广西
当前，保险业加速数字化与智能化转型已经成为行业共识。科技已成为提升运营效率、推动服务创新与强化风险管理的核心引擎。在产品开发、渠道拓展与风控体系建设等关键领域，科技应用正从传统辅助工具向生产力核心升级。以大模型、智能体和云算力等前沿技术为代表的新一轮科技浪潮，推动行业从规模驱动向能力驱动模式迈进。
三年深耕，智见未来。日前，阳光保险汇聚行业力量，激发创新动能，联合对外经济贸易大学正式发布《大模型技术深度赋能保险行业白皮书（2025）》（以下简称《白皮书》）。这是阳光保险集团连续第三年发布该系列白皮书。
白皮书指出，2024年至2025年是人工智能技术从单纯的规模扩张向认知升级跨越的关键时期。随着以AI Agent智能体为代表的“认知—行动闭环”技术日趋成熟，保险业正经历生产方式、运营逻辑与服务范式的深刻变革。
本次发布的《白皮书》全面梳理了全球及国产基础模型的技术演进，系统阐释了智能体从工具调用到自主协同的技术谱系，并结合十余家国内外险企的实战案例，深入剖析了技术在核保、理赔、风控及营销等核心环节的落地路径。
《白皮书》认为，在可信、可控、可审计的治理边界内，大模型技术将加速推动保险业从“被动理赔、事后补偿”的传统逻辑，逐步迈向覆盖事前、事中与事后的全流程管理，并由此孕育出“智能体驱动的保险新范式”。
展望未来，《白皮书》认为保险行业将迎来价值逻辑的根本性重构。传统的保险模式是“事后经济补偿”，而智能体驱动的新范式将转向“事前预警、事中介入、事后复盘”的全流程主动式服务。
《白皮书》呼吁，全行业应坚持长期主义，汇聚算力、数据与生态之力。未来的保险机构组织形态将演变为人机协创的“超级团队”：人类专家从繁琐的操作性任务中解放出来，专注于复杂方案定制与情感维系；而AI智能体则作为基础设施，全天候承担标准化、数据密集型的日常工作。这种融合将推动保险业从“科技赋能”走向“科技引领”，在高质量发展的时代命题中，构建起更具韧性、更富温度的保险服务体系。
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