东明县市场监管局东明集市监所：特事特办解企忧 锦旗点赞暖民心

本网讯：（　戚贵强　李洪桥　）

　　一面锦旗，一份认可；一次高效服务，一腔政务温情。2 月 10 日上午，个体工商户夏某某将印着 “情系商户暖万家，服务高效办实事” 的锦旗，送到山东东明县市场监管局东明集市场监管所，向冯所长及工作人员连连道谢。这温暖的一幕，是东明县市场监管部门急商户之所急、解群众之所难的生动实践，更是该局以 “监管 + 服务” 双轮驱动优化营商环境的扎实成效体现。

　　此事源于一场特殊的经营手续变更需求。东明集镇夏行村个体工商户夏某因罹患重大疾病，住院治疗大半年，不仅耗尽家中积蓄，还因治疗耽误了店铺年度报告公示，其经营主体被依法列入经营异常名录。夏某的儿子夏某某想要接替父亲经营店铺，保留烟草经营许可证、营业执照等相关手续，却因营业执照在异常名录内，无法办理经营者信息变更。急于用手续办理其他经营事项的夏某某，向东明集市场监管所提交了信用修复紧急申请。

　　了解到夏某某的实际困难后，东明集市场监管所冯所长当即开启 “特事特办” 模式，为其开辟信用修复 “绿色通道”。工作人员一方面细致指导夏某某完善经营异常移出申请材料，另一方面优化审批流程，将原本数日的办事时长压缩为即时办结，全程无缝衔接高效推进，连夜加班完成经营异常名录移除工作，及时恢复其合法经营信用状态，确保不耽误夏某某次日使用营业执照办理相关事宜。同时，考虑到夏某系非主观故意违规，且夏某某整改态度积极、配合度高，该所依据相关法律法规和自由裁量标准，结合实际情况依法作出免予行政处罚的决定，既守住了市场监管的底线，又彰显了执法的温度与温情。

　　“真的特别感谢，不仅解了我们的燃眉之急，更让我们真切感受到了东明市场监管政务服务的温度。” 夏某某激动地说道。一面锦旗虽轻，却承载着商户对市场监管工作的高度认可，更是东明县市场监管局全面推行 “监管 + 服务” 融合发展模式，实现从 “单向监管” 到 “双向赋能” 转变的生动缩影。该局始终立足职能，既当好市场秩序的守护者、公平正义的维护者，也做好市场主体经营的服务者、地方高质量发展的助推者。

　　锦旗是鼓励，更是鞭策。下一步，东明县市场监管局将持续以企业和群众需求为核心导向，深化工作举措推动监管与服务协同发力：一方面不断完善监管体系，坚决守牢食品药品、特种设备等重点领域安全底线；另一方面聚焦市场主体发展需求，在知识产权培育与保护、品牌建设、标准制修订等环节提供更优质的精准优质服务。通过 “监管 + 服务” 双管齐下，持续优化营商环境，为东明县市场主体高质量发展保驾护航。