甲骨文为Fusion云套件新增40多个智能体应用

甲骨文公司今日发布了数十个全新的预构建人工智能智能体，覆盖其Fusion云应用套件的营销、销售、服务和供应链等各个功能领域。

这40多个新智能体运行在甲骨文云基础设施上，与Oracle Fusion应用程序原生集成，无需额外付费。

甲骨文将这些新智能体定位为传统缓慢反应式业务流程向自动化工作流转型的关键，能够在极少或无需人工监督的情况下发现洞察并采取行动。这些智能体基于Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications平台构建，客户和合作伙伴也可使用该平台创建和管理自定义智能体。

营销领域的智能化变革

在营销方面，甲骨文推出了一系列智能体，旨在帮助组织在更少人工团队协调的情况下规划、设计和执行营销活动。

程序规划智能体通过定义活动目标、识别受众和制定核心叙述，帮助营销人员规划、启动和优化交叉销售及追加销售程序。

相关的程序简报智能体通过生成目标、目标受众、关键信息、内容需求和推荐策略的摘要，自动化创建活动简报。

新的程序编排智能体分析活动简报并将其转化为可执行的策略和营销资产。

购买群体智能体旨在帮助营销团队识别和细分购买群体，锁定最有可能购买的候选客户。

客户洞察智能体分析账单状态、续费时间和服务互动等账户数据，帮助营销人员基于可衡量信号制定营销活动。

其他营销智能体包括受众分析智能体，推荐受众定向策略；文案写作智能体，起草符合品牌指南的电子邮件、落地页和网站文案；图片选择智能体，从预批准资产中推荐视觉素材。

销售团队的得力助手

针对销售团队，甲骨文发布了四个新智能体，旨在改善客户研究、加速报价开发并降低客户流失风险。

联系人洞察智能体提供关于联系人、其关系网络及其在客户中重要性的背景信息。

报价生成智能体通过分析电子邮件、图纸或客户需求等输入信息来组装报价。

续费智能体监控合同健康状况和利润风险，生成包含使用趋势、盈利洞察和追加销售建议的续费简报。

我的区域智能体帮助销售代表审查客户表现并识别其负责区域内的扩展机会。

在客户服务方面，甲骨文推出了支持现场技术人员和面向客户服务代表的智能体。

工作日开始智能体为现场技术人员生成每日任务摘要，改善时间安排和准备工作。

工作单调度智能体帮助现场服务组织根据客户可用性、技术人员技能和零件准备情况调度工作单。

客户自助服务智能体回答客户问题，创建和跟踪服务问题，并在需要时将案例升级给真人客服。

附件处理智能体从文件附件中提取和总结相关信息。

供应链流程的智能化升级

Fusion云供应链与制造业的新智能体嵌入到涵盖规划、采购、制造、维护、库存管理、订单管理和物流的供应链工作流中。

规划周期智能体协调规划任务。

组件替换智能体通过识别被替换的零件、推荐替代方案、分析供应链影响和生成变更单来支持产品生命周期管理。

规划措施表达智能体将业务问题转化为定义的规划计算和关键绩效指标。

新的自主采购智能体为低价值、高批量采购自动化竞标过程。

在制造和维护方面，新的维护工作单成本估算顾问智能体基于计划劳动力、材料和资源使用量估算工作单成本，并通过对话界面提供数据。

外部加工运输智能体简化组件和装配件的运输工作流。

库存任务智能体根据技能、可用性、区域和优先级分配仓库工作。

库存老化顾问智能体识别滞销库存，评估持有成本并推荐解决方案。

在物流和订单管理方面，批次研究顾问智能体帮助仓库团队分析工作批次，识别延迟根本原因并推荐纠正措施。

任务管理助手检测错过的计划发货日期，突出显示有风险的订单并修改任务优先级以防止发货延迟。

采购单到销售单转换智能体从PDF采购单中提取数据以创建销售订单。

产品配置智能体以自然语言解释需求，比较配置选项并为报价和订单生成最终计划。

服务零件顾问智能体可以基于服务历史和知识库信息推荐解决服务问题所需的零件，并能自动下单。

Q&A

Q1：甲骨文Fusion云套件新增的智能体有什么特点？

A：这些智能体运行在甲骨文云基础设施上，与Oracle Fusion应用程序原生集成，无需额外付费。它们能够将传统缓慢的反应式业务流程转变为自动化工作流，在极少或无需人工监督的情况下发现洞察并采取行动。

Q2：这些智能体在营销方面能提供哪些帮助？

A：营销智能体包括程序规划智能体、程序简报智能体、程序编排智能体、购买群体智能体、客户洞察智能体等，能够帮助组织规划和执行营销活动，自动化创建活动简报，识别潜在客户，分析账户数据制定营销策略。

Q3：供应链管理方面的智能体有哪些功能？

A：供应链智能体涵盖规划、采购、制造、维护、库存管理等多个环节，包括规划周期智能体、组件替换智能体、自主采购智能体、维护工作单成本估算顾问智能体、库存任务智能体等，能够协调规划任务、自动化采购流程、优化库存管理。