万达酒店及度假村携手支付宝，深耕智慧住服务

当智慧科技遇上冰雪度假，一场关于酒店服务的数字化变革悄然启幕。近日，《用支付宝，开启酒店新世界》宣传片正式上线，生动呈现了万达酒店及度假村与支付宝战略合作的阶段性成果。

万达酒店及度假村作为首家全面接入支付宝-大住宿四大核心项目的战略合作酒店集团，此次合作不仅是技术层面的升级，更是一场以用户为中心的服务革新。双方以“提升宾客体验”为出发点，聚焦酒店行业数字化、智慧化、绿色化三大转型方向；以“万达酒店及度假村支付宝官方小程序”为核心载体，在碰一下·智慧住、会员互通、绿色入住等核心领域的合作已取得实质性进展，搭建起“流量接入-服务升级-用户沉淀”的完整合作框架，构建全链路智能服务体系，并于长白山万达国际度假区率先实现场景化落地，为滑雪度假宾客解锁智慧便捷新体验。

智慧服务

重塑滑雪度假体验

围绕宾客核心需求，双方以“解决痛点、提升体验”为导向，打造覆盖入住全周期的智慧服务闭环。万达酒店及度假村旗下长白山万达国际度假区已完成全部自营酒店客房约1700把智能门锁及配套系统的升级，全面支持支付宝“碰一下·智慧住”。宾客无需携带实体房卡，通过手机触碰即可完成身份认证、开门、乘梯等全流程服务，这一举措不仅极大提升了入住效率与便捷性，更精准解决了滑雪等场景下传统房卡易丢失、取用不便的痛点，为宾客提供全新且安全可靠的移动端解决方案，让滑雪度假的顺畅度与舒适度大幅提升。

会员互通

拓宽权益与服务感知边界

会员体系的深度融合是本次合作的一大亮点。万达酒店及度假村忠诚度计划 “万悦会” 作为支付宝超10亿庞大会员体系的优选合作品牌之一，支付宝会员可精准匹配“万悦会”会员，各等级会员均可在合作场景中享受专属权益，打破生态壁垒。此举既助力万达酒店及度假村进一步拓展优质客群，也为支付宝用户带来更丰富的会员福利和高质量的服务体验。

绿色激励+公益参与

构建可持续消费新模式

在绿色运营方面，双方联合推行 “绿色入住” 计划，将蚂蚁森林的公益和环保理念深度融入酒店入住场景。宾客入住期间，使用“碰一下·开门”、自带洗漱用品，或选择无需每日更换巾类及床品等绿色行为，即可获得蚂蚁森林能量，参与生态保护。实现“住宿即做公益”的绿色消费模式，形成环保行动与用户激励的良性闭环。

这一举措不仅契合万达酒店及度假村的ESG发展理念，也积极响应了国家绿色消费战略导向。2026年1月6日商务部正式发布《关于实施绿色消费推进行动的通知》，明确提出“大力发展绿色住宿”，鼓励住宿企业和相关平台通过积分、返券等方式激励消费者践行绿色生活方式。这一合作正是对该政策的积极践行，为酒店行业绿色转型提供了可复制、可借鉴的实践范例。

赋能行业转型

共建智慧酒店生态

作为酒店数字化转型的先行者，万达酒店及度假村始终致力于通过技术创新优化服务流程、升级用户体验；支付宝则依托其强大的数字化、智慧化能力及突破性技术，为合作提供坚实支撑。双方优势互补实现了数字化服务的全方位升级，不仅涵盖精细化用户运营，还融入多元化、多维度的创新解决方案，助力酒店服务从传统模式向数字化、智慧化模式稳步跨越。

未来，双方将持续深化战略合作，不断丰富智慧服务场景、拓展绿色实践路径、优化用户运营机制，持续升级智能服务体验，为宾客带来更便捷、更智能、更绿色的入住体验，为酒店行业高质量转型注入新活力，共同探索酒店行业连接美好生活与可持续未来的新路径。