逆势翻三倍，城际酒店为何能逆势领跑中高端？

竞争的本质不是打倒对手，而是赢得客户

在春节的传统淡季，当大多数商旅酒店在等待复工时，中高端品牌城际酒店（Intercity Hotel）位于重庆解放碑的旗舰店收到“RevPAR（每间可售房收入）888”的祝贺花篮，这里保持着满房状态，与全国多地门店一同率先报春。

而彼时中国的酒店业，被一个“降”字笼罩。

据厚海数据平台显示，2025 年中档及以上酒店闭店超 3600 家、涉及客房 33.7 万间；客房供给同比增速仅 7.7%，为过往 10 年最低点，新开业客房规模较 2024 年减少 3.8%。

“2024 年行业‘出租率微降、均价失守’，2025 年则演变为‘出租率与均价双双下行’。”水晶&城际品牌总经理顾林如此向胖鲸描述行业现状。

顾林

水晶&城际品牌总经理

他随即提出了一个反向思考的视角：“用极端思路看，这个市场容量，即便城际开 800-1000 家店，每家也都能活得很好、保持特色。因此，在明确市场容量足够大的前提下，‘如何赢得客户’才是核心问题。”

城际以业绩回应了思考，走出逆势增长的独立行情：2021 年首店落地；2024 年 8 月，胖鲸采访顾林时，城际酒店在全国范围内开业 30 家门店；2025 年底，它的规模已突破百家。不到一年半的时间里，其规模实现了超过三倍的跃迁。

而且，其全国成熟门店平均出租率长期稳定在85%以上，远超行业约60%的平均水平，并已连续 3 年蝉联华住集团客户满意度榜首。

在“降”字笼罩的酒店业，城际是如何赢得用户与投资人的双重选择的？

胖鲸头条

#1

增长密码一：

不做“网红流量”，

深耕“高净值留量”

因脱口秀被大家熟知的赵晓卉曾在出差中住到好酒店后感慨：“我突然有点理解为什么成功人士能量都那么高。这种生活，一天下来我也不累，我觉得这都是我应得的，我们就应该过这种很享受的生活。”

这种“应得的享受”心态，折射出的是商务精英群体对差旅质量的刚性需求。在消费调减的当下，他们对“效率”和“确定性”的要求反而更高了。

这群人正处于事业的黄金期，高强度的出差是日常。他们不需要无关的升级和冗余的赠品，而是在连轴转的行程后，能有一个快速回血的“能量驿站”；一个动线丝滑顺畅、桌椅契合脊椎的“移动办公室”。总结起来，就是：高效工作、轻松生活。

出差就住城际

这六个字的体验，谁设计出来了？胖鲸发现，在 30-40 岁的商务中坚力量中，正流行一种高效的决策逻辑——“出差就住城际”。

城际是怎么设计出来的？这就不得不提到这家酒店的灵魂——包豪斯。

包豪斯早已渗入现代生活的肌理，你手中的苹果手机便是其理念的具象体现。在城际，包豪斯是一种“形式彻底追随功能”的承诺，一种“Less, but better”（少，但更好）的极致实践。

广受好评的城际现代包豪斯设计：

形式追随功能；少，但更好

秉承“高效、精准、丝滑”的价值主张，城际将资源悉数倾注于对“睡眠、洗漱、办公、早餐”等核心场景的深度优化：符合人体工学的座椅、45 度倾斜的灯光面板、稳定高速的网络、将健身房与洗衣房合二为一的巧思.....为用户塑造了一种“不假思索的舒适”。

而酒店产品需要的正是顺势而为，在洗漱、睡眠、办公等相对固定的核心需求之上，通过更优的设计、更丝滑的体验和恰到好处的服务温度，来创造真正的溢价。

这种极致聚焦，赢得了高价值客群的“投票”。中高端酒店品牌的会员忠诚度效应在此凸显，一旦获得认可，便极易成为他们出行的“默认选项”。

这意味着，城际生意的根基在于一群“自己人”的持续复购。即便其选址本身已成为流量高地，但核心的支撑力并非来自偶发的旅游或打卡客流，而是来自品牌与高净值商务客群之间稳固的信任关系。

这个“自己人”的圈层规模不容小觑。根据第七次全国人口普查数据及 2022 年抽样调查推算，中国 30 至 49 岁的“黄金一代”人口规模约在 4.3 亿左右，其中 30 至 40 岁的核心人群超过 2.2 亿。这意味着城际服务的群体数量约达4 亿。

这群人的选择，又会向下辐射，影响公司的差旅政策，影响同行的选择。锁定他们，就锁定了一个兼具当下支付能力和未来影响力的核心圈层。

数据印证了这一策略的成功：城际约70%的客源来自华住会会员，品牌全渠道网络评分高达约4.9 分（满分 5 分），口碑高度一致。有用户评价：“城际是华住任意住都不会踩坑的品牌。”

喜欢住城际的 10000+ 种理由

这考验着城际对用户的持续洞察能力。围绕“高效工作，轻松生活”的理念，以核心客群为起点，城际通过产品延伸与生态布局，在“静”的社交与“动”的探索两个维度，让品牌价值在客房之外纵深生长。

跨界联动：打穿城际受众的核心诉求

在“静”的维度，城际以社交切入品质生活。通常，酒店联名停留在权益兑换，但城际与仁怀文旅联名推出的“酱香黑啤”，切中差旅途中的社交需求，甚至被投资人选作公司年会的招待用酒，使其从酒店单品延伸为商务社交的“硬通货”。

在“动”的领域，城际对高净值人群的健康管理诉求作出硬核回应。通常，健身活动局限于酒店场馆，但城际与佳明（GARMIN）、小布（BROMPTON）的深度联动，却把整座城市变成了“健身房”。

跨界联动：打穿城际受众的核心诉求

与小布的活动上线 4 天吸引超40 万人参与；与佳明的联动则吸引超300 万用户线上参与，住满 25 晚的赠品（联名手表）连续补货两次。佳明自有平台上的联合挑战赛在 204 天内吸引了 30,223 人参与，九场比赛获得好评如潮。顺应用户的热烈呼声，2026 年，城际借百店庆与佳明开启了第二季合作。

“所有服务皆有成本，” 顾林强调，“我们的每个动作，都围绕‘高效、精准、丝滑’的价值观。关键是打穿目标群体的核心诉求。”

这份认知，让城际更加坚定地将资源倾注于“人的服务”与“核心触点”的体验打磨上，因为服务业的本质，是人性化的确定性体验。

胖鲸头条

#2

增长密码二：

核心城市旗舰店策略：

从“地理覆盖”

到“心智圈地”

光有好的产品，还不够。你得让目标客户能最方便地找到你、选择你。这就涉及到另一个关键：开店策略。

在酒店投资圈，一个共识正在形成：在一二线核心城市的优质地段，“能开城际就先开城际”。

这背后，是资本在存量时代的选择性聚焦。市场从不缺钱，稀缺的是符合严苛品牌标准、占据优势地理位置，并能兑现清晰回报预期的优质项目。

根据厚海数据平台的最新数据，中高档酒店作为行业存量优化的核心发力层，2023-2025 年品牌变更项目数从 176 家飙升至 386 家，增幅超 1 倍，业主迫切需要能实现资产高效运营的优质品牌，而城际作为头部集团华住集团旗下的优质连锁品牌，自然成为这一趋势下的优选。

酒店投资圈的共识：“能开城际就先开城际”

其吸引力源于一笔清晰的“老实账”：包豪斯意味着“高效”与“可控”。通过华住的优势，单间房投资可控制在 16 万元左右，平均房价 600-800 元，三到四年回本。

而实际数据常超预期：深圳福田中洲湾城际酒店年度出租率达91%；上海陆家嘴滨江中心城际酒店开业第二个月 RevPAR 就突破 800，入住率达90%；广州长隆万博四海城城际酒店的入住率长期维持在96%以上，广州东站城际酒店的单房收入已达 700 元。

这证明了城际的投资回报和市场需求高度契合——一是市场愿意为真正好的产品付高价，二是城际这个品牌，有潜力把“好地段”的效益吃到最满。

城际酒店位置分布

什么是城际定义的“好地段”？ 从结果看，城际非“先占地再拉人”，而是“先锁定一群人，再占其必经之地”。当品牌锚定了对效率有执念的商务人士，开店策略便只需聚焦他们的行程——机场&高铁站、核心 CBD、新兴产业园等多中心节点。

这背后，恰好呼应了中国大城市“多中心”发展的现实——城市不再只有一个绝对核心，而是多个商务区、产业中心同步崛起。城际要做的，就是在每个重要的“中心”，都成为那批商务人士最顺手的选择。

而且，城际所锚定的这些商务区本身正进化为融合商业与休闲的“城市生活场”。

这意味着，城际在精准服务差旅客的同时，也无意中将自己置于了城市优质生活方式的流量入口，成为消费者结婚的拍摄场所、Staycation 的目的地、或是成为马拉松跑者、游客的优选......

“位置、产品、品牌、团队，是酒店投资的四个核心要素，”顾林总结，“不同时期权重会变，但位置无疑是重中之重。”而一个兼具商务效率与生活魅力的“好位置”，其价值在今天正被加倍放大。

据厚海数据平台显示，2025 年品牌变更最密集的区域正是一线及区域核心城市，这些城市已全面进入 “存量结构优化” 阶段，是酒店行业存量博弈的核心战场，优质地段的资产价值被持续放大。

城际的战略眼光在疫情期间便已显现，逆势拿下华南多个黄金地段。在广深大湾区，其布局堪称迅猛且精准：在广州，八个月内于东站、长隆万博等核心区连开六店；在深圳，既有占据华强北转型升级节点的项目，也有直插南山科技腹地的布局，甚至对龙华等新兴中心也进行了前瞻性“占位”。

八个月内在广州连开六店

在这一系列布局中，旗舰店的核心使命至关重要。2024 年，城际开出第一家旗舰店，当时被称为超级旗舰店，于疫情期间拿下的黄金地段。如今旗舰店已遍地开花，“超级“的概念也自然不再适用。

对消费者，旗舰店代表品牌体验的上限；对投资人，它展示可复制的盈利模型。即便是春节前的传统淡季，城际旗舰店仍能保持满房与高价，这便是品牌效应最直接的体现。

驱动此策略的是“专业投资人+华住中台”的共赢生态。专业投资人贡献本地资源与物业获取能力；华住则提供品牌、超 3 亿多会员的流量、供应链及数字化中台。这种“专业分工”模式支撑城际实现了超过 30% 的复投率。

对于一个中高端品牌来说，这是非常健康的信号。因物业条件严、选址门槛高、布点求精不求广，中高端的复投率注定会低于可快速复制的中档或经济型品牌。因此，城际的这一数据，不仅代表了投资人的认可，更验证了其商业模型在严苛条件下的健康度与可持续性。

城际 30 秒入住服务

当这种模式被快速复制，1.5 年开出近七十家店，且大部分扎在竞争最激烈的一线城市时，如何保证每一家店都能“打”？而且，城际为什么有信心喊出未来到 2030 年，计划将规模推至 1000 家，覆盖全国 80% 的一二线城市？

网友“嫌”城际开得不够多

很多人认为中高端酒店难以规模化，是因为“非标”和“一致性”之间的天然矛盾。顾林指出，华住是在用“造车的理念”造酒店，将硬件的一致性与服务的颗粒度打磨到极致。就像汽车的小迭代（每年改款）和大迭代（7-8 年一换代）一样，城际在保证供应链成熟和施工工艺稳定的基础上，通过持续的“微创新”来保持产品的生命力，确保在渗透更多城市时依然能保持极高的品质共识。

这一切最终指向“赢得客户”的根本：温度。而温度源于人。城际吸引了许多本身喜爱其产品的员工，他们为“喜欢”和共同的品牌前景而来。这正是城际品牌发展的写照：花若盛开，清风自来——夯实内功，自能吸引客户、投资人与人才，形成增长的正循环。

胖鲸头条

#3

结语

面对中高端酒店市场“品牌集中度低”的现状，如果用终局的视角看，未来十年、二十年，这个赛道大概率是多个平台共存、百花齐放。

城际的目标，是在这百花之中，凭借先发优势、清晰的品牌辨识度和已验证的成功模型，成为被消费者和投资人用脚投票时，排在首位的选择。

就像华住集团董事长季琦曾经说的，要做“线下大王”。

站在“百店”规模与迈向“千店”的新起点，只要城际“赢得客户”的内核不变，剩下的只是时间问题。

总编辑

范怿

本期作者

Anna

资深记者

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