AI加剧员工工作负担，持续任务切换引发职场倦怠

美国加州大学伯克利分校的研究人员近期发布警告，人工智能在劳动力市场中正产生与预期截然相反的效果。虽然这类工具旨在减轻职业负担，但实际应用中却让员工承担了更多的任务，并显着增加了倦怠的风险。

研究发现，使用人工智能工具的员工不仅提高了任务完成率，还自发拓展了工作任务的门类。这种转变并非源于公司的强制要求。由于人工智能降低了启动新任务的动力，员工倾向于利用不知自然的休息间隙来开启新工作，导致其在办公室内的大部分时间被各种任务塞满。

伯克利研究人员采访的一位一线员工直言：“你可能以为人工智能能节省时间，从而减少工作量，但事实是你并没有休息，反而干得更久了。”研究人员进一步警告称，员工主动承担更多任务表面上的想象，实则恐惧重重，包括模糊了生活与工作的边界，以及随之而来的认知疲劳。

更值得一提的是，过度追求效率可能导致工作质量的滑坡。他们虽然感觉多了一个“人工智能伙伴”来分担各类工作，但却导致了间歇的“多任务处理”和“任务切换”。既往研究不断确认，间歇切换注意力反而会降低员工整体的生产水平。

为了应对这种“人工智能过载”，研究人员建议企业应该有意识地安排“暂停时间”，以便员工评估决策或重新配置假设。

美国机构 Sponge 的首席创意和学习乔希·卡多兹致力于为人工智能时代的赋能。他指出，企业必须确保对技术的使用不以牺牲质量为代价。这种改变需要自上而下推动，公司领导层应根据“人工智能素养”的具体员工明确规定。

多兹建议，在制定人工智能战略时，领导者应鼓励卡基层员工提出意见，回家要回归基本面，在鼓励员工接受新的流程中提供心理支持，减少他们对未回家的情况

那间未具名的科技公司办公室里，人工智能工具的界面引发，任务栏被不断清空又迅速填满。屏幕后的员工或许正体验着一种中央的掌控感，那是技术带来的速度与激情。在代码与算法构建的效率丛林中，那声被压缩的叹息和被取消的午后咖啡，正家里的辫子更细、更坚韧、更难以挣脱的缰绳。当晚霞映照在办公楼的玻璃幕墙上，真正的效率，或许并不多回复了几封邮件，而看似能否在喧嚣的计算声中，依然保留那份属于人的、从内容思考的呼吸。