哪怕担上声誉受损的风险也要集体召回？极氪图什么？

当极氪针对001WE86版启动正式召回，比亚迪接连对多款车型开展电池一致性检修，小鹏因智驾系统软件缺陷完成批量升级……

通过以上种种迹象我们不难发现，新能源汽车召回已变成高频次事件，且产品召回早也告别偶发负面的标签，成为技术迭代、市场升级、行业高质量发展的“新常态”。

有问题就主动承担

但还是有不少车主，一看到召回就心生焦虑，但只要以专业视角拆解就会发现，召回并非行业倒退，而是车企主动担责的表现。

就拿极氪此次针对001 WE86车型的主动召回事件，首先咱们先来理清这次召回的核心逻辑，此次召回主要是2021年7月-2024年3月生产的极氪001 WE86车型，问题根源可追溯至2021-2023年欣旺达供应的电芯，彼时极氪引入该电芯作为宁德时代之外的第二供应商，却未料及电芯存在电压平台不一致、内阻差异过大等技术指标不达标问题。2024年初，大量车主反馈充电速度从120kW骤降至30-60kW、电池容量异常衰减、电量显示失准等问题。

面对问题，极氪没有回避，而是启动了全链路解决方案。早在2024年12月，极氪就以“冬季关爱活动”为1.2万余名电池健康度异常的车主免费更换电池包，直接投入近20亿元成本；此次正式召回，更是对前期供应链问题的系统性收尾，并非临时补救。更关键的是，极氪明确承诺，召回处理期间及完成后，车主的三电终身质保权益不受任何影响，首任非营运车主仍可享受8年/20万公里内电池容量不低于70%的保障，彻底打消车主的权益顾虑。

召回已成“常态化”

从行业角度来看，极氪的主动召回，正是新能源汽车召回常态化的核心特征，从“监管倒逼”转向“主动担责”。2025年国内新能源汽车累计召回超210万辆，虽较2024年有所回落，但召回性质已发生本质转变。比亚迪因电池包一致性问题召回近9万辆秦PLUS DM-i，理想针对热失控风险召回1.14万辆MEGA，均以免费换件、升级方案主动兜底；传统燃油车巨头大众、宝马也频繁启动召回，从未因召回影响品牌口碑，反而收获车主认可。

新能源召回常态化的背后，是技术特性与市场环境的双重驱动。一方面，新能源汽车“三电系统+智能软硬件”的技术架构，让技术迭代周期远超品控验证周期。动力电池、电控算法、软件适配的任何细微漏洞，都可能放大为车主感知的隐患，2025年软件相关召回占比已达62.3%，成为召回主流。极氪此次的电芯问题，本质是新技术验证与市场投放的“时差”所致，属于行业共性问题。

另一方面，是市场从“小众消费”转向“大众刚需”，倒逼行业提升安全透明度。随着新能源汽车走进千家万户，车主诉求已从能开升级为安全、可靠、有保障。

所以，对车主而言无需对召回产生焦虑。正规召回意味着免费检修、权益兜底，是车企为车主安全提供的“额外保障”。极氪此次召回，不推诿、不拖延，主动联系车主、明确解决方案，更以持续的质保承诺兑现责任，这种担当远比“零召回”的虚假宣传更有说服力。所以说，选敢担责、能兜底的企业，才是新能源汽车消费的关键所在。