上海推出老年人“春节短托”服务，破解家政返乡等护理难题

今年的春节假期有9天，也正值家政人员返乡高峰，节假日期间，日常在家有特殊需求的老年人怎么办？

2月11日，澎湃新闻记者从上海市民政部门获悉，上海组织了近400家具备专业服务能力的养老机构和社区长者照护之家，推出“春节暖心短托”服务项目。

上海市民政部门介绍，本次“春节暖心短托”服务覆盖全市范围，旨在为有需求的老年人提供从数日至数周不等的短期托养服务，即“喘息式服务”。参与服务的机构将为入住老人提供包括生活起居照料、科学膳食营养搭配、专业康复护理、日常健康监测管理以及文娱活动在内的服务。值得一提的是，符合条件的中度以上失能老年人，在享受短托照护的同时，还能按规定享受养老服务消费补贴。

上海市民政局养老服务处处长凌伟介绍，2025年春节期间，上海就已试点推广“春节短托”服务，取得了良好的社会反响与实际效果。试点期间，共有251名老人通过短托服务入住各机构，其中154名老人在亲身体验了专业的照护和环境后，选择了转为长期入住。在成功试点的基础上，2025年全年，上海市民政局积极动员更多养老服务机构加入提供短托服务的行列，全年累计服务老年人超2400人次，有效缓解了众多家庭在老人照护方面的临时性困难，“短托”养老服务模式也被全国多个省份借鉴。

上海市徐汇区第三老年福利院院长（以下简称“徐汇区三福院”）王荣荣告诉澎湃新闻记者，在她的观察中，需要“短托”服务的对象主要有三类，一是短期无人照顾的独居空巢老人，二是术后恢复、辅助康复或需要慢病专业照护的老人，另外还有一些轻度认知障碍、需要阶段性干预的老人，春节期间家政人员很多返乡，这些老人离不开专业照护，家属难免焦虑，“ ‘短托’服务正是为了填补这样一个临时缺口，让家属能够安心。”王荣荣介绍，徐汇区三福院提供的“短托”服务一般在两周内，价格为199元/天，费用包括床位费、护理费以及一日三餐的伙食费。

王荣荣介绍，事实上在徐汇区三福院过去一年多的“短托”服务中，有近三分之一的老人后续从“短托”转为了长期入住，“其实短托服务也有力地打破了老人和子女对一些养老院的刻板印象，这是一次试住的契机。”

2月11日，上海市徐汇区第三老年福利院内，由短托转常住的魏奶奶正与护理人员聊天。 澎湃新闻记者 邹佳雯 图

“以前总觉得送父母去养老院，心里不舒服，邻居也要讲闲话。但是来这里短托试住了一下，打破了我的偏见。”2月11日，在徐汇区三福院，72岁的佘先生告诉记者，他90岁高龄的母亲在此由“短托”转为了常住。

2024年，佘先生的父亲过世，老太太悲痛不已，不愿在家中触景伤情，佘先生也无力把母亲接来自己这儿照顾。当年年底，他们发现上海在开展养老机构“短托照护”试点服务，抱着试一试的心态，佘先生送母亲去体验一下，不料在入住半个月后，佘先生母亲的精神状态好了不少，“吃饭洗澡都方便，吃药也有人提醒，觉得蛮不错的。”佘先生介绍，不知不觉，他们要陪着母亲在这里度过第二个新年，“去年带母亲去外面吃年夜饭，今年这里就可以点菜吃，更加方便了。”

上海市第一社会福利院（以下简称“一福院”）业务院长魏德萍告诉记者，最近一福院已经接待2位来“春节短托”的老人，都存在行动不便之处，“我们对自己的护理力量是非常引以为傲的，可以将有特殊需求的老人照顾好。而且我们的养老护理员很多都选择留在上海过年，以缓解护理资源紧缺的难题，这令我们都非常感动。” 魏德萍坦言，一福院支持“短托”的资源相比之下确实更紧张些，“但我们也希望承担起应有的社会责任，积极协调床位，沟通家属，提供服务。”

上海市民政部门介绍，目前，上海各参与“春节暖心短托”服务的养老机构已做好人员、物资等方面的准备。有需求的市民可通过民政部门官方网站、微信公众号或养老服务热线，查询具体服务机构名单、服务内容、收费标准及申请流程等信息，就近为家中老人选择合适的短托服务。市民政局提醒各养老机构在春节期间要加强对入住老人的关怀与照料，确保服务质量和安全，让老年人及其家属能够安心过年。同时，还应重视并做好对留守护理人员的慰问与关爱工作，感谢他们舍小家为大家的辛勤付出，让他们也同样感受到节日的温暖与关怀。