着衣摆往骨子里钻，行人纷纷缩着脖子加快了脚步。
农行莒县刘官庄支行的营业厅里暖意融融，客户经理刘旭正低头梳理着贷款资料。偶然抬眼，他看见刚办完业务的张老板，正站在门口的蓝色货车旁犯愁——车窗玻璃上结了一层厚厚的霜冻，他用卡片费力地刮着，指尖冻得通红，眉头紧锁。
刘旭立刻放下手中的工作，喊来同事刘兰钰，端了一杯刚沏好的热茶快步走了出去，“张老板，快歇歇，我们来帮您！”刘旭先钻进驾驶室拧开暖风，又从自己车上取来除雾剂和干净毛巾，和刘兰钰一人一边擦了起来。随着毛巾的起落，冰霜迅速消融，清晰的视野让张老板紧锁的眉头终于舒展开来。
“太感谢你们了！”张老板捧着温热的茶杯，紧紧握住两人的手，眼眶微微发热，“本来还在为资金的事着急，结果你们4天就把扩产贷款批下来了，现在又帮我解决了出行难题，农行的服务真是又快又暖！”
原来，张老板的工厂近期正忙着扩张产能，却被资金缺口绊住了脚。刘旭在走访中了解到这一情况后，立刻启动高效服务流程，仅用4个工作日就完成了从申请、审核到放款的全流程，为企业经营注入了急需的“金融活水”。如果说贷款是为企业发展“输血供氧”，那这一杯热茶、一次擦窗，便是农行人用细节传递的脉脉温情。
看着张老板的货车缓缓驶远，消失在雨雾中，刘旭和刘兰钰相视一笑。他们深知，作为农行人，不仅要做客户的“资金管家”，更要做他们身边的“贴心朋友”。这个寒冷的冬日，这份藏在细节里的农行情，正化作一股暖流，温暖着每一位客户的前行之路。（供稿：吕岩晓）
来源：大众报业·半岛网
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