智库策论丨以“一米视角”推动旅游目的地高质量发展

■王爽 王欣

城市与风景不仅属于成年人，也属于孩子。“十四五”时期，我国儿童友好城市建设成效斐然，“十五五”时期将在全社会推进。在这一背景下，文旅产业作为幸福产业的载体，正面临一场关于“视线向下”的深刻变革。

随着2026年“史上最长春节”假期的来临，“寒假经济”升温，各地迎来消费旺季。在这股热潮中，家庭出游的“压舱石”作用凸显。途牛旅游网数据显示，80后、90后家庭客群成为跨年游的重要力量，预订占比超70%。这有力佐证了“一老一小”牵引的家庭型消费正是扩内需的“重头戏”。

当家庭出游成为常态，当“遛娃”从社区走向远方，旅游目的地是否做好了准备？早在2022年，国家发展改革委、住建部等部门联合印发的《城市儿童友好空间建设导则（试行）》中，就明确提出要坚持“一米高度”视角。对于正处于转型升级关键期的旅游景区与度假目的地而言，这不仅是一项建设标准，更是一场关于“人文温度”与“商业逻辑”的双重重塑。如何真正俯下身来，理解那“一米高度”下的世界？如何在色彩、尺度、安全与交互空间中寻找高质量发展的突破口？这需要我们厘清“一米视角”背后隐含的三重变革。

首先，是决策权重的实质性位移。长期以来，在传统旅游规划的语境中，儿童往往被定义为“附庸”——他们是不需要门票的随行者，是被家长抱在怀里的“行李”。然而，随着人口结构的变迁与育儿观念的迭代，这一逻辑已发生根本逆转。在新生代家庭的决策链条中，儿童对目的地的喜爱程度与情绪反馈，已成为家长出游决策的重要考量。这种“反向决策”倒逼供给侧必须将儿童视为独立的、核心的“客户”。如果不尊重孩子的体验，就无法赢得家长的买单。

其次，是消费链条的乘数效应。一个令孩子满意的“一米视角”设计，往往能撬动家庭餐饮、住宿、文创购买等一系列衍生消费。孩子停留的时间越长，家长消费的机会就越多。从这个意义上讲，适儿化改造不仅是公益性的服务升级，更是文旅供给侧结构性改革的重要抓手，是挖掘存量市场潜力的金钥匙。建设儿童友好型目的地，实质上是在构建一个能够承载家庭情感、释放消费潜能的高质量生活空间。

最后，是服务品质的全方位升维。“一米视角”虽然聚焦于儿童，但其效应却辐射至整个家庭。基于通用化设计理念，当目的地开始用孩子的身高丈量世界，完善低位服务设施、消除视线盲区，其带来的安全性提升与导视优化，也将同步惠及腿脚不便的老人和追求轻松体验的成年人。可以说，“一米视角”不仅关乎人文关怀的温度，更是破解家庭游痛点，推动目的地服务向高质量进阶的重要变量。

但审视当下的许多景区、度假区乃至文博场馆，“成人中心主义”的规划惯性依然强大。这种视角的错位，导致了供需之间的巨大裂痕，主要集中在尺度、审美、安全与交互四个维度。

第一，尺度的傲慢导致物理空间的“拒斥感”。成人身高通常在1.6米至1.8米，而儿童身高多在0.8米至1.4米。这40至80厘米的落差，在设计中常被忽视。在博物馆，精美的展品陈列在1.5米高的展柜中，孩子只能看到冰冷的柜脚。在动物园，高高的实体围挡挡住了视线，家长不得不全程将孩子扛在肩上，导致“游览”变成了高强度的“体力劳动”。洗手台太高够不着、台阶跨度过大易绊倒、垃圾桶开口过高扔不进……这些物理细节在不断向孩子传递一个信号：“这里不是为你准备的。”

第二，审美的粗糙造成色彩运用的“刻板印象”。在针对儿童区域的设计中，行业内普遍存在“低幼化误区”。部分景区简单粗暴地认为儿童喜欢鲜艳，便将游乐设施涂抹成高饱和度的大红、大绿、亮黄。这种缺乏过渡的“糖果色”堆砌，不仅与周边自然景观格格不入，形成廉价的“塑料感”，更容易造成儿童的感官过载，引发情绪焦躁。同时，缺乏对自然色彩的提炼与运用，本身就意味着我们错失了在旅途中对孩子进行自然美学启蒙的机会。

第三，配套的缺位引发“隐形的不安全感”。安全不仅是物理层面的不受伤，更是心理层面的从容。许多乐园设计复杂，家长在休息区无法全景看到孩子，导致必须贴身跟随，无法放松。更为普遍的是服务配套存在短板，母婴室难寻，第三卫生间（家庭卫生间）覆盖率低，父亲独自带女儿、母亲独自带儿子上厕所的尴尬局面频发。这些“隐形的不安全感”成为阻碍家庭游复购的拦路虎。

第四，交互的贫乏禁锢了儿童的“探索欲”。一方面，“请勿触摸”“严禁攀爬”等警示牌随处可见，将孩子这一最具好奇心的群体禁锢在“观众”的角色里。另一方面，游乐设施的高度同质化问题显著。大量景区引入雷同的标准化设备，其设计普遍与在地文化及自然风貌脱节。这致使儿童的探索内容与情境趋于单一和重复，在不同景区接触的游乐场景缺乏差异。此种缺乏新意与认知挑战的体验，不仅会抑制探索动力，也会引发感知钝化与体验效用递减，自然难以契合家长对“寓教于游”的期待。

破解上述痛点，就要认识到，目的地建设绝非简单的“设施小型化”或增加卡通形象，而是一场涵盖人体工程学、儿童心理学、服务设计学的系统性革命。我们需要在尺度、色彩、安全配套与交互内容四个核心维度上进行靶向施策，重塑目的地的温情与厚度。

一是重塑空间尺度，以“平视”体现尊重，构建双轨并行空间。尊重的本质是看见。适儿化的第一步，是打破单一的成人尺度霸权，推行“全龄通用”或“双标高”设计体系。在规划阶段，设计师应习惯性地“蹲下来”审视图纸。例如，鄂尔多斯市在机场等公共空间增设“一米高度”低位服务台与低位饮水机，这些细节虽小，却能极大提升孩子的自理能力与成就感。对于博物馆和科普场馆，应推广“阶梯式观察窗”或“落地式展陈”。在场馆改造中，严格遵循“一米高度”原则调整看板位置，并对展陈设施进行倒角圆润处理，确保孩子无需仰视、无需家长抱起，即可平视世界。这种“平视”的设计，不仅解放了家长的双手，更赋予了儿童独立探索的尊严，让他们在旅途中建立起对世界的掌控感。

二是回归自然美学，以“色彩”疗愈身心，重构视觉心理场域。色彩是儿童感知世界的第一语言，也是调节情绪的隐形按钮。未来的亲子空间设计，应摒弃工业化的涂料堆砌，转向生态美学与心理疗愈。依据儿童心理学，不同区域应采用不同色温。在动态游乐区，可适度使用暖色调如橙黄、草绿来激发活力与运动欲望。而在静态阅读区、休息区或自然教育区，则应大量采用莫兰迪色系或大地色系（如原木色、石灰色、天空蓝）。这种低饱和度的色彩环境能有效降低心率，安抚“玩疯了”之后的情绪。真正高级的儿童友好设计，是“去人工化”的，应鼓励景区利用植被、沙石、水体本身的颜色构建景观，引导孩子去分辨苔藓的绿、银杏的黄、土壤的褐，这本身就是一场关于美的教育，能有效对抗现代儿童普遍存在的“自然缺失症”。

三是守牢安全底线，补齐“配套服务”短板，构建全域守护体系。安全是底线，但过度的保护是束缚。理想的目的地安全体系，应是在保障底线安全的前提下，给予孩子适度的挑战空间，同时给予家长极致的掌控感。在物理空间上，除了常规的防撞、防滑设计，应重点构建“视觉通廊”。在空间布局上，家长休息区（如咖啡座、长椅）应位于游乐区的边缘高点或中心位置，确保视线能无死角覆盖，让家长既能“放手”让孩子玩，又能随时确认安全，从而安心地进行自己的休闲消费。在服务配套上，必须正视多孩家庭的实际需求，完善第三卫生间的配置，解决异性亲子如厕难题；提供高品质、经过严格消毒的婴儿车租赁服务；引入防走失手环等智能设备。一个温暖的目的地，应当是让家长“轻装上阵”、让孩子“后顾无忧”的友好空间。

四是激活交互场域，深化“内容运营”价值，从被动接受转向主动创造。最好的教育发生在互动之中。旅游目的地应致力于成为“无墙的学校”，将单向的游览转化为多维的感官交互。一方面，要推动“非动力空间”的回归。相比于声光电交织的电动设备，沙、水、泥、木等“非动力”自然元素更能激发儿童的创造力。这些材料没有固定的玩法，孩子可以挖掘、堆砌、搬运，每一次体验都是新的，具有极高的复游率。另一方面，要深耕“寓教于乐”的内容运营，将文化资源转化为可体验的课程。例如，故宫博物院推出的儿童版互动游戏与解说，让孩子拿着寻宝图去探索历史，让文物在指尖“活”起来。通过设计需要亲子协作完成的任务，如榫卯拼搭、家庭农耕等，将单纯的“遛娃”升级为高质量的“亲子陪伴”，从而赋予旅游产品更深的精神内核。

“一米视角”虽小，却能折射出一座城市、一个景区的文明高度。在文旅融合走向纵深的当下，建设儿童友好型目的地，不仅是回应家庭出游的现实需求，更是落实国家“儿童友好城市”战略的微观切口。

当我们愿意为了孩子蹲下来，去打磨每一个台阶、调配每一抹色彩、设计每一次互动，我们收获的将不仅是亲子市场的红利，更是文旅行业最具温度的未来。向下看，是为了更好地向上生长。在建设世界级旅游目的地的征途上，请记得留下一条宽敞、安全、多彩、可平视的通道，让每一个孩子都能昂首阔步，自信地走向远方。

（王欣系北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副院长、教授；王爽系北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生）

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