湖北宜城：暖冬三送添暖意 精准服务惠终端

【企媒创氪快讯】寒冬时节，年味渐浓。宜城市烟草专卖局（营销部）紧扣春节前夕消费旺季特点，聚焦零售客户经营需求与潜在风险，以“暖冬行动”为载体，把法律保障、安全守护、贴心帮扶送到零售终端，用务实行动为冬日经营注入暖流。

暖冬普法护旺季 规范经营稳收益

春节消费旺季临近，返乡人流带火零售生意的同时，也让合规经营风险有所上升。宜城烟草的“普法小分队”主动上门，围绕日常经营里的常见合规问题逐一讲解，提醒商户经营证照要摆放在显眼位置，不得转借、冒用；商品销售要明码标价，杜绝哄抬物价、虚假标价等行为。

“春节前人多生意忙，最容易忽略这些细节，你们上门把该注意的都讲到了，还有这个‘码上说马上办’数字服务平台，遇到问题心里有底了！”零售户王老板看着普法手册，连连点赞。

图为向零售户普法宣传场景

暖冬护安筑防线 安全经营添底气

“电线别乱拉，灭火器要放在随手能拿到的地方，冬季天干物燥，安全可得放在第一位！”在农村零售户吴老板的店里，工作人员一边排查线路，一边耐心叮嘱。

工作人员在进行安全知识宣传时，也逐一检查店铺里的关键区域，电线有没有老化破损、消防器材压力是否充足、易燃商品是否远离火源。看到线路杂乱，顺手整理规整。考虑到老年零售户动手能力弱，特意现场演示灭火器的正确操作，反复强调“遇到小火别慌，先断电再灭火”。

据企媒创氪获悉，针对农村店铺可能使用煤炉取暖的情况，额外普及一氧化碳中毒防范知识，时刻提醒注意通风。吴老板笑着说：“你们不仅检查得仔细，还帮着整改，这下过年做生意，心里踏实多了！”

图为向零售户宣传安全消防知识场景

暖冬服务解民忧 精准帮扶促增收

聚焦旺季经营需求，宜城烟草的客户经理精准发力，通过分析往年销售数据，帮零售户算清备货账，避免节日热门商品库存积压或断供；根据店铺位置和客群特点，指导优化各类商品陈列，把畅销品放在显眼处，提升顾客购买意愿。

对老年零售户，上门手把手教用数字化订货系统，解决“不会操作、怕订错货”的难题；针对经营困难的客户，分享简单的线上营销技巧，比如拍短视频展示店铺节日氛围、在邻里群推送优惠信息。零售户张老板的店铺刚完成陈列调整，节日商品摆得整齐醒目，“多亏客户经理帮我出主意，不仅调整了进货结构，还教我做简单宣传，现在每天回头客都不少，生意比去年旺多了！”

图为帮助零售户优化店铺陈列场景

寒冬送暖，情系终端。宜城烟草通过暖冬普法、护安、服务三大行动，既化解了风险隐患，又强化了帮扶支持。未来，宜城烟草将持续聚焦客户需求，用更实的行动、更优的服务，为零售户经营保驾护航。（易翔宇）